TEMA 1: DIAGNÓSTICO Y ANÁLISIS DE LAS POLÍTICAS
PARTE 1
PARTE 2
TEMA 2: COMUNICACIÓN ASERTIVA
LECTURA OBLIGATORIA
DIAPOSITIVA [DESCARGAR]
LECTURA ADICIONAL (REVISIÓN NO OBLIGATORIA)
Guía para la aplicación del enforque intercultural en la gestión de servicios públicos
Pautas para un mejor diálogo en contextos de diversidad cultural