DOCUMENTOS(NORMA 9001-2015) 

AUDITORÍA EXTERNA 2024

Los  pasados 22 y 23 de mayo de 2024 se realizó en nuestro instituto la auditoría externa de renovación, por parte de AENOR, de la norma UNE EN ISO 9001:2015, con un resultado excelente  (0 no conformidades), ya son 10 años consecutivos con 0 no conformidades. Además se detectaron muchos puntos fuertes Son 17 años de certificación en una clara apuesta del IES "Las Cumbres" por la mejora de la calidad en las enseñanzas que imparte.

         Agradecer la colaboración de todo el profesorado, Personal de Administración y Servicios (PAS), familias, alumnado y demás partes interesadas que hacen posible que siga adelante el Sistema de Gestión de la Calidad en el IES “Las Cumbres”.

Los datos más relevantes de la auditoría externa fueron:

Puntos fuertes:

• El esfuerzo realizado para la puesta en marcha del nuevo ciclo de calzado y complementos de moda en el centro.

• El seguimiento realizado por el centro de la inserción laboral del alumnado de CCFF en los 6 meses siguientes a la titulación, que identifica un alto índice de alumnado que continua con sus estudios o trabaja.

• La gran cantidad de actividades complementarias y extraescolares realizadas en el centro.

• La profundidad del análisis realizado por el centro de los resultados de las encuestas de satisfacción con propuestas de mejora y seguimiento de estas.

• El enfoque de mejora continua del Sistema de Gestión, que se traduce en la implantación de acciones de mejora en el Centro.

Propuestas de mejora:

• Profundizar en la implantación de acciones para mejorar los resultados del ciclo de electromecánica.

• Profundizar en la orientación de las programaciones para que incorporen los requisitos sobre situaciones de aprendizaje.

• Aunque el uso de classroom y herramientas didácticas digitales está bastante extendido en el centro, habría que potenciarlo en las asignaturas que todavía no se usan.

• Podría ser de utilidad incluir en el informe de auditoría interna un apartado donde se indique el equipo auditor y los procesos auditados.

Encuesta de SATISFACCIÓN 2024

Está publicado en el tablón de anuncios de calidad (vestíbulo) la encuesta de satisfacción de este año 2024 que afecta a alumnado, familias, profesorado y PAS (Personal de Administración y Servicios)

-        Por lo que respecta a la primera pregunta: ¿estoy satisfecho con la enseñanza o el funcionamiento del instituto?

La satisfacción del ALUMNADO:

 ·         De ESO:

-          En la ESO, la satisfacción va disminuyendo desde el curso 20-21 (4.3), hasta situarse en el 3.8 en este curso. Se abre una no conformidad MD8701-Informe de no conformidad-NC-05-2324, donde se analizan las causas y se hacen propuestas de mejora.

·         De BACHILLERATO:

-          Mejora la satisfacción, significativamente, respecto al año anterior y es la más alta de la serie de los últimos 5 años.

·         De CCFF + CFGB:

-          Continúa siendo buena, 4, la satisfacción de este alumnado.

La satisfacción de las FAMILIAS:

-          Baja significativamente la satisfacción de las familias, 3.9, por debajo del indicador de calidad, 4, por primera vez, y se abre una no conformidad MD8701-Informe de no conformidad-NC-06-2324, donde se analizan las causas y se hacen propuestas de mejora.

 (Comentar que la satisfacción de las familias ha sido siempre muy alta por lo que decidimos cambiar el indicador de calidad de 3.5 a 4)

La satisfacción del PROFESORADO:

-          También baja la satisfacción del profesorado, 3.7, por debajo del indicador de calidad que es de 4 y se abre una no conformidad MD8701-Informe de no conformidad-NC-07-2324, donde se analizan las causas y se hacen propuestas de mejora. 

-            (Comentar que la satisfacción del profesorado ha sido siempre muy alta por lo que decidimos cambiar el indicador de calidad de 3.5 a 4)

La satisfacción del PAS:

-          Mejora muy sensiblemente la satisfacción del PAS, 4,7 puntos sobre 5, situándose en los niveles de años anteriores.

  Escala de medida: 1 es nada satisfecho y 5 muy satisfecho