Cómo resolver los problemas más comunes

El acceso a IPASEN suele dar bastantes problemas a las familias, es por ello que recogemos aquí algunos consejos que os pueden ser de utilidad, dependiendo del problema que os encontréis. Seguid los pasos detallados bajo el problema que tengáis.

1. No estás registrado y no tienes usuario ni contraseña.

2. Te sale un mensaje que indica que el usuario está bloqueado.

3. Sale un mensaje de «Usuario Incorrecto»

Pulsa sobre «No estoy registrado» y se reseteará y reactivará tu usuario enviándote un SMS o un EMAIL con el usuario y la contraseña.

Recuerde que la contraseña solo durará activa 48 horas por lo que deberá entrar antes a la aplicación y cambiar la contraseña. Para ello al entrar entrará en «Mis Datos» y ahí eligirá la opción «Modificar Contraseña».

4. Has olvidado la contraseña o indica que la contraseña es incorrecta.

Pulsa sobre «¿Olvidó la contraseña?» y el sistema le enviará una contraseña nueva.

Recuerde que la contraseña solo durará activa 48 horas por lo que deberá entrar antes a la aplicación y cambiar la contraseña. Para ello al entrar entrará en «Mis Datos» y ahí eligirá la opción «Modificar Contraseña».

5. Sigue sin dejarle acceder aunque repita los pasos anteriores.

Es bastante posible que esté introduciendo en el proceso de reactivación algún dato incorrecto de su NIF o en la fecha de nacimiento de su hijo/a.

Otro error muy común es poner un teléfono diferente al que se ha aportado al centro.

Es muy importante que los datos estén actualizados en el sistema de PASEN para cuando tenga que acceder o reactivar su usuario permita identificarle debidamente.

6. Sale un mensaje en el que le pide se ponga en contacto con su centro educativo.

Si ha probado todas las opciones anteriores y no consigue acceder póngase en contacto con el centro educativo.