Los servicios de mantenimiento preventivo y correctivo son fundamentales para garantizar que el entorno informático de una empresa funcione de manera eficiente y sin interrupciones. 

1. Mantenimiento preventivo:

   - Actualizaciones de software y firmware: Regularmente se aplican actualizaciones de software y firmware a los sistemas y dispositivos de la empresa para mantenerlos seguros y funcionando correctamente. Esto incluye parches de seguridad, actualizaciones de características y mejoras de rendimiento.

   - Monitoreo proactivo: Se establecen sistemas de monitoreo proactivo para supervisar el rendimiento de la red, los servidores, los dispositivos de almacenamiento y otros componentes críticos. Esto permite detectar y abordar problemas potenciales antes de que causen un tiempo de inactividad significativo.

   - Limpieza y mantenimiento físico: Se realizan tareas de limpieza y mantenimiento físico en equipos de hardware, como limpieza de ventiladores, eliminación de polvo y reemplazo de componentes desgastados para garantizar un funcionamiento óptimo y prolongar la vida útil del equipo.

   Ejemplo: Un equipo de mantenimiento preventivo realiza una revisión mensual de los servidores de una empresa, aplicando parches de seguridad, monitoreando el rendimiento y limpiando el polvo acumulado en los componentes internos.

2. Mantenimiento correctivo:

   - Diagnóstico y resolución de problemas: Cuando surge un problema en el entorno informático, los técnicos realizan un diagnóstico rápido para identificar la causa raíz y luego implementan soluciones para resolver el problema de manera eficiente y minimizar el tiempo de inactividad.

   - Reparación de hardware y software: Los técnicos están capacitados para reparar tanto problemas de hardware como de software. Esto puede implicar desde la sustitución de componentes defectuosos hasta la reinstalación de sistemas operativos o aplicaciones.

   - Servicio de atención al cliente: Se proporciona un servicio de atención al cliente receptivo para atender las solicitudes de asistencia técnica de manera oportuna y garantizar una experiencia satisfactoria para los usuarios finales.

   Ejemplo: Cuando un servidor experimenta un fallo repentino, un técnico de mantenimiento correctivo identifica el problema como un disco duro defectuoso y procede a reemplazarlo de inmediato para restaurar la funcionalidad del servidor.

3. Optimización y mejora continua:

   - Análisis de tendencias y problemas recurrentes: Se analizan las tendencias y los problemas recurrentes para identificar áreas de mejora y evitar problemas futuros. Esto puede implicar la implementación de soluciones de largo plazo para abordar problemas subyacentes.

   - Recomendaciones de actualización y modernización: Los técnicos pueden hacer recomendaciones para actualizar o modernizar la infraestructura informática de la empresa con el fin de mejorar el rendimiento, la seguridad y la eficiencia operativa.

   Ejemplo: Después de detectar que los servidores de la empresa están alcanzando su capacidad máxima de almacenamiento, los técnicos recomiendan la implementación de un sistema de almacenamiento en la nube para proporcionar una solución escalable y redundante.