Un certificat de professionalitat és un títol que acredita un treballador/a en una qualificació professional dins del Catàleg Nacional de les Qualificacions Professionals.  

Són emesos pel Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) o, per l’Administració Laboral de les Comunitats Autònomes, i tenen validesa a tot el territori nacional. Els Certificats de Professionalitat estan composts per mòduls formatius i per un mòdul de pràctiques professionals. Un cop superats els mòduls corresponents a aquest Certificat de Professionalitat, el SOIB és el responsable d’expedir el títol.

Objectius generals

• Distribuir, reproduir i transmetre la informació i documentació requerides en les tasques administratives i de gestió, internes i externes.

• Realitzar tràmits elementals de verificació de dades i documents a requeriment de tècnics de nivell superior amb eficàcia, d’acord amb instruccions o procediments establerts.

Objectius específics

• Realitzar i integrar operacions de suport administratiu bàsic.

• Transmetre i rebre informació operativa en gestions rutinàries amb agents externs de l’organització.

• Realitzar operacions auxiliars de reproducció i arxiu en suport convencional o informàtic.

Ocupacions relacionades nivell 1:

• Classificadors. Repartidors de correspondència.

• Recepcionistes i telefonistes, en general.

• Operadors de central telefònica.

• Teleoperadors.

• Empleats de finestreta de correus.

• Taquillers.

• Ordenances.

Ocupacions relacionades nivell 2:

• Empleats administratius dels serveis d'emmagatzematge i recepció.

• Operadors. Gravadors de dades en ordinador.

• Hostessos i auxiliars d'informació.

• Recepcionistes en establiments diferents d'oficines, en general.

• Operadors de central telefònica.

• Empleats administratius amb tasques d'atenció al públic.

Mòdul 1. Tècniques administratives bàsiques d’oficina (150 hores)

• Organització empresarial i de recursos humans.

• Gestió auxiliar de la correspondència i paqueteria en l’empresa.

• Gestió auxiliar de documentació economicoadministrativa i comercial.

Mòdul 2. Operacions bàsiques de comunicació (120 hores)

• Comunicació en les relacions professionals.

• Comunicació oral i escrita a l’empresa.

Mòdul 3. Reproducció i arxiu (120 hores)

• Gestió auxiliar d’arxiu en suport convencional o informàtic.

• Gestió auxiliar de reproducció en suport convencional o informàtic.

Mòdul de pràctiques professionals no laborals (40 hores)

Mòdul 1. ofimàtica (190 hores)

• Sistema operatiu, cerca de la informació: internet, intranet i correu electrònic.

• Aplicacions informàtiques de tractament de textos.

• Aplicacions informàtiques de full de càlcul.

• Aplicacions informàtiques de bases de dades relacionades.

• Aplicacions informàtiques per a presentacions: gràfiques d'informació.

Mòdul 2. Gravació de dades (90 hores)

• Gravació de dades.

Mòdul 3. TÈCNIQUES DE RECEPCIÓ I COMUNICACIÓ (90 hores)

• Tècniques de recepció i comunicació.

Mòdul 4. OPERACIONS ADMINISTRATIVES COMERCIALS (160 hores)

• Atenció al client en el procés comercial.

• Gestió administrativa del procés comercial.

• Aplicacions informàtiques de gestió comercial.

Mòdul 5. Llengua estrangera professional per a la gestió administrativa en la relació am el client (90 hores)

• Llengua estrangera. Anglès.

Mòdul 6. Gestió d'arxius (60 hores)

• Gestió d'arxius.

Mòdul de pràctiques professionals no laborals (120 hores)

Per tal d’obtenir el certificat de professionalitat has de complir els següents punts: 

• Assistir almenys el 75% d’hores per mòdul formatiu.

• Aprovar les diferents activitats pràctiques i teòriques que realitzis al llarg del certificat.

• Realitzar de forma adequada les pràctiques no laborals que inclouen aquest certificat, que et posaran en contacte directament amb el món laboral.

• Nivell de Formació mínim: Formació Bàsica/ Sense coneixements previs. 

• Disponibilitat horària. Motivació envers les ocupacions a realitzar.

• Majors de 16 anys.

• Situació laboral: estar inscrit/a a l’Oficina de Treball del SOIB abans de l’inici del curs. 

• El curs s’adreça prioritàriament a persones aturades, tot i que també hi poden accedir persones que estiguin en actiu. En els dos casos, cal estar inscrit en el SOIB.

• Lloc on s’imparteix la formació: IES Felanitx. 

• Horari: de dilluns a divendres a partir de les 15 h.

• Inici: 03 d'octubre de 2022. 

• Places limitades (Màxim 18 participants).

• Inscripcions i més informació: web del SOIB o als telèfons 971 58 18 04 / 971 58 04 97.

• Nivell 1: cfillol@iesfelanitx.cat

• Nivell 2: mabauza@iesfelanitx.cat

• Llengua en què s’imparteix el curs: català i castellà.

• Recursos/material: et facilitarem totes les eines, materials i instal·lacions necessaris per treure el màxim profit d’aquest curs.