A tela gestão de gestão de contatos serve como facilitador para transferir os contatos (clientes) de uma campanha à outra ou simplesmente encerrá-los.

A tela está disponível em: Menu modern - Supervisor - Marketing - Gestão de contatos

Clicando nesta opção do menu, na tela à esquerda devem ser selecionados os filtros.

Após clicar no botão "Procurar" irá carregar a lista de contatos da campanha selecionada à direita.

Os contatos só irão aparecer se estiverem ativos e na situação interna "Encaminhado".

Obs: Os filtros "Finalidade" e "Campanha" são de preenchimento obrigatório.

A partir dos contatos listados da campanha podem ser tomadas 2 ações: 

• Transferir para

• Encerrar contatos

Utiliza-se para transferir o contato de uma campanha para outra.  

O contato da campanha atual (selecionada) será encerrado, pois deverá ser selecionado um resultado.

O contato será incluído para atendimento na campanha de destino.

Caso determinado contato já exista na campanha de destino, aparecerá uma inconsistência ao final de importação.

Utiliza-se para encerrar os contatos em lote de uma campanha.

Os contatos selecionados da campanha são encerrados com o resultado informado.