Als freelance UX-researcher observeer, interview en begrijp ik mensen — hoe ze producten en diensten gebruiken, wat ze écht nodig hebben. Rond 2010 ontdekte ik 'sketchnotes' (visueel aantekeningen maken). Ik vond het heerlijk, nam mijn schetsen eindelijk serieus — ik gaf zelfs tekenlessen aan klanten of collega's. Als vanzelf combineerde ik het mensgerichte kijken uit mijn werk met tekenen: voor mezelf.

Sindsdien teken ik in de kleine momentjes tussendoor, 's ochtends vroeg, 's avonds laat. Onverwachte 'pockets of time' vul ik met scenes, mini-inzichten, grappige belevenissen in mijn persoonlijke schetsboeken. Analoog, rustig, helemaal van mij. In een wereld die steeds digitaler wordt is dat geen bijzaak. Dat is precies het punt.

Na 35 jaar mensen observeren als User Researcher zie ik snel waar iemand vastloopt. Niet om het op te lossen — maar om de ruimte te maken waarin je het zelf ontdekt. Wat ik je meegeef is zelfvertrouwen en een stevige basis — eenvoudige technieken die je meteen kunt toepassen en verder kunt uitbouwen op jouw manier.