「機密文書リサイクルサービス」に関するよくある質問をまとめました。
機密文書リサイクルページの「ご利用申込みはこちら」より、申込フォームを入力の上、送信してください。
申込フォームはこちらの画面説明資料に沿ってお申込みください。
「ご利用申込みはこちら」より新規利用申込をしてください。
メールが届かない原因は下記のとおりです。
・迷惑メールフォルダに振り分けられている ⇒ 迷惑メールフォルダをご確認ください。
・登録したメールアドレスが間違っている ⇒ 再度正しいメールアドレスで利用申込をしてください。
・ドメイン受信設定等の設定によってメールを受信しないようにしている ⇒ メール設定を確認の上、再度利用申込をしてください。（@jointex.jpと@plus-cs.co.jpのドメイン受診設定をお願いいたします。）
お手数ですが、再度「ご利用申込みはこちら」より、新しい情報で利用申込をお願いいたします。
回収先名/ご担当者/住所/TEL/メールアドレスのどれか変更になると新規扱いになります。
お手数ですが、「ご利用申込みはこちら」より新規申込をしてください。
「機密文書リサイクルサービス」は、提供エリア限定サービスとなります。
提供エリア外のご住所は入力できないよう制御しておりますので、ご住所が提供エリア内かどうか、こちらよりご確認ください。
機密文書リサイクルページの「ご利用申込みはこちら」より新規利用申込が完了すると、お客様専用の回収依頼用ＵＲＬをメールにてご案内いたしますので、そちらより回収依頼に進んでください。
回収依頼の入力フォームは、こちらの画面説明資料に沿ってご入力ください。
３営業日以降（土日、休日を除く）の回収日がご指定いただけます。
※箱数が多い場合（１０箱以上）は上記よりリードタイムがかかる場合があります。
また回収が複数回に分かれることがあります。その場合、プラスカーゴサービスより回収日調整のご連絡がお客様に行きます。
サービス提供会社のプラスカーゴサービスより、メールにてお知らせします。
回収依頼の際に入力いただいた希望日から変更となる場合は、プラスカーゴサービスよりお客様へ事前にお電話をして日程の調整をさせていただき、確定した回収日をメールにてお知らせします。
いいえ、到着時間の指定はできません。
いいえ、到着時間はドライバーが当日の荷物量により訪問の順番や時間を決定しておりますので、事前のお知らせができかねます。
サービス提供会社のプラスカーゴサービス（TEL：０１２０－０２５－５８９）に直接ご連絡ください。
お手数ですが、再度「ご利用申込みはこちら」より利用申込をお願いいたします。
回収日の２営業日前までに回収日のご連絡メールをお送りしております。
まずは、迷惑メールフォルダにメールが入っていないかご確認ください。
回収依頼の完了メール（自動送信）が届いていて、回収日の返信がまだ来ていない場合は、サービス提供会社のプラスカーゴサービス（TEL：０１２０－０２５－５８９）へ直接お問合せください。
回収依頼の完了メール（自動送信）も届いていない場合は、正常に回収依頼ができてない可能性がありますので、再度お客様専用回収依頼フォームよりご依頼ください。
回収と別の日にダンボールが欲しい場合は、回収依頼フォームより、「１、機密文書の回収を希望します。」と「２、ダンボールのみの注文です （ダンボールの出荷単位は１０枚からになります）」をそれぞれ分けてご依頼ください。
いいえ、回収と同時にダンボールお届けでない場合は、１０枚単位でのご注文になります。
いいえ、直接工場へ持ち込んだり、送ることは不可とさせて頂いております。
いいえ、梱包の時間待ちはしない運用となっております。
お手数ですが事前に梱包いただけますようご案内ください。
ダンボールを回収と同時に手配頂く際、そのダンボールはリピート用（次回以降のご利用分）としてご認識ください。
はい、機密文書となりますのでテープ止めされた状態のまま回収・処理いたします。
はい、未開封のまま持っていきます。（そのため、回収箱に入れてはいけないものは必ずこちらより確認をお願いします）
いいえ、機密文書箱のテープ止めはお客様にてお願いいたします。
「国内貨物原票」というものの控えを渡します。伝票右上に個数を記入する欄があります。
回収不可のものについてはこちらをご確認ください。
いいえ、お客様がご用意したダンボール箱でも回収可能です。
但し、縦+横+奥行のサイズ120㎝以下、及び1箱20㎏以下の梱包にてお願いいたします。
超過の場合は複数箱のご請求となる場合があります。
機密文書の梱包にご利用いただける、推奨サイズのダンボール箱（有料）です。
●再生パルプ仕様
●寸法：W420×D345×H390mm
●ワンタッチ組立式
●「機密文書リサイクルシステム回収ボックス」と印字あり（画像はこちら）
お客様がご用意したダンボール箱でも回収可能です。
但し、縦+横+奥行のサイズ120㎝以下、及び1箱20㎏以下の梱包にてお願いいたします。
超過の場合は複数箱のご請求となる場合があります。
いいえ、お客様にて１階（回収車が停まれる階）へお運び頂ければ別料金はかかりません。
回収依頼フォームで「別途見積対応で問題ありません。」を選択いただきましたら、ご入力いただいた回収条件を確認の上、担当販売店より見積を提出させていただきます。
サービス提供会社のプラスカーゴサービスより、回収後にメールにてご報告させていただきます。
こちらよりサンプルをご確認ください。
通常回収日から1か月ほどかかります。
はい。申込みフォーム内に選択、記入箇所があります。
いいえ。溶解証明書の送り先はご指定の箇所のみになりコピー送付はできません。
はい。ただし依頼してから再発行して郵送までに1か月ほどかかる可能性があります。
その際にＰＤＦでお渡しすることも可能です。
※メール送付のエリアは、翌営業日中に再送付が可能です。
はい。利用申込フォーム内でご確認が可能です。
「機密文書リサイクルサービス」のご案内ページの「ご利用申込はこちら」より利用申込フォームへお進みください。