ASSISTENZA

Come Registrarsi alla Piattaforma

Per frequentare un dei Corsi di HD è necessario registrarsi al corso scelto.

Per registrarsi al corso, seguire i seguenti passaggi:

Clicca sul pulsante "Attività" in cima alla pagina, a destra.
Seleziona il corso di interesse all'interno della pagina "Corsi in FAD" o "Corsi Residenziali" e clicca sul pulsante “Registrati”
Verrai indirizzato al nostro form di registrazioni. Compila i dati attentamente, dopodiché premi sul pulsante "INVIA" per completare la registrazione.
Riceverai una copia dei dati inviati, verifica che i dati siano corretti prima di proseguire al pagamento.
Riceverai in un altra mail le istruzioni per procedere al pagamento e completare l'iscrizione.
Effettuato il pagamento puoi cliccare sul link generato per accedere al corso.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza o vi sono problemi in qualunque fase della registrazione, contattaci a help@hdhealthcaredelivery.com o chiamaci al numero 0813655067

Procedura da svolgere quando si accede ad un corso:

Dopo aver cliccato sul link per l'iscrizione, clicca sul pulsante "iscriviti al corso" nel corpo dell'e-mail.
Puoi accedere alla piattaforma in qualunque momento andando al sito https://classroom.google.com/ e facendo l'accesso con il tuo account indicato in fase di registrazione.

Risoluzione dei problemi di visualizzazione dei contenuti

Eventuali errori in fase di visualizzazione delle lezioni possono essere risolti attraverso uno di questi semplici passaggi:

utilizzare uno dei seguenti browser: Chrome, Firefox
aggiornare il browser all'ultima versione
svuotare la cache del browser
abilitare l’apertura delle finestre popup nelle impostazioni del browser
aggiornare il sistema operativo (solo per utenti esperti)

Per il punto (3) consigliamo di consultare le seguenti guide per i vari browser:

Per il punto (4) consigliamo di consultare le seguenti guide per i vari browser:

Per ulteriore assistenza ti invitiamo a scrivere ad help@hdhealthcaredelivery.com specificando il titolo dell’attività, il problema riscontrato e il browser utilizzato.

Come Partecipare a un Evento Digitale

Iscrizione

La prima volta che si accede ad un corso, è necessario completare la relativa iscrizione:

Dopo aver effettuato l’accesso alla piattaforma, seleziona il corso a cui intendi partecipare e completa la registrazione.
Se il corso è gratuito, è necessario completare l’iter di iscrizione inserendo i dati richiesti.
Se il corso prevede una quota di iscrizione, è necessario procedere con il pagamento online della quota e completare l’iter di iscrizione inserendo i dati richiesti.
Se il corso richiede un codice di accesso, è necessario inserire tale codice nell’apposito campo e completare l’iter di iscrizione inserendo i dati richiesti.

Accesso il giorno dell’evento digitale

Dopo esserti iscritto all’evento digitale di interesse, il giorno dell’attività è necessario:
- fare il login sulla piattaforma cliccando sul link inviato attraverso indirizzo di posta elettronica
- entrare nel corso
- cliccare sul link per partecipare al webinar

Per verificare che tutto funzioni correttamente (e.g. qualità della vostra connessione) consigliamo di accedere al Webinar con qualche minuto di anticipo rispetto all’orario di inizio previsto dal programma.

Gli eventi digitali non richiedono alcun software aggiuntivo, ma il solo utilizzo di un browser aggiornato (consigliati: Chrome e Firefox; sconsigliati: Safari, Internet Explorer). Il sistema è utilizzabile anche da smartphone o tablet recenti.
Connettendosi alla piattaforma sarà necessario scegliere tra due modalità di partecipazione: “solo ascoltatore” o “microfono”, selezionando quest’ultima - come necessario per poter parlare durante l’evento - partirà un breve test audio. Per proseguire sarà necessario cliccare sull’icona verde con il pollice alzato.
Da questo momento sarai entrato nell’evento digitale. Ti chiediamo di mantenere microfono e webcam spenti quando non devi partecipare direttamente alla discussione.
Qualora avessi bisogno di assistenza durante l’evento puoi utilizzare la chat della piattaforma. La Segreteria di HD sarà a disposizione per assistervi per tutta la durata dell’attività.

Requisiti tecnici principali

Connessione Internet veloce
PC o Tablet o Smartphone con browser aggiornato (Chrome o Firefox)
Cuffie con microfono, per una migliore qualità dell’audio e per limitare i rumori di fondo
Webcam (opzionale)

FAQ

Come abilitare l’apertura dei pop-up nel proprio browser

Il vostro browser potrebbe bloccare le finestre di pop-up per ragioni di sicurezza. In questo caso, per visualizzare le lezioni dei nostri Corsi FAD è necessario sbloccarle. Le istruzioni per compiere questa operazione sono disponibili seguendo questi link:

Come abilitare microfono e webcam nel proprio navigatore

Alcuni browser bloccano l’accesso a microfono e webcam per ragioni di privacy. In questo caso, per rendere accessibili microfono e webcam è necessario sbloccarli. Le istruzioni per compiere questa operazione sono disponibili seguendo questi link:

Come richiedere la cancellazione dell'iscrizione a un corso

Per cancellare la propria iscrizione a un corso al quale si è correntemente iscritti:

dall'indirizzo mail con il quale si è registrati al corso inviare una mail all'indirizzo:

formazione@hdhealthcaredelivery.com

tale email deve indicare (a) nel titolo della mail: la dicitura RICHIESTA CANCELLAZIONE ISCRIZIONE, (b) nel corpo della mail: il titolo del corso dal quale si desidera essere dis-iscritti, il proprio nome e cognome
eseguite le dovute verifiche e operazioni, la nostra assistenza vi invierà conferma dell'avvenuta cancellazione

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