Preguntas frecuentes

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¿Qué es skolable?

Es una plataforma tecnológica creada para prevenir:

Riesgo de secuestro de alumnos.

● Estrés del personal que realiza entregas en la escuela por querer retirarse

temprano.

● Contaminación auditiva por voceo.

● Atención inadecuada de conflictos con alumnos.

● Exposición de los alumnos emocionalmente al tratar temas especiales con

sus padres a la hora de la salida.

● Conflictos entre padres e hijos o padres y personal de la escuela.

● Exceso de personal involucrado en la entrega de alumnos.

● Exposición de alumnos y personal del colegio a los cambios de clima en

los patios.

● Tráfico y caos en las puertas de salida de los colegios (caos en las puertas,

caos en los espacios internos)

● Molestia de los vecinos de la escuela por tráfico.

● Poca visibilidad del estatus de entrega de los alumnos para los padres.

● Incertidumbre sobre la ubicación de los alumnos.

● Demasiados trámites para autorizar que otras personas recojan a los

alumnos (entrega a terceros o en rondas)

● Falta de comunicación efectiva en la comunidad escolar.

● Mal uso de la comunicación con los padres de familia.

● Uso excesivo de papel para todo trámite.

Exceso de personas involucradas en el manejo de datos de los padres de

familia.

● Riesgo de pérdida de documentación sobre comunicados o permisos.

● Contaminación del ambiente por el uso de tantos carros a la hora de

recoger a los alumnos.

● Pérdida de tiempo en envío de correos masivos.

¿Cómo funciona “Entregas” skolable?

1. Papá, mamá o tutor, solicita a su hijo mediante la app antes de salir de casa u oficina.

2. skolable detecta por geolocalización el dispositivo que pertenece al encargado de recoger al pequeño y notifica al colegio para que tenga listo al alumno cuando está cerca (radio de rastreo establecido por el colegio).

3. Papá, mamá o tutor puede recogerlo de forma segura y sin necesidad de hacer largas filas.

¿Cómo se registran papá y mamá?

Papá o mamá solicitan al colegio que realice su pre registro con los datos personales y los correos electrónicos que ambos proporcionaron. Una vez que el colegio realiza el pre registro, los papás reciben vía correo electrónico un código alfanumérico de seis caracteres con el que podrán completar su registro en la aplicación.

¿Se puede crear cuenta por familia?

No. Por medidas de seguridad y eficiencia se debe solicitar una cuenta individual por papá o tutor ya que tendrán características particulares de identificación como: los autos, notificaciones y perfil personal.

¿Cuáles son las funciones de skolable?

Entregas: Papá o mamá solicita a sus hijos antes de salir de su casa u oficina y skolable se encargará del resto.

Nuestra solución identifica cuando el papá está próximo a llegar para que el alumno esté listo en puerta, todo esto a través de los dispositivos móviles registrados en la escuela.


Rondas temporales o por todo el ciclo: Los papás de la comunidad escolar pueden organizar que un mismo auto pueda recoger a los hijos de diferentes familias por medio de la app, lo que permite reducir el tiempo de gestión de esta actividad entre padres de familia y la escuela. El colegio tiene la capacidad de validar o negar el uso de dicha función; puede monitorear la cantidad de rondas

que se organizan para disminuir la afluencia vehicular a la hora de salida y contribuir al medio ambiente evitando tanta contaminación.


Entrega a terceros: skolable gestiona también las entregas a familiares o amigos de forma fácil y segura en caso de que surja alguna eventualidad. Sólo los padres de familia pueden generar y enviar desde su celular a la persona autorizada códigos QR únicos e infalsificables para que el colegio pueda escanear y validar la identidad de la persona autorizada.


Comunidad: La comunicación entre escuela y padres de familia es por una sola vía, evita uso excesivo de correos, de avisos impresos o los recados olvidados por los niños. Con la función de Comunidad comunícate de manera eficiente con los papás, puedes enviar diferentes tipos de comunicados, personalizarlos por papa, grupo, nivel o institución, esto además de poder monitorear el estatus de los comunicados. Además, skolable cuenta con la posibilidad de contar con un Perfil/Rol que pueda revisar y autorizar el envío de cada comunicado. Si eres papá tendrás en tiempo real los avisos sobre cualquier situación que se presente en el colegio.


Reportes: Si eres directivo, con esta función podrás revisar de manera gráfica todos los detalles del proceso de entregas y apoyarte para la toma de decisiones para que la logística sea cada vez más eficiente.


Choferes: Esta función ayuda a padres de familia a crear perfiles para choferes o familiares cercanos, los cuales podrán solicitar alumnos o a las rondas creadas. Cabe resaltar que los perfiles de choferes tiene limitadas las secciones de la aplicación, es decir solo tienen acceso a la sección de entregas, notificaciones y perfil.

¿Cómo se crea un perfil de chofer?

El papá desde su aplicación da de alta el perfil de chofer realizando los

siguientes pasos:

1. Ir a la sección de perfil.

2. Seleccionar la opción de ajustes.

3. Seleccionar la opción de choferes.

4. Dar clic en agregar chofer “+”.

5. Completar los datos del chofer.

6. Guardar.

¿Cuáles son los medios por los que se puede compartir una invitación

para el registro de un chofer?

El papá una vez que crea el perfil de su chofer o familiar, puede compartir la

invitación por los siguientes medios:

● SMS.

● Correo.

● WhatsApp

● Por cualquier aplicación que se encuentre instalada en su dispositivo.

¿Cómo se hace el registro de un chofer en la app?

El chofer recibe una invitación por el medio que el papá se la haya compartido,

esta invitación contiene un código alfanumérico de seis caracteres, con el que

podrá completar su registro desde su aplicación.

¿Qué es una ronda?

Es una de las funciones de Skolable que consiste en organizarse con otros

padres de familia para recoger por turnos a hijos propios y los de otros, las

rondas pueden ser eventuales (por solo un dia) ó permanentes (todo el ciclo).

¿Cuáles son los pasos para crear una Ronda?

1. Ve a la sección de “Perfil” (foto de papá) y da clic en el botón de “Ajustes”.

Selecciona rondas, aquí agrega a todos los niños que quieras que pertenezcan a tu ronda.

2. Puedes agregar a tus hijos u otros niños escaneando el código QR que te deberán proporcionar sus papás.

3. El código de cada niño se encuentra en la sección de Perfil/ajustes/niños, al dar clic en la foto.

4. Ya podrás solicitar tus “Rondas” desde la sección de entregas..

5. Elige el medio de transporte en el que pasarás, verifica si se piden todos

los integrantes de la ronda y valida la puerta de salida ¡Listo!

Función “Entrega a terceros” ¿cuáles son los pasos a seguir para que

alguien más pase por mi hijo?

1. En la app de skolable ve a la opción “Terceros”. Da clic ahí.

2. Crea un permiso eligiendo la fecha y el nombre de tu hijo, así como el

contacto al que se enviará el código QR.

3. Envíalo a través de WhatsApp o correo electrónico.

4. ¡Listo!, Con esto tu familiar o persona de confianza podrá pasar al colegio.

¿Qué características debe tener el dispositivo móvil para un

funcionamiento óptimo de la app?

Cualquier smartphone Android (con sistema operativo versión 4.4 o más) o IOS

(con sistema operativo versión 9.0 o más). Contar con GPS, camara y servicio de

datos celulares o wifi.

¿Qué tipo de notificaciones envía skolable?

skolable envía notificaciones a los papás acerca de los estatus de sus solicitudes

de sus hijos, de los comunicados publicados por su colegio, de solicitudes de rondas por parte de otros papás y de recordatorios para que confirmen si sus

hijos ya se encuentran con ellos al momento de las entregas.

¿Qué significan los estatus en la petición de los niños?

Para mantener informado al papá y al colegio, skolable envía los estatus en los que se encuentra la petición de los niños, los cuales son :


En espera. Este estatus indica que el papá realizó la solicitud de su hijo, pero que el colegio aún no la recibe, ya sea por que aún no es horario de entregas, por que el colegio aún no inicia el monitoreo de entregas o porque el papá se encuentra aún lejos de colegio.


Solicitado. Indica que la solicitud que realizó el papá ya fue recibida por el colegio.


En camino. Este estatus indica que el niño ya se encuentra en camino hacia la puerta de salida.


Entregado. Estatus que indica que tu hijo fue entregado con éxito, por lo regular este estatus se muestra cuando el papá confirma que su hijo se encuentra con él o cuando el colegio lo marca como entregado.

¿Cuáles son las razones por las que la petición de los niños se quede en

estatus “en espera”?

Una petición puede quedarse en espera por las siguientes razones:

● Cuando el usuario deshabilita el GPS y realiza la petición de un niño.

● Cuando el dispositivo se queda sin datos y se imposibilita realizar la geolocalización del papá.

● Cuando el colegio no inicia el monitoreo de entregas

● Cuando el dispositivo se queda sin batería una vez que se realizó la

petición.

¿Con skolable, además de los papás alguien más puede solicitar a los

niños?

Si, el colegio puede solicitar a los niños de forma manual desde la aplicación para Staff o maestros del colegio, el chofer puede solicitarlos desde su aplicación y el papá que haya creado una ronda en la que pertenezcan tus hijos.

¿Por qué es más seguro usar Skolable que la petición tradicional con

tarjetón ó clave?

Usar skolable hace que las solicitudes de los niños ya sea por los papás o tutores, por rondas y por terceros sea realmente por personas autorizadas y con un dispositivo único y personal protegido con clave y patrones de seguridad, además de que el papá se mantiene informado mediante notificaciones del estatus de sus hijos.

¿Si pido a los niños desde que salgo de casa, en ese momento se envía

la petición?

No, la petición será enviada cuando el colegio inicie el periodo de entregas y cuando el papá se encuentre en el rango establecido por el colegio para recibir las peticiones.

¿Cómo se entera el colegio que ya estoy por llegar por los niños?

El colegio recibe las peticiones únicamente de los papás que solicitaron a sus hijos y que ya se encuentran dentro del rango establecido por el colegio, esto se realiza mediante la geolocalización del dispositivo celular del papá.

¿Que pasa si el Colegio o el papá se quedan sin servicio de internet, es

posible realizar las entregas?

Si, el colegio vuelve a trabajar por la forma tradicional de entregas que manejaba antes de skolable hasta que el servicio de internet se reanude. Toda escuela deberá tener preparada la opción que permita realizar la actividad sin internet.

¿Cómo agregar más grupos cuando ya inicié la entrega de alguno?

Los grupos se pueden agregar o quitar únicamente en las entregas web, incluso cuando ya se hayan iniciado las entregas, basta con colocar el puntero del ratón en la opción de “Detener entregas” y dar clic en la opción de “Editar grupos”, te mostrará una ventana con los grupos en donde podrás agregar o quitar algunos.

La app es de uso exclusivo o ¿cualquiera la puede utilizar?

La puede descargar cualquier persona, sin embargo para poder activarla debe pertenecer a un colegio que use la plataforma y que previamente lo registro como usuario.

¿Qué pasa si pierdo o me roban mi teléfono y se tiene acceso directo a

skolable?

Debes avisar a la brevedad al colegio: recibido tu aviso, el colegio bloqueará el código de acceso y cambiará la contraseña. Una vez establecida tu nueva contraseña y usuario, el papá podrá acceder desde cualquier otro dispositivo sin ningún problema.

¿Qué pasa si el papá se queda sin batería en el celular?

Es necesario que el celular esté encendido para el correcto funcionamiento y cumplir el proceso de entrega en tiempo y forma; para ello, prevenir siempre jugará a nuestro favor. Si aun asi sucede la eventualidad el papá podrá llegar al colegio y solicitar de manera manual al colegio, este lo registra en la tableta de skolable y se genera la petición de sus hijos.

¿Tengo que tener activo el GPS?

Sí, es muy importante que esté activo para que la app funcione, sin embargo solo lo usamos durante la petición de niños ni hacemos/guardamos rastreo de la localización.

Soy papá y quiero que mi escuela use esta plataforma. ¿A quién debo

contactar?

Escríbenos a hola​@kiritek.com con la información del colegio y algún dato para contacto, con gusto brindaremos información.

¿Cómo puedo estar seguro de que mi información personal será

tratada confidencialmente?

Nos regimos bajo políticas de privacidad publicadas en la aplicación, que concretamente explican el manejo que hacemos de forma responsable, segura y con respeto a la privacidad de los datos requeridos. Para mayor información visita : ​https://skolable.com/privacy.html

¿Es necesario que los niños tengan un teléfono inteligente o algún otro

dispositivo?

No es necesario. Son los padres de familia, directivos y maestros quienes deben contar con dispositivos móviles, equipo de cómputo (colegio: tabletas o computadoras) e internet.

Hay papás que se estacionan y recogen a sus hijos caminando en lugar

de usar la línea de automóviles ¿pueden solicitar a su hijo?

Sí, pueden hacerlo seleccionando la opción de transporte “A Pie” desde su aplicación.

¿Qué pasa si por un día alguna papá quiere invitar / llevarse a un hijo

de otro tutor a la salida del colegio?

Los papás involucrados se organizan para realizar una ronda temporal y así solicitar y otorgar el permiso únicamente por un día.

¿Por qué skolable requiere usar/conocer mi ubicación?

Porque skolable calcula por geolocalización tu proximidad y tiempo de llegada a la escuela.

¿En qué momento se requiere conocer mi ubicación ?

Tu ubicación será requerida en el momento en que solicites a tu hijo o una ronda y permanecerá activa hasta que la el colegio reciba tu petición, cabe resaltar que una vez que el colegio recibe la petición, tu ubicación ya no se utilizará.

¿Es necesario tener configurado “permitir la ubicación: siempre”?

No, basta con tener activada la opción “solo cuando se usa”​, esto permitirá que skolable calcule tu cercanía al colegio, aun cuando tu celular esté bloqueado o en segundo plano.

¿Mi ubicación estará activa todo el tiempo?

No, tu ubicación sólo es requerida cuando realizas una solicitud y termina en el momento que el colegio recibe tu solicitud.

¿Si tengo configurado “permitir la ubicación: sólo cuando se usa”, se

me descarga más rápido la batería aún cuando no la uso y/o me

consume datos?

No, skolable sólo hace uso de la ubicación cuando realizas una solicitud (por un breve tiempo). En caso de que navegues las otras secciones de la aplicación, la localización no se utilizará y por ende no gastará más batería ni datos.

¿Por qué al tratar de solicitar mi niño me sale el mensaje “Lo sentimos,

hoy no hay actividad escolar” ?

Es debido a que el día en curso no está asignado como día hábil. Desde la configuración del sistema (web admin) se bloquea la solicitud de niños en la sección de “Días hábiles”.

¿Por qué aparece el mensaje de “No disponible” en mi niño?

Este mensaje se muestra cuando se tiene configurado un intervalo en las solicitudes de los niños, por ejemplo: Manuel está en el nivel primaria y la hora de salida es a las 13:00 hrs y el sistema de skolable tiene configurado que se pueden solicitar 10 min antes de la hora de salida y 15 min después de la hora de salida. Si la hora en curso está fuera del rango del intervalo aparecerá el mensaje.

¿Por qué el estatus de mi hijo no cambia de espera a solicitado?

Se asigna por 2 razones, la primera es porque aún no se ha iniciado el proceso de entregas desde la web o desde el iPad y la segunda corresponde a la configuración del GPS, es decir que la ubicación del padre no esta cercas de la puerta en la que solicitó al niño.

¿Por qué no me aparecen las mismas puertas al solicitar mi hijos?

Las puertas son asignadas desde la plataforma de skolable (web admin) a cada nivel y en algunos casos los niveles pueden o no compartir la misma puerta de salida. Adicional, a cada puerta se asigna un medio de transporte el cual funciona como un factor para mostrar las puertas de salida al solicitar un niño.

¿Por qué no me aparece un niño en la ronda?

En caso que no aparezca un niño ajeno en la ronda es debido a que el papá no ha aceptado la invitación a la ronda. La ruta es la siguiente: Configuraciones -> Rondas -> Invitaciones

¿Qué información se muestra en las tarjetas de los niños en la sección

de entregas?

La información corresponde al nombre del niño, la puerta por la cual fue solicitado y la hora en la cual ingresó al estado de solicitado.