1. El nombre es lo más importante para una persona
   Aumenta su dopamina.
   Durante la conversación llámalo varias veces por su nombre

2. No contraries al cliente, concuerda y concuerda
Tienes razón. Así es. Claro que sí.
Estoy de acuerdo. Es verdad . Es Cierto

3. Presenta 3 alternativas para que se decida. No 2  o 5, exactamente 3. Si no lo haces preguntará en otro sitio.

4. Practica la Escucha Total de verdad. Libera endorfinas en nuestro cliente.

5. Sonrie. La Sonrisa desarma al subconsciente y aumenta la serotonina. Sonrie, Sonrie ... y que sea auténtica.

6. Si empatizas, conectas mentalmente. Repite las 3 últimas palabras claves, o reales que dijo el cliente, y quédate en silencio, veras la magia aparecer.

7. Pierde el miedo a llamar por teléfono. Llama al cliente aunque sepas que es una queja. Aunque no puedas resolverlo. Marcas la diferencia. Tu no vendes ... solucionas problemas.

8. Vende en cualquier momento. Lleva la relación a lo personal. Habla de cosas que veas que coinciden contigo.

9. Haz que el cliente cuide de ti.  Cuida de su familia. Pregúntale por ella. Hazle favores. Especialmente pregunta por sus hijos, salud o trabajo. Los padres tenemos debilidad por los que hablan bien de nuestros hijos.

10. Cómo no sentir presión con los objetivos de ventas. Sustituye en tu mente la palabra "vender" . Cámbiala por "ayudar". Quítate presión de encima.

11. Comunica produciendo emoción. Actívale la serotonina. Transmite bien tus emociones. Utiliza las manos para hablar. Hipnotizarás al cliente.

12. El poder de tu "elevator pitch". Cuida tus primeros y tus últimos 5 minutos.
Son el 80% de las ventas.
El "Elevator Pitch".

13. Qué hacer cuando te presionan para que bajes el precio. Acuerda precios raros en las contraofertas. El mejor precio que el vendedor puede ofrecerte es $145.829 ... parece que has estudiado la mayor rebaja posible.

14. Nunca hables mal de la competencia. El cerebro rechaza la prepotencia. 

15. Los clientes compran experiencias.  Actívale las emociones. Ten en tu negocio: agua, chocolate, olores agradables, música de fondo, Tienes que transformar. una visita a tu negocio, o una llamada a tu empresa, en una experiencia especial. Las personas compramos experiencias.

16. Ayer me acordé de ti. Es una frase poderosa que nos hace prestar atención al momento (le encanta a nuestro subconsciente)

17. ¿En qué momento debes dar el precio? El precio es la lechuguita del sandwich. Con el precio le hablas al hemisferio izquierdo. Háblale al derecho (emocional),  izquierdo (analiza), y vuelve al derecho (emocional)

18. La técnica del borracho. Ante un cliente furioso utiliza la técnica del borracho. Deja que se suelte todo lo que lleva dentro y más. Háblale luego calmadamente.

19. Conoce los hobbies de tus clientes. Los hobbies de tus clientes son muy importantes. Entérate y hazle un pequeño regalo, lo recordará siempre.

20. Nunca le recuerdes a un cliente que no te devuelve las llamadas de teléfono. No le hagas sentir mal. Siempre deja un mensaje en el contestador. Si no te llama, llama tu en unos días y vuelve a dejar otro mensaje.

21.  Domina su sistema de representación mental.
Hazlo visualizar.
El 60% de las personas son visuales.
No solo le digas que tiene servicio de grúa. Dile: "Imagina que se te avería el coche en el garaje de tu casa".
Descríbelo como si fuera una película.

22.  Las palabras que más te hacen vender. La palabra "Tú" o "Usted" es la más importante.
"El sistema ahorra un 50% en la factura de la luz "... Es mejor decir: tú vas a ahorrar un 50% en la factura de la luz

23. El antídoto al "Me lo tengo que pensar".
La magia de la palabra  "parece". Razones ocultas del "Me lo tengo que pensar".