Démarches pour la réparation d'une tablette iPad endommagée

1. Apporter votre tablette iPad à M. Pierre Leblanc qui pourra faire un premier diagnostic de réparation et vous guider par la suite.

2. Envoyer un message à M. Pierre Leblanc pour qu'il retire temporairement la supervision sur la tablette iPad. Si cet élément n'est pas fait, il est fort possible que la boutique Apple Store vous refuse le changement de tablette iPad.

3. Pour une réparation majeure ou un remplacement, se rendre au Magazin Apple le plus près qui se trouve à Place Sainte-Foy (Québec).

• • • Magasin Apple: https://www.apple.com/ca/fr/retail/placestefoy/

    • Adresse: 2450 boulevard Laurier Québec Qc G1V 2L1

    • Tél : 418 266-8600

    • Prendre un rendez-vous pour éviter une longue attente sur https://getsupport.apple.com/. Vous pouvez écrire "écran fissué" dans la fenêtre où nous vous demandons "Dites-nous ce qui se passe". En suivant les menus proposés, vous serez en mesure de prendre un rendez-vous.

4. Une démarche peut également être faite par la poste en appelant Apple Canada.

• Tél : 1-800-263-3394

5. Faire une sauvegarde de votre tablette iPad avec iCloud (moyen à privilégier) ou iTunes sur un ordinateur avant de vous présenter au magasin ou de faire l'envoi de votre tablette iPad par la poste.

• • • https://support.apple.com/fr-ca/HT203977

6. Se présenter au magasin ou suivre la procédure expliquée au téléphone.

• • • Le vendeur consultera le numéro de série de la tablette iPad et il verra si une assurance tous risques (AppleCare+) s'applique à l'appareil (les tablettes iPad achetées par l’entremise du Juvénat sont assurées avec cette option).

    • Vous devrez assumer des frais de 49$ plus taxes pour le changement si vous avez une assurance tous risques (AppleCare+).

    • Si l'assurance ne s'applique pas, vous devrez assumer l'ensemble des frais demandés.

    • Le vendeur vous demandera d’effacer les données de votre tablette iPad défectueuse et vous donnera la nouvelle tablette.

7. Dans le cas où la garantie ne s'applique plus, Tellution ou d'autres magasins peuvent s'avérer intéressants pour les réparations.

Garantie AppleCare +

• • • Voici les descriptions des différentes options pour le AppleCare+ selon l'année de l'achat de l'appareil par l'entremise du Juvénat Notre-Dame:

      • Achat en septembre 2017: garantie valide pour une durée de 2 ans jusqu'au mois de septembre 2019 (expirée)

      • Achat en septembre 2018: garantie valide pour une durée de 3 ans jusqu'au mois de septembre 2021 (expirée)

      • Achat en septembre 2019: garantie valide pour une durée de 3 ans jusqu'au mois de septembre 2022

      • Achat en septembre 2020: garantie valide pour une durée de 3 ans jusqu'au mois de septembre 2023

      • Achat en septembre 2021: garantie valide pour une durée de 4 ans jusqu'au mois de septembre 2025

      • Achat en septembre 2022: garantie valide pour une durée de 4 ans jusqu'au mois de septembre 2026

    • Pour les iPad achetés personnellement, regarder les conditions d'achat émises par votre magasin et les couvertures achetées à ce moment.