En INGESED, la Política de Gestión de PQRS (Preguntas, Quejas, Reclamos y Sugerencias) es un pilar clave para nuestra mejora continua y el fortalecimiento de relaciones con todos los públicos de interés. Reconocemos la importancia de la retroalimentación constructiva y nos comprometemos a crear un ambiente propicio para que colaboradores, clientes, proveedores y demás partes interesadas expresen sus inquietudes.

Nos comprometemos a gestionar de manera efectiva cada PQRS, proporcionando respuestas oportunas y soluciones adecuadas. Adoptamos un enfoque proactivo para identificar oportunidades de mejora a través de sugerencias, demostrando nuestro compromiso con la excelencia y la adaptación constante a las expectativas de nuestros públicos de interés. Mantenemos una política de cero tolerancia a desviaciones éticas, extendiendo esta norma a la gestión de PQRS para asegurar que cada interacción se lleve a cabo con integridad y respeto.

En INGESED, consideramos cada PQRS como una oportunidad para aprender y fortalecer la confianza en nuestras relaciones. Esto refuerza nuestro compromiso de ser su socio confiable en seguridad, construyendo relaciones duraderas y contribuyendo al bienestar de nuestros colaboradores, clientes y la comunidad en general.