Embedded Files
Ｑ１．McAfeeの設定の方法が分かりません
Ｑ１．McAfeeの設定の方法が分かりません
・インストールがわかりません
・インストールがわかりません
インストール時に「ソフトウェア確認」で警告が表示されます。
・ダウンロードができません。
・ダウンロードができません。
・セキュリティーソフトを購入していません
・セキュリティーソフトを購入していません
Ａ．必ず有料のセキュリティーソフトのインストールが必要となります。 ・購入されたパッケージと共に下記を確認してください。 マカフィーインストール方法
・ソフトウェア確認の警告について こちらのノートンは削除してください。 ただし、削除しないでも問題ありません。
・キャンペーンなどで動画と異なるページが表示されることがあります。 まずはマイアカウントの登録となるため、学校メールアドレスを用いて下記の登録画面からアカウントの登録をしてください。 マイアカウント登録
・購入されていない方は、必ず他の有料セキュリティーソフトを準備してください。 McAfeeを希望される方は こちら
・ダウンロード方法については下記を確認してみてください。 ※cookieの設定については許可してください。 ダウンロードについて ダウンロードされたファイルは下記のダウンロードフォルダに保存されています。
・ソフトウェア確認の警告について こちらのノートンは削除してください。 ただし、削除しないでも問題ありません。
・キャンペーンなどで動画と異なるページが表示されることがあります。 まずはマイアカウントの登録となるため、学校メールアドレスを用いて下記の登録画面からアカウントの登録をしてください。 マイアカウント登録
・購入されていない方は、必ず他の有料セキュリティーソフトを準備してください。 McAfeeを希望される方は こちら
・ダウンロード方法については下記を確認してみてください。 ※cookieの設定については許可してください。 ダウンロードについて ダウンロードされたファイルは下記のダウンロードフォルダに保存されています。
Ｑ２．「写真わかりません」写真の添付方法がわからない
Ｑ２．「写真わかりません」写真の添付方法がわからない
Ａ．写真の撮影はメール設定の「写真サンプル」に合わせて、スマートフォンで撮影(自撮りでも可)してください。 撮影した写真をメールに添付(貼り付けて)送る方法はAndroidの場合とiOSの場合で異なります。 下記の参考ページを確認してみて下さい。 参考ページ(ＮＴＴ西日本)
Ｑ３．Adobe Creative Cloud のメールが来ていません
Ｑ３．Adobe Creative Cloud のメールが来ていません
Adobe Creative Cloudを購入していません
Adobe Creative Cloudを購入していません
Ａ．Adobe Creative Cloud は事前の購入が必要です。 学校からの案内資料で購入された方で
①確かに学校が指定した○○@kid.kyoto-art.ac.jpを確認しているか ②○○@kid.kyoto-art.ac.jp内「すべてのメール」で確認しているか
を確認した上で、メールが届いていない場合は 075-722-9231 に連絡してください。 受付時間：9時ー17時
※4月3日以降で未購入の方はこちら
①確かに学校が指定した○○@kid.kyoto-art.ac.jpを確認しているか ②○○@kid.kyoto-art.ac.jp内「すべてのメール」で確認しているか
を確認した上で、メールが届いていない場合は 075-722-9231 に連絡してください。 受付時間：9時ー17時
※4月3日以降で未購入の方はこちら
Ｑ４．ＰＣセットアップ画面でWifiに接続してしまった
Ｑ４．ＰＣセットアップ画面でWifiに接続してしまった
「個人用に設定｣か「組織用に設定｣ の選択は？
「個人用に設定｣か「組織用に設定｣ の選択は？
⇒設定してしまった場合は？
⇒設定してしまった場合は？
「Microsoftのサインイン」は？
「Microsoftのサインイン」は？
Ａ．Wifiに接続しても問題ありません。下記の手順で進めて下さい。
・「個人用に設定｣を選択してください。セットアップ画面でWif接続すると表示される画面です。
「組織用」から「個人用」に変更する方法 こちら 1分52秒あたりから説明されています。
・次にMicrosoftのサインインが表示されます。 「スキップ」できる場合は「スキップ」ボタンを押してください。 「スキップ」できない場合はMicrosoftに登録しないとサインインができないため、登録ボタンを押して次に進んでください。
Microsftoの登録により、学内でPCサインインが出来ない場合があります。 PCにサインインできない場合はこちら
・「個人用に設定｣を選択してください。セットアップ画面でWif接続すると表示される画面です。
「組織用」から「個人用」に変更する方法 こちら 1分52秒あたりから説明されています。
・次にMicrosoftのサインインが表示されます。 「スキップ」できる場合は「スキップ」ボタンを押してください。 「スキップ」できない場合はMicrosoftに登録しないとサインインができないため、登録ボタンを押して次に進んでください。
Microsftoの登録により、学内でPCサインインが出来ない場合があります。 PCにサインインできない場合はこちら
Ｑ５．Gメールアカウントを異なるアカウントで登録してしまった。
Ｑ５．Gメールアカウントを異なるアカウントで登録してしまった。
Ａ．Gメールのアカウントは複数アカウントの登録が可能です。 ただし、ノートPCのメインアカウントは学校のアドレスにしておくことをおススメします。 そのためにはＧメールアカウントを一度「ログアウト」する必要があります。 そのあと、別なアカウントでのログイン方法について こちら
Ｑ６．学内でPCサインインの時にWifi接続を求められログインできない
Ｑ６．学内でPCサインインの時にWifi接続を求められログインできない
Ｑ７．「安心の延長保証(2年)」が登録できません
Ｑ７．「安心の延長保証(2年)」が登録できません
Ａ．事前に申し込みしている方が対象です。 直接下記に連絡をしてください。
加賀ソルネット 0120-127-115
加賀ソルネット 0120-127-115
Ｑ8．PC、その他の商品が届く前に引っ越しをします。
Ｑ8．PC、その他の商品が届く前に引っ越しをします。
Ｑ9．PCのユーザー アカウント名を変更したい
Ｑ9．PCのユーザー アカウント名を変更したい
Ｑ10．「ログインパスワードがわからない」「設定をやり直したい」
Ｑ10．「ログインパスワードがわからない」「設定をやり直したい」
Ａ．初期化を試してみましょう ・ビデオはあくまでセットアップの一例です。 すでにセットアップしてＰＣが問題なく利用できるならば、再設定のする必要はありません。
・初期化というと不安になるかもしれませんが、セットアップしたばかりなので、制作したデータもないと思います。 安心して初期化してください。ただ、メールなどの設定は改めて必要になると思います。
・アプリケーションを残す方法と全てなくす方法(出荷状態)にする方法があります。 ご希望に合わせて選択してもらうと良いと思います。
※なかなか経験することではないため、いちから試してみるとＰＣにも慣れてくると思います。 下記のページの画像は英語ですが、ボタンの位置は同じなので、その場所を確認してクリックしてみてください。 「他のすべてのオプションが失敗した場合は、コンピュータをリセットする」を選択してください。
初期化の方法
・初期化というと不安になるかもしれませんが、セットアップしたばかりなので、制作したデータもないと思います。 安心して初期化してください。ただ、メールなどの設定は改めて必要になると思います。
・アプリケーションを残す方法と全てなくす方法(出荷状態)にする方法があります。 ご希望に合わせて選択してもらうと良いと思います。
※なかなか経験することではないため、いちから試してみるとＰＣにも慣れてくると思います。 下記のページの画像は英語ですが、ボタンの位置は同じなので、その場所を確認してクリックしてみてください。 「他のすべてのオプションが失敗した場合は、コンピュータをリセットする」を選択してください。
初期化の方法
Ｑ11．プリファレンス画面が設定時に出てきません。
Ｑ11．プリファレンス画面が設定時に出てきません。
Cortanaの同意画面が出てきます。
Cortanaの同意画面が出てきます。
Ａ．動画はあくまで一例です。 PCの種類によりプリファレンス画面が表紙されない場合がありますが、問題ありません。 また、Cortanaの同意については、音声ガイダンスとなるため「実行しない」を選択してください。
その他・MIS アフターサポートセンターへ確認する
その他・MIS アフターサポートセンターへ確認する
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