AMF018_23
Escucha activa: Comunícate mejor con tu paciente
Línea de actuación: Comunicación Clínica
Del 21 de abril al 24 de mayo (20 horas formación).
Plazo límite de preinscripción: 10 de abril de 2023
ONLINE:
1ª Sesión Webinar en directo: 3 de mayo. 16:30 - 19:00 horas
2ª Sesión Webinar en directo: 10 de mayo. 16:30 - 19:00 horas
3ª Sesión Webinar en directo: 17 de mayo. 16:30 - 19:00 horas
4ª Sesión Webinar en directo: 24 de mayo. 16:30 -19:00 horas
(Obligatorio 80% de asistencia al conjunto de las sesiones)
DIRIGIDO A:
Profesionales sanitarios y socios del sistema sanitario público aragonés: profesionales de la medicina, enfermería, farmacia, psicología, fisioterapia, terapia ocupacional, odontología, podología, logopedia, óptico, optometría, nutricionistas, TCAEs. En la selección de alumnos tendrán prioridad los profesionales que realizan actividades docentes como lo tutores de residentes.
PRESENTACIÓN:
La comunicación entre profesional y paciente, y entre profesional y contexto familiar de referencia, así como entre el equipo multidisciplinar y consigo mismo, es un componente esencial de nuestra profesión sanitaria. La formación en Escucha Activa, basada en el Modelo Humanista Counselling, centrado en la persona, nos facilita una metodología adecuada para, en breve tiempo, gestionar las situaciones en las que nos encontramos, cada uno en su función sanitaria. Este curso contará con diálogos con Escucha Activa enfocados al proceso de enfermedad.
OBJETIVOS:
Objetivo general
Adquirir formación en Competencia Relacional Profesional, Metodología de Escucha Activa, aplicada a sus distintas intervenciones para una atención sanitaria centrada en la persona.
Desarrollar una adecuada capacidad de respuesta que garantice una comunicación eficaz y eficiente basada en la excelencia y calidad de asistencia integral.
Garantizar que la Escucha Activa aprendida repercuta en el bienestar de todas las partes: paciente, contexto familiar cuidador, profesional y equipo multidisciplinar.
Objetivos específicos
Conocer el Modelo de Comunicación Potenciador alternativo de la Escucha Activa/Counselling para que el profesional sanitario integre a su saber técnico/científico, los otros dos Saberes: Saber Ser y Saber Hacer desde la perspectiva de la comunicación.
Reflexionar sobre las características de la Condición Humana y el impacto de la enfermedad en el proceso de la comunicación.
Aprender a escuchar y responder adecuada y eficazmente al paciente y contexto familiar, y al equipo en un espacio de tiempo breve y con el menor coste emocional posible.
Facilitar intervenciones que empoderen al paciente y entorno familiar hacia una participación y corresponsabilidad en su proceso de enfermedad/salud.
Gestionar eficazmente las situaciones críticas, adversas y posibles quejas, conflictos que pueden producirse con pacientes y familiares.
Prevenir conflictos que pueden generarse de una comunicación inadecuada.
Interiorizar Actitudes, Habilidades y Estructura de intervención de la ética del diálogo con Escucha Activa.
Cambiar hábitos adquiridos en la comunicación, respuestas, intervenciones paternalistas e informativas que no responden a una atención integral centrada en la persona y pueden no ser eficaces.
Comprobar que la integración de la competencia relacional profesional redunda en satisfacción y salud del profesional que la aplica y del equipo y unidad.
PROFESORADO:
Elena Ariste Mur
Máster en Counselling/Escucha Activa/Comunicación. Universidad Ramón Llull de Barcelona, 2007.
Licenciatura en Filosofía, Universidad de Melbourne, Australia, 1997.
Tres Unidades Educación Clínica en Counselling/Escucha Activa. 1.200 horas formación práctica con Supervisión. Hospital Oncológico Peter MacCallum Cancer Institute, Melbourne, Australia, 1992.
Trabajadora Social. Escuela de Trabajo Social de Valencia, 1976.
Miembro de British Association Counselling & Psychotherapy (BACP), 2012
Autoría y docencia
Desde 2006 Docente en Escucha Activa
Autora del libro Escucha Activa. Cien Diálogos. Aprender a Escuchar y responder con eficacia y empatía. Cien diálogos Ed. Díaz de Santos, Madrid, 2021.
Dos investigaciones cuantitativa y cualitativa sobre el “Impacto de la formación en Escucha Activa a los profesionales sanitarios” y “Valoración de la Aplicación de la Escucha Activa en la intervención sanitaria”.
METODOLOGÍA DOCENTE:
Curso semipresencial teórico y práctico que se desarrolla de la siguiente manera:
El día del comienzo del curso, la docente dará indicaciones a fin de preparar la primera sesión webinar y otras tareas del curso
Fase I no presencial: El profesional/alumnado dispone en la plataforma Moodle de una serie de contenidos mediante el uso de las nuevas tecnologías aplicadas a la formación y el conocimiento que le prepararán para el seguimiento de las clases prácticas en las sesiones Webinar programadas. Es imprescindible familiarizarse con ello para un aprovechamiento del curso en los primeros 11 días y poder realizar los diálogos que se requiere para su aprendizaje. Se proporciona un soporte teórico que permite aprovechar al máximo esta actividad.
Dispondrá de contenidos de varios tipos: (se facilita por la docente)
Contenido del temario en formato word estructurado en 4 Módulos que es aconsejable leer en orden.
Fase II Webinar: se expondrán casos prácticos para su debate y discusión
Se programan 4 sesiones. El objetivo es leer diálogos presentados por los participantes del curso y otros diálogos de los que dispone la docente para analizarlos y ver en la práctica la aplicación de la Escucha Activa. Es un método de aprendizaje para afianzar los contenidos de la metodología de la Escucha Activa.
PROGRAMA:
MÓDULO 1: PROCESO DE SER PROFESIONAL.
1.1. Identidad profesional Sanitaria
1.2. Dimensiones y Necesidades de las personas en contexto Sanitario
1.3. Competencias del profesional sanitario
1.3.1. Competencia Técnica/Clínica
1.3.2. Competencia Relacional Profesional
1.4. Podemos preguntarnos
1.5. Hacia el equilibrio humano. Rasgos importantes para recuperar tu persona.
1.6. Características para lograr un objetivo
1.7. Opción profesional: Ser facilitador de un proceso de salud
MODULO 2: CULTURA DE COMUNICACIÓN ACTUAL EN LA RELACIÓN PROFESIONAL SANITARIA.
2.1. ¿Cómo solemos Escuchar y Responder a la persona que sufre en su proceso de cambio y pérdida? Modelos de Comunicación Actual
2.1.1. Modelo Informativo
2.1.2. Modelo Paternalista
2.1.3. Modelo Pasivo
2.1.4. Modelo Agresivo
MODULO 3: CULTURA DE COMUNICACIÓN ALTERNATIVA EN LA RELACIÓN PROFESIONAL SANITARIA.
3.1. ¿Cómo Necesitaríamos Escuchar y Responder a la persona que sufre en su proceso de cambio y pérdida?
3.1.1. Modelo Potenciador: Escucha Activa/Aplicación Model Humanista Counselling centrado en la persona.
3.1.1.1. Respuesta Empática
3.2. Introducción Escucha Activa/Modelo Counselling centrado en la persona.
3.2.1. Escucha Activa para…
3.2.2. Definición por diversos autores.
3.2.3. Componentes del ciclo de la Escucha Activa
3.2.3.1. Actitudes necesarias
3.2.3.2. Estructura de intervención del diálogo
3.2.3.3. Habilidades en la aplicación de la Escucha Activa
3.2.3.4. Esquema del ciclo de la Escucha Activa
MODULO 4. PROCESO NECESARIO PARA CONSEGUIR APLICAR LA ESCUCHA ACTIVA.
4.1.¿Cómo necesito estar conmigo mismo/misma para mantener una atención de calidad a la otra persona y hacia mí mismo?
4.1.1. Características de la Condición Humana
4.1.2. Conocimiento de sí mismo. Proceso de Integración de los propios sentimientos, pensamientos, valores, expectativas, necesidades.
(En fecha que indique la docente se enviará al correo info@counsellingvalencia.com un diálogo real, anónimo, “sin” Escucha Activa, escrito en la planilla que se adjunta en la Plataforma, Módulo 2.)
CUESTIONARIO/EVALUACION
EVALUACIÓN:
La evaluación será eminentemente práctica, teniendo que demostrar los conocimientos y destrezas adquiridos mediante la realización práctica de ejercicios.
Para la obtención del diploma acreditativo de la actividad formativa, el profesional/alumnado deberá:
· Asistir al menos al 80% de las horas conjuntas de las sesiones webinars.
· Realizar las actividades de cada uno de los módulos de la fase on line:
Elaboración de diálogos propuestos
Participar de forma activa en los foros.
Al final de los módulos se cumplimentará un cuestionario con 25 preguntas para seleccionar una respuesta. Se requerirá un mínimo del 80% de respuestas válidas.
COORDINACIÓN TÉCNICA:
Formación
Avda San Juan Bosco 13.
Técnico formación IACS
Telf.: 976 71 6907 Fax: 976 71 4670
SECRETARÍA:
Tel. 976 71 58 99 Fax. 976 71 46 70
E-mail: formacion.iacs@aragon.es
ACREDITACIÓN:
Curso acreditado por la Comisión de formación continuada de las profesiones sanitarias de Aragón, con 2 créditos
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