1. Pengantar

Terima kasih atas kunjungan dan kepercayaan yang diberikan.

Facility Management Kawan Lama Group menghargai kepercayaan yang pelanggan berikan dengan menjaga dan melindungi data pribadi Pelanggan sebagai Pengguna aplikasi Property Management. Kebijakan Privasi ini disusun sebagai bagian dari komitmen Facility Management Kawan Lama Group untuk menghargai dan melindungi setiap data atau informasi pribadi Pengguna aplikasi Property Management (selanjutnya disebut sebagai "Property Management").

Pengguna diharapkan meninjau dan membaca Kebijakan Privasi ini secara seksama agar Pengguna memahami bagaimana kami melakukan pengumpulan, pemrosesan, pengungkapan, perlindungan, penyimpanan, dan penghapusan/pemusnahan, serta mengerti segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang mengidentifikasikan atau dapat digunakan untuk mengidentifikasi Pengguna yang Pengguna berikan kepada Facility Management Kawan Lama Group atau yang Facility Management Kawan Lama Group kumpulkan dari Pengguna maupun pihak ketiga (selanjutnya disebut sebagai "Data Pribadi"). 

Dengan menjelajah aplikasi Property Management, Pengguna memberikan persetujuan kepada Facility Management Kawan Lama Group untuk memperoleh, mengumpulkan, memproses, menganalisa, menampilkan, mengirimkan, mengungkapkan, menyimpan, menghapus/menganonimkan, mengelola dan/atau mempergunakan Data Pribadi Pengguna sesuai Kebijakan Privasi ini.

Selanjutnya, dengan mengklik “Daftar” atau pernyataan serupa yang tersedia di laman pendaftaran pada  aplikasi Property Management, Pengguna menyatakan dan menjamin bahwa: (i) setiap Data Pribadi Pengguna merupakan data yang akurat dan sah, dan (ii) Pengguna telah diberitahukan dan memahami ketentuan Kebijakan Privasi ini dengan seksama serta Pengguna memberi persetujuan kepada Facility Management Kawan Lama Group untuk memperoleh, mengumpulkan, memproses, menganalisa, menampilkan, mengirimkan, mengungkapkan, menyimpan, menghapus/menganonimkan, mengelola dan/atau mempergunakan Data Pribadinya sesuai Kebijakan Privasi ini.

Kami menggunakan cookie pada situs Property Management. Cookie memungkinkan kami mengumpulkan data dan informasi tertentu ketika Pengguna menjelajah situs Property Management guna membantu kami meningkatkan layanan, dan memberikan kemudahan bagi Pengguna dalam menggunakan situs kami. Kebijakan cookie yang berlaku pada situs Property Management tersedia pada Bagian 8 Kebijakan Privasi ini. 

Adapun Property Management memiliki fitur di mana Pengguna dapat mengatur pengiriman informasi promosi dan pemasaran lainnya. 

2. Tujuan Pengumpulan dan Pemrosesan Data Pribadi Pengguna

Bagian ini menjelaskan tentang:

(a) kategori Data Pribadi yang diproses Facility Management Kawan Lama Group melalui Property Management; dan

(b) tujuan setiap kategori Data Pribadi diproses. 

2.1 Data Penggunaan. Facility Management Kawan Lama Group akan memproses data tentang bagaimana Pengguna mengakses Property Management (“Data Penggunaan”) termasuk: alamat IP, lokasi geografis, tipe dan versi browser, sistem operasi, lama kunjungan, halaman dan layanan / fitur yang diakses, waktu dan tanggal ketika Pengguna mengakses dan melakukan transaksi, frekuensi penggunaan dan fitur / layanan yang sering digunakan oleh Pengguna, melalui Analytics Tracking System. Pemrosesan Data Penggunaan bertujuan agar Facility Management Kawan Lama Group dapat memperbaiki dan meningkatkan kualitas layanan kepada Pengguna sehingga meningkatkan kenyamanan dan ketertarikan Pengguna untuk beraktivitas pada aplikasi Property Management.

2.2 Data Akun. Facility Management Kawan Lama Group akan memproses data akun Pengguna ("Data Akun") termasuk username, alamat email dan kata (password) Pengguna, untuk memastikan keamanan aplikasi Property Management serta dalam hal komunikasi dengan Pengguna. 

2.3 Data Profil. Facility Management Kawan Lama Group akan memproses data profil Pengguna ("Data Profil") termasuk namun tidak terbatas pada, nama lengkap, alamat, nomor telepon, alamat email, gambar profil, jenis kelamin, tanggal lahir, status pernikahan, hobi atau minat, pendidikan dan pekerjaan, untuk membantu Pengguna memberikan preferensi tentang lokasi cabang terdekat, maupun produk yang sesuai dengan kebutuhan Pengguna. Selain itu, Data Profil juga dibutuhkan Facility Management Kawan Lama Group untuk memproses pengiriman produk pesanan, penyediaan informasi produk terbaru, dan kegiatan pemasaran lainnya.

2.4 Data Publikasi. Facility Management Kawan Lama Group akan memproses data yang dipublikasikan oleh Pengguna (“Data Publikasi”) seperti diskusi produk, ulasan, rating, dan fitur lainnya yang terdapat dalam aplikasi Property Management untuk membantu Pengguna lain dalam memilih produk. Dalam beberapa kesempatan, pihak Facility Management Kawan Lama Group akan berinteraksi dengan Pengguna melalui email guna meminta kesediaan Pengguna mempublikasikan ulasannya terhadap produk yang telah dipesan pada situs atau aplikasi Facility Management Kawan Lama Group.

2.5 Data Enquiry. Facility Management Kawan Lama Group akan memproses data menyangkut permintaan / pertanyaan yang diajukan Pengguna terkait produk dan layanan yang tersedia pada aplikasi Property Management ("Data Enquiry") untuk memproses permintaan Pengguna dalam hal penawaran, pemasaran, dan penjualan produk dan layanan yang dibutuhkan oleh Pengguna.

2.6 Data Transaksi. Facility Management Kawan Lama Group akan memproses data transaksi pada saat Pengguna melakukan aktivitas transaksi pembelian pada aplikasi Property Management (“Data Transaksi”), termasuk jumlah dan/atau keterangan dari produk dan/atau layanan yang dibeli, alamat pengiriman, kanal pembayaran yang digunakan, jumlah transaksi data rekening bank, kartu kredit, virtual account, instant payment, internet banking untuk memproses pemesanan produk dan/atau layanan yang dibeli Pengguna.

2.7 Data Notifikasi. Facility Management Kawan Lama Group akan memproses data yang Pengguna berikan untuk berlangganan email notifikasi dan / atau newsletter (“Data Notifikasi”). Pemrosesan Data Notifikasi bertujuan agar Pengguna dapat menerima notifikasi terkait transaksi yang dilakukan, maupun newsletter dari Property Management.

2.8 Data Korespondensi. Facility Management Kawan Lama Group akan memproses data terkait komunikasi Pengguna dengan pihak Facility Management Kawan Lama Group (“Data Korespondensi”) baik melalui Property Management maupun media komunikasi lainnya seperti permintaan / pertanyaan / keluhan yang diajukan Pengguna terkait produk dan layanan yang tersedia, termasuk isi dari komunikasi tersebut dan metadata terkait lainnya, sebagai bagian dari proses dokumentasi.

3. Pengungkapan Data Pribadi

Kami berkomitmen untuk menjaga keamanan dan kerahasiaan Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali Facility Management Kawan Lama Group, dan menjamin bahwa tidak ada pengungkapan, pengalihan, penyebarluasan dan/atau peminjaman Data Pribadi Pengguna kepada pihak ketiga. 

Dengan tetap menjaga keamanan dan kerahasiaan Data Pribadi Pengguna, pengungkapan Data Pribadi mungkin terjadi dalam hal-hal sebagai berikut:

(a) Pengungkapan kepada mitra atau pihak ketiga yang mendukung Facility Management Kawan Lama Group dalam menyajikan layanan pada  aplikasi Property Management dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna termasuk melaksanakan penyediaan produk dan layanan yang Pengguna minta seperti memproses pemesanan produk, memverifikasi transaksi dan mengirimkan produk;

(b) Pengungkapan kepada mitra atau pihak ketiga yang bekerjasama dengan Facility Management Kawan Lama Group dalam rangka kegiatan promosi, pemasaran, pengembangan, serta peningkatan dan pemeliharaan layanan pada  aplikasi Property Management; 

(c) Pengungkapan kepada aparat hukum dan regulator yang memiliki yurisdiksi atas Facility Management Kawan Lama Group dalam upaya mematuhi kewajiban hukum berdasarkan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku dan/atau sebagai tanggapan terhadap permintaan yang sah dari aparat penegak hukum maupun instansi penyelenggara negara yang berwenang; 

(d) Pengungkapan Data Pribadi kepada perusahaan afiliasi di bawah naungan Kawan Lama Group yang membantu Facility Management Kawan Lama Group dalam mengoperasikan layanan pada  aplikasi Property Management, melakukan pengolahan data untuk dan atas nama  Facility Management Kawan Lama Group, serta keperluan aksi korporasi termasuk pembiayaan, restrukturisasi, penjualan aset perusahaan, penggabungan, pengambilalihan baik oleh atau terhadap perusahaan lain, likuidasi, dan kepailitan; di mana Data Pribadi Pengguna merupakan salah satu aset yang wajib diungkapkan, dan aksi korporasi tersebut melibatkan Facility Management Kawan Lama Group atau perusahaan afiliasinya; dan

 (e) Pengungkapan untuk tujuan tertentu yang telah kami beritahukan kepada Pengguna, dan kami telah memperoleh persetujuan Pengguna atas maksud pengungkapan tersebut. 

4. Penyimpanan dan Penghapusan Data Pribadi Pengguna

4.1 Facility Management Kawan Lama Group akan menyimpan informasi selama akun Pengguna tetap aktif, dan dapat melakukan penghapusan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

4.2 Facility Management Kawan Lama Group akan melindungi setiap Data Pribadi Pengguna yang disimpan dalam sistemnya dari akses, penggunaan, pengambilan, modifikasi,  dan/atau pengungkapan yang tidak sah, melalui penerapan serangkaian prosedur keamanan serta kontrol teknis seperti penggunaan enkripsi, firewall, kendali akses, kata sandi dan kode OTP (One Time Password) Pengguna.

4.3 Facility Management Kawan Lama Group akan menghapus dan/atau menganonimkan Data Pribadi Pengguna yang ada di bawah kendali Facility Management Kawan Lama Group apabila menurut kami:

(a) Data Pribadi Pengguna tidak diperlukan lagi untuk pencapaian tujuan awal pemrosesannya; dan

(b) Penyimpanan tidak diperlukan lagi untuk tujuan kegiatan usaha dan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku.

4.4 Facility Management Kawan Lama Group dapat tetap menyimpan beberapa Data Pribadi Pengguna untuk:

(a) mencegah penipuan, transaksi tidak sah, klaim dan kewajiban lainnya serta mengelola munculnya resiko termasuk dengan mengidentifikasi adanya peretas dan pengguna lainnya yang tidak sah;

(b) menegakkan Syarat dan Ketentuan Penggunaan Property Management di bawah naungan Facility Management Kawan Lama Group;

(c) mematuhi persyaratan dan proses hukum yang berlaku; dan/atau

(d) memenuhi permintaan dari otoritas pemerintah, kementerian atau lembaga manapun yang memiliki yurisdiksi atas Facility Management Kawan Lama Group untuk kepentingan pengawasan.

Karena tujuan penyimpanan beberapa informasi pribadi Pengguna mungkin akan tergantung pada situasi yang dihadapi, tujuan tersebut mungkin tidak tertera di atas. Dalam hal ini, Facility Management Kawan Lama Group akan memberi tahu Pengguna tentang tujuan lain semacam itu, kecuali penyimpanan informasi pribadi yang berlaku tanpa persetujuan Pengguna diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang mengatur tentang perlindungan data pribadi.

5. Hak-Hak Pengguna Sebagai Pemilik Data

Pada bagian ini, terangkum hak-hak yang Pengguna miliki berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Beberapa hak bersifat kompleks, dan tidak semua rincian dimuat dalam Kebijakan Privasi ini. Oleh karena itu, kami menyarankan Pengguna agar membaca peraturan perundang-undangan dan panduan terkait sebagaimana diterbitkan oleh otoritas pemerintah yang relevan untuk memperoleh penjelasan lengkap tentang hak-hak ini.

5.1 Pengguna berhak mengakses Data Pribadi Pengguna sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan.

5.2 Pengguna berhak melengkapi Data Pribadi miliknya apabila data tersebut tidak lengkap sebelum diproses oleh Facility Management Kawan Lama Group.

5.3 Pengguna berhak memperbarui dan / atau memperbaiki kesalahan dan/atau ketidakakuratan Data Pribadi miliknya pada saat Data Pribadi Pengguna sudah diproses oleh Facility Management Kawan Lama Group.

5.4 Pengguna berhak menarik diri (opt-out) dari informasi atau notifikasi berupa newsletter, ulasan, diskusi produk, email, pesan pribadi dari admin yang dikirimkan oleh Property Management melalui fitur pengaturan pada  aplikasi Property Management. Facility Management Kawan Lama Group tetap dapat mengirimkan pesan atau email berupa keterangan transaksi atau informasi terkait akun Pengguna.

5.5 Dalam kondisi tertentu Pengguna dapat menghubungi Facility Management Kawan Lama Group untuk menunda atau membatasi pemrosesan Data Pribadi Pengguna, sepanjang tidak bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Apabila terjadi demikian, maka Pengguna memahami bahwa Pengguna mungkin tidak dapat menggunakan layanan  aplikasi Property Management secara optimal.

5.6 Pengguna dapat menarik persetujuan yang telah Pengguna berikan terkait dengan pemrosesan Data Pribadi Pengguna yang ada di bawah kendali Facility Management Kawan Lama Group, dan dengan demikian:

(a) Kami akan memproses permintaan Pengguna dalam jangka waktu yang wajar terhitung sejak permintaan penarikan persetujuan tersebut disampaikan, dan selanjutnya tidak memproses Data Pribadi Pengguna, kecuali diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku;

(b) Pengguna harus memahami bahwa permintaan penarikan persetujuan berarti terdapat kemungkinan bahwa kami tidak dapat melaksanakan kewajiban-kewajiban kami selaku penyedia layanan  aplikasi Property Management;

(c) Beberapa layanan atau fitur pada  aplikasi Property Management yang tidak dapat tersedia bergantung pada data maupun informasi yang termasuk dalam penarikan persetujuan.

5.7 Apabila dibutuhkan, Pengguna dapat mengajukan permintaan Data Pribadinya kepada pihak Facility Management Kawan Lama Group melalui email (alamat email) yang tercantum dalam Bagian 9 Kebijakan Privasi ini. Pemenuhan permintaan Pengguna akan dilakukan berdasarkan pertimbangan prioritas dan ketersediaan sumber daya. Dalam hal proses pemenuhan permintaan pengajuan dari Pengguna terdapat biaya, maka Facility Management Kawan Lama Group berhak membebankan biaya tersebut kepada Pengguna.

5.8 Pengguna berhak menyampaikan permintaan untuk menghapus akun Property Management dan Data Pribadi yang berada di bawah kendali Facility Management Kawan Lama Group kapan saja. Atas permintaan tersebut, kami akan memproses penghapusan akun Property Management dan Data Pribadi dari basis data aktif kami. Pengguna harus memahami bahwa permintaan penghapusan dapat berarti bahwa Pengguna mungkin tidak dapat menggunakan Property Management sehingga kami tidak dapat menyediakan layanan bagi Pengguna. Lebih lanjut, beberapa Data Pribadi akan tetap disimpan untuk tujuan sebagaimana diuraikan pada Bagian 4.4 Kebijakan Privasi ini.

6. Hal–Hal yang Perlu Diperhatikan oleh Pengguna

Untuk menjamin keamanan Data Pribadi Pengguna selama data tersebut dikirim dan belum diterima oleh aplikasi Property Management, Pengguna diwajibkan untuk mengikuti Syarat dan Ketentuan Penggunaan Property Management.

6.2 Meskipun Facility Management Kawan Lama Group telah melakukan upaya yang terbaik untuk melindungi dan mengamankan Data Pribadi Pengguna, Facility Management Kawan Lama Group tidak menjamin risiko kebocoran data akan hilang sepenuhnya. Facility Management Kawan Lama Group akan secara terus-menerus menggunakan upaya terbaiknya memastikan pembatasan akses Data Pribadi dan pengaturan keamanan terbaik diterapkan pada sistem yang dikelola oleh Facility Management Kawan Lama Group.

6.3 Dalam hal terjadi kegagalan perlindungan Data Pribadi Pengguna, Facility Management Kawan Lama Group wajib:

(a) menginformasikan situasi tersebut sesegera mungkin; dan

(b) melakukan upaya penanganan dan pemulihan secepat mungkin serta meminimalisasi segala risiko yang akan terjadi.

6.4 Property Management dapat menyertakan tautan ke situs yang dimiliki atau dioperasikan oleh pihak ketiga untuk memberikan kenyamanan Pengguna dalam menggunakan layanan kami. Situs pihak ketiga tersebut tidak berada di bawah kendali Facility Management Kawan Lama Group, melainkan tunduk pada syarat dan ketentuan penggunaan serta kebijakan privasi tersendiri yang terpisah dari Kebijakan Privasi ini. Oleh karena itu, Facility Management Kawan Lama Group tidak bertanggung jawab terhadap konten, keamanan atau tautan apa pun yang terdapat dalam situs pihak ketiga tersebut. Dalam hal ini, Pengguna setuju bahwa akses menuju dan / atau penggunaan situs pihak ketiga tunduk pada syarat dan ketentuan situs yang diberlakukan pihak ketiga tersebut, serta merupakan risiko yang ditanggung oleh Pengguna.

6.5 Pengiriman data melalui Property Management via internet dari browser maupun aplikasi Property Management yang terpasang pada perangkat Pengguna melibatkan banyak pihak seperti Internet Service Provider maupun pengelola jaringan yang digunakan oleh Pengguna apabila menggunakan wifi publik. Dalam hal ini, pihak–pihak tersebut tidak berada dalam kendali maupun di bawah wewenang Facility Management Kawan Lama Group. Untuk itu, segala risiko kebocoran data yang terjadi di luar perimeter sistem Facility Management Kawan Lama Group tidak menjadi tanggung jawab Facility Management Kawan Lama Group.

6.6 Data Pribadi Pengguna mungkin dapat disimpan atau diproses di luar negeri oleh pihak yang bekerja untuk Facility Management Kawan Lama Group di negara lain, atau oleh penyedia layanan pihak ketiga, vendor, pemasok, mitra, atau afiliasi Facility Management Kawan Lama Group. Dalam hal tersebut, Facility Management Kawan Lama Group akan memastikan bahwa Data Pribadi tersebut tetap terlindungi sesuai dengan komitmen Facility Management Kawan Lama Group dalam Kebijakan Privasi ini.

7. Pembaruan Kebijakan Privasi

Facility Management Kawan Lama Group dapat melakukan pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu dan akan mempublikasikannya pada bagian Kebijakan Privasi di situs atau aplikasi Property Management tanpa meminta persetujuan dari Pengguna terlebih dahulu di mana tanggal berlaku akan dicantumkan pada awal Kebijakan Privasi ini. Untuk itu, Facility Management Kawan Lama Group menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk mengetahui setiap pembaruan dan Kebijakan Privasi kami yang terkini.

Dengan tetap menjelajah dan menggunakan layanan aplikasi Property Management setelah tanggal berlakunya pembaruan, maka Pengguna dianggap menyetujui pembaruan-pembaruan dalam Kebijakan Privasi.

8. Cara Menghubungi Kami

Dalam hal Pengguna memiliki kekhawatiran tentang penanganan Data Pribadi yang dilakukan Facility Management Kawan Lama Group; pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini; hendak mendapatkan akses dan/atau melakukan koreksi terhadap Data Pribadi miliknya, ataupun meyakini bahwa privasinya telah dilanggar oleh Facility Management Kawan Lama Group, maka Pengguna dapat menghubungi kami melalui email noreply-facilityklg@kawanlamacorp.com.