PRESENTACIÓN

La comunicación es una actividad inherente a la práctica de la medicina y forma parte de la labor asistencial diaria, conllevando en no pocos casos situaciones emocionales complicadas, tanto para el paciente, como para el profesional sanitario. Por lo tanto, es necesario adquirir habilidades para transmitir la información necesaria a los pacientes, y sus familias, en estas situaciones emocionalmente complicadas, y establecer las herramientas adecuadas para evitar la pérdida de información en la comunicación entre profesionales.

PROGRAMA

MODULO-I. (Sesión Webinar 2 de noviembre)

- Introducción. Elementos principales de la comunicación.

- ¿Qué queremos transmitir con la comunicación?: Tener las cosas claras. Estrategias para una comunicación eficaz.

- Hola, vamos a presentarnos.

- Escoger el lugar y el “momento” adecuados. Comunicar a los pacientes. Actividad en equipos profesionales.

MODULO-II.

- Principios del lenguaje.

- El lenguaje oral.

- El lenguaje escrito.

MODULO-III.

- El lenguaje no verbal.

MODULO-IV.

- Comunicar dibujando.

MODULO-V.

Situaciones particulares de comunicación.

- Comunicación telefónica.

- Comunicar malas noticias.

MODULO-VI.

- Principales motivos de fallos en la comunicación.

- Evitando los “gaps” de información entre profesionales.

- Asegurar la comprensión de lo comunicado a los pacientes.

- Sesión webinar: 25/11/21 – 16:30 horas.

Instituto Aragonés de Ciencias de la Salud (IACS)

CIBA (Centro de Investigación Biomédica de Aragón)

Avda. San Juan Bosco 13. Salón de Actos

50009 ZARAGOZA

A QUIÉN SE DIRIGE

A todos los profesionales que trabajan en cualquier ámbito del sistema sanitario, en el que las herramientas de comunicación entre profesionales, y entre los profesionales y los usuarios, sean útiles en su desempeño habitual. (Médicos y enfermeras)

METODOLOGÍA DOCENTE

Se trata de un curso on-line, compuesto de 6 módulos, todos ellos con un componente teórico mínimo, que será posteriormente puesto en práctica con actividades webinar en directo. La actividad docente se desarrollarán a partir de:

• Lectura del material didáctico on-line a través de la plataforma web.

• Autoevaluación en forma de test de interrelación y corrección de audio animado sobre temas clave al final de cada módulo.

• Realización de un vídeo de práctica de 7-8 minutos. Para su dramatización, dos/tres personas del grupo serán los "emisores" y otras dos/tres los "receptores", pudiéndolo grabar en una sesión de meet entre ellos y subirlo a un drive, que se abrirá desde el IACS para tal efecto, para ser expuesto en la plataforma web.

• Los supuestos de comunicación que se repartirán aleatoriamente entre grupos serán: 1- informar de una mala noticia pronóstica; 2- comunicar el fallecimiento de un familiar; 3- comunicar la enfermedad grave de un hijo; 4- explicar a un paciente extranjero que hay que operarlo de una enfermedad grave; 5- explicar un tratamiento complejo a un anciano.

• Exposición del mismo en la web durante una semana, para su visualización y corrección en común en la webinar.

• Referencias Bibliográficas.

• Para la obtención del diploma habrá que asistir en directo a las webinar. Intervenir al menos una vez en cada tema de foro que abra el profesorado y aprobar el examen final con un 85%

PROFESORADO

Dr. Rafael Marrón Tundidor. Doctor en Medicina y Cirugía. Médico Adjunto del Servicio de Urgencias del H.U. Miguel Servet (Zaragoza). Experto en Informática Clínica. Responsable funcional de la informatización de los Servicios de Urgencias Hospitalarios de Aragón. Ilustrador médico. Miembro del Equipo del Medicina Gráfica (www.medicinagrafica.com)

Dra. Beatriz Virgós Señor. Doctora en Medicina y Cirugía. Médico Adjunto del Servicio de Medicina Intensiva del HCU. Profesora asociada de la Facultad de Medicina de la Universidad de Zaragoza. Coordinadora de Trasplantes. Máster en Bioética y Derecho por la Universidad Autónoma de Barcelona.

Dr. Agustín Carlos Nebra Puertas. Doctor en Medicina y Cirugía. Médico Adjunto del Servicio de Medicina Intensiva del H.U. Miguel Servet. Profesor asociado de la Facultad de Medicina de la Universidad de Zaragoza. Coordinador de Trasplantes. Experto Universitario en Gestión Sanitaria por la Escuela Internacional de Negocios (CESTE).

EVALUACIÓN

Se realizará una evaluación continua durante todo el curso.

Se exigirá una participación regular en el “foro” lo cual influirá en la calificación final.

Asistir a la totalidad de las webinar y participar en ellas activamente.

Aprobar los test con un 100%,

Realizar la dramatización del vídeo por grupo.

DIRECCIÓN Y COORDINACIÓN CIENTÍFICA

Dr. Agustín Carlos Nebra Puertas. Doctor en Medicina y Cirugía. Médico Adjunto del Servicio de Medicina Intensiva del H.U. Miguel Servet.

COORDINACIÓN TÉCNICA

Begoña Suñé Jorge

Avda San Juan Bosco 13.

Técnico formación IACS

Telf.: 976 71 5959 Fax: 976 71 4670

SECRETARÍA

Tel. 976 71 5899 Fax. 976 714670

E-mail: formacion.iacs@aragon.es