FAQ

その場合は、サポート窓口へご連絡ください。こちらの登録ミスの可能性があります。ご不便お手数おかけして申し訳ございません。

チャンネル(Google Classroom)へのアクセスはお子様のアカウント を開設してから、お子様アカウントでアクセスを行う必要があります。すでにGoogleアカウントをお持ちの方は、アクセス時にアカウントを切り替える必要があります。

Safari などを使っていると、Googleにアクセスしてからでないと、切り替えはできません。chromeの場合は、同時に複数のアカウントにログインできます。既存アカウントでログインしたまま、新規のログインもできます。このときに、アカウントの切り替えが上手くいかなかったり、アクセスできないことをキャッシュやクッキーが保存すると、何度やってもアクセスできなくなることがあります。

アクセスできない場合は、

①アカウントの切り替えがなされているかを確認する。

②キャッシュやクッキーを消去してみる。

それでも出来ないなら、すべてのアカウントをログアウト(と同期オフ)し、キャッシュやクッキーを消去したうえで、 改めてお子様のアカウントでログインしてください。

キャッシュとは、閲覧したWebページの情報を一時的に保存する機能です。キャッシュデータを保存しておくと、2回目に同じWebページに訪問したときに表示するスピードが上がりより閲覧しやすくなります。

Cookie（クッキー）とは、ホームページを訪問したユーザーの情報を一時的の保存する仕組み、またはそのデータです。ID、パスワード、メールアドレス、訪問回数などがユーザー情報として保存されます。これによって再訪問したときにユーザーを特定し、情報を入力する手間が省けます。

CookieはID、パスワードなどユーザー自身がWebブラウザに入力した情報、キャッシュはユーザーが見たホームページの情報を保存します。

【児童用iPadで視聴する場合】「国立学園小学校ホームページ」のヘッダーのボタンから「国立学園小学校チャンネル」に移動し、Google Classroomにログインする時と同じ学校が発行したお子様の個人IDとパスワードでログインしてください。

【その他のデバイスで視聴する場合】Googleログイン　と検索し、Google Classroomにログインする時と同じ学校が発行したお子様の個人IDとパスワードでログインし、その後「国立学園小学校ホームページ」のヘッダーのボタンから「国立学園小学校チャンネル」に移動してご覧ください。

画像の上にカーソルを持って行って、右クリックをすると、一番上に「新しいタブで画像を開く」と出てくるので、クリックしてください。

Androidスマホをお使いの方で、どの動画も見られない場合「閲覧権限をリクエスト」されますと、こちらに保護者様のアカウントでリクエストが申請されます。申し訳ございませんが、保護者様のアカウントには許可いたしませんので、必ずログアウトしてからお子様のアカウントでログインし直してください。

他の動画が見られるのに、１つだけ見られない場合は動画をUPする際の学校側の手続きミスです。「閲覧権限をリクエスト」により、お子様のアカウントでリクエストが来ますので、こちらで対応いたします。

先生が、まだミーティングルームの準備をしていない場合に、そのように表示されます。開始１５分前にもう一度試してみてください。または、Caps Lockがオンになっていないか、全角になっていないか確認してください。

まずアプリの再起動をしてください。こちらの準備をする前からつないで、ホスト待ちの状態からミーティングが開始された場合にもつながらない場合があります。その場合も、アプリの再起動をしてください。それでもうまくいかない時はデバイスの電源を切って再起動してください。

参加するときに、「コンピューターでオーディオに参加」を必ずクリックあるいはタップしてください。「他のユーザーの音声を聞くときはオーディオに参加してください」という画面が出てきたら、「インターネットを使用した通話」をタップしてください。自分のデバイスの音量が消音になっていないか確認してください。