AVF001/22
Hablamos o mejor.. nos comunicamos
Del 10 de Febrero al 14 de marzo (20 horas)
Plazo límite de preinscripción: 26 de enero de 2022
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ONLINE:
1 Sesión Webinar en directo :23 de febrero (16:30h - 18:00h)
1 Sesión Webinar en directo: 14 de marzo de (16:30 - 19:00)
DIRIGIDO A:
DIRIGIDO A:
Profesionales del Sistema Aragonés de Salud, y a todos los profesionales que trabajan en cualquier ámbito del sistema sanitario, en el que las herramientas de comunicación entre profesionales, y entre los los profesionales y los usuarios, sean útiles en su desempeño habitual.
*En caso de superara el número de preinscritos al de plazas, se priorizará a todos aquellos que trabajen directamente con pacientes.
PRESENTACIÓN:
PRESENTACIÓN:
La comunicación es una actividad inherente a la práctica de la medicina y forma parte de la labor asistencial diaria, conllevando en no pocos casos situaciones emocionales complicadas, tanto para el paciente, como para el profesional sanitario. Por lo tanto, es necesario adquirir habilidades para conseguir transmitir la información necesaria a los pacientes, y sus familias, en estas situaciones emocionalmente complicadas, y establecer las herramientas adecuadas para evitar la pérdida de información en la comunicación entre profesionales.
Existen distintas modelos y escuelas de comunicación, no siendo el objeto del presente curso el desarrollar un tratado teórico acerca de las mismas, sino el establecer unas bases teóricas sencillas, que puedan aplicarse a una serie de recursos prácticos, útiles en el quehacer diario
OBJETIVOS:
OBJETIVOS:
Objetivo general
Proporcionar conocimientos y recursos básicos en materia de comunicación a profesionales sanitarios para aplicarlos en su actividad laboral diaria.
Objetivos específicos
1. Dotar de conocimientos básicos en metodología de la comunicación.
2. Capacitar a los participantes de habilidades para estructurar un “proceso” de comunicación:
. Con los usuarios y/o pacientes.
. Entre equipos de profesionales.
3. Demostrar la importancia de los distintos tipos de lenguajes:
. El lenguaje verbal.
. El lenguaje no verbal.
4. Aplicación de herramientas de comprensión. Dibujo explicativo.
5. Enseñar a identificar los principales impedimentos y fallos de comunicación.
6. Aumentar entre los alumnos la probabilidad de establecer una comunicación eficaz, fluida e inteligible.
PROFESORADO:
PROFESORADO:
Dr. Rafael Marrón Tundidor. Doctor en Medicina y Cirugía. Médico Adjunto del Servicio de Urgencias del H.U. Miguel Servet (Zaragoza). Experto en Informática Clínica. Responsable funcional de la informatización de los Servicios de Urgencias Hospitalarios de Aragón. Ilustrador médico. Miembro del Equipo del Medicina Gráfica (www.medicinagrafica.com)
Dr. Agustín Carlos Nebra Puertas. Doctor en Medicina y Cirugía. Médico Adjunto del Servicio de Medicina Intensiva del H.U. Miguel Servet. Profesor asociado de la Facultad de Medicina de la Universidad de Zaragoza. Coordinador de Trasplantes. Experto Universitario en Gestión Sanitaria por la Escuela Internacional de Negocios (CESTE).
METODOLOGÍA DOCENTE:
METODOLOGÍA DOCENTE:
El curso, de modalidad on-line, compuesto de 6 módulos, todos ellos con un componente teórico mínimo, que será posteriormente puesto en práctica con dos actividades webinar en directo. La actividad docente se desarrollará a partir de:
·Lectura del material didáctico on-line a través de la plataforma web.
·Autoevaluación en forma de test de interrelación y corrección de audio animado sobre temas clave al final de cada módulo.
. Realización de un ejercicio de comunicación gráfica.
. Por grupos, de 2 o 4 personas, diferentes simulaciones que serán representadas por los alumnos en los que emisores y receptores se verán en situaciones difíciles de comunicación y en las que tendrán que utilizar las técnicas aprendidas durante el curso para comunicar correctamente. Dichos supuestos que se repartirán aleatoriamente entre grupos serán: 1- informar de una mala noticia pronóstica; 2- comunicar el fallecimiento de un familiar; 3- comunicar la enfermedad grave de un hijo; 4- explicar a un paciente extranjero que hay que operarlo de una enfermedad grave; 5- explicar un tratamiento complejo a un anciano.
·Referencias Bibliográficas.
PROGRAMA:
PROGRAMA:
MODULO-I.
- Introducción. Elementos principales de la comunicación.
- ¿Qué queremos transmitir con la comunicación?: Tener las cosas claras. Estrategias para una comunicación eficaz.
- Hola, vamos a presentarnos.
- Escoger el lugar y el “momento” adecuados. Comunicar a los pacientes. Actividad en equipos profesionales.
MODULO-II.
-Principios del lenguaje.
-El lenguaje oral.
-El lenguaje escrito.
MODULO-III.
-El lenguaje no verbal.
MODULO-IV (Sesión webinar 23 de febrero 16:30 a 18:00)
-Comunicar dibujando.
MODULO V. Situaciones particulares de comunicación.
-Comunicación telefónica.
-Comunicar malas noticias.
MODULO-VI.
-Principales motivos de fallos en la comunicación.
-Evitando los “gaps” de información entre profesionales.
-Asegurar la comprensión de lo comunicado a los pacientes.
(Sesión webinar 14 de marzo 16:30 a 18:00)
Tarea práctica de dramatización. Aclaración de dudas y planeamiento de nuevos supuestos práctico para su discusión.
EVALUACIÓN:
EVALUACIÓN:
Para la obtención del diploma habrá que asistir en directo a las webinar así como realizar todos las tareas que los docentes envíen. Se deberá intervenir al menos una vez en cada tema de foro que abra el profesorado y aprobar el examen final con un 85%
ACREDITACIÓN:
ACREDITACIÓN:
Actividad solicitada para su reacreditación por la Comisión de Formación Continuada de la Profesiones Sanitarias de Aragón.
COORDINACIÓN TÉCNICA:
COORDINACIÓN TÉCNICA:
Begoña Suñé Jorge
Avda San Juan Bosco 13.
Técnico formación IACS
Telf.: 976 71 5959 Fax: 976 71 4670
SECRETARÍA:
SECRETARÍA:
Tel. 976 71 58 99 Fax. 976 71 46 70
E-mail: formacion.iacs@aragon.es
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