การระบุปัญหาที่ชัดเจนเป็นพื้นฐานในการกำหนดวัตถุประสงค์เพื่อแก้ไขปัญหาให้สอดคล้องกับสภาพปัญหาที่แท้จริงซึ่งจะช่วยให้แก้ปัญหาได้ตรงจุด สามารถรวบรวมรายละเอียดของปัญหาได้ตรงประเด็น โดยเทคนิคหนึ่งที่สามารถนำมาใช้ในการวิเคราะห์สถานการณ์ปัญหาและช่วยให้ได้ข้อมูลที่นำไปสู่การกำหนดกรอบของปัญหา คือ การใช้คำถาม 5W1H ซึ่งมีรายละเอียดแสดงดังตาราง
แนวทางการวิเคราะห์สถานการณ์ปัญหาโดยใช้คำถาม 5W1H
1. วิเคราะห์สถานการณ์ปัญหา โดยตอบคำถาม 5W1H ให้แต่ละคำถามอย่างละเอียด
2. นำตอบในแต่ละคำถามมาเขียนสรุปเป็นกรอบของปัญหาต้องการจะแก้ไข โดยเขียนเป็นความเรียงตามรูปแบบ ดังนี้
“..................(ผู้ที่จะเป็นคนแก้ปัญหาหรือผู้ที่ใช้ผลของการแก้ปัญหานี้)..............
ต้องการ..................................(ผลลัพธ์ที่ต้องการ)................................................
เพื่อ....................................(ผลที่เกิดขึ้นจากปัญหา)...........................................”
ผู้เข้ารับการอบรมสามารถศึกษาเนื้อหาเพิ่มเติมของการวิเคราะห์สถานการณ์ปัญหาโดยใช้คำถาม 5W1H ได้จากวีดิทัศน์ตัวอย่างการสอนเนื้อหาและกิจกรรมในห้องเรียนต่อไปนี้