A organização dos processos é um dos aspectos para o qual as empresas muitas vezes se esquecem de olhar, sendo nele que na maior parte das vezes ocorrem os desperdícios dentro da empresa (desperdícios de tempos e recursos, entenda-se).
A nossa análise incide na organização orientada por processo que tem por objectivo melhorar o foco no cliente, complementando o desenho funcional tradicional e não o inviabilizando
Nesta nossa abordagem iremos detectar os inputs incorrectos, duplicados ou em falta, as eventuais tarefas redundantes ou fora de ciclo de modo a obter um melhor resultado em quantidade e qualidade para o cliente final. Tudo o que puder ser automatizado será automatizado, libertando assim as pessoas para aspectos de controlo mais motivadores do que a execução sistemática e repetitiva das mesmas tarefas que acabam sempre por gerar alguns erros.