まずは、こちらの資料やサイトを確認し、自社で活用できるかどうかご検討ください。
大阪府商工労働部より、カスタマーハラスメント対策支援資料集が公開されています。カスタマーハラスメント対策支援に活用できる資料等を掲載されていますので、ご活用ください。
【支援ツール】
カスタマーハラスメント対策取組チェックリスト(ワード:20KB)
カスタマーハラスメント対策取組チェックリスト(PDF:166KB)
【参考様式】
【参考リンク】
カスタマー・ハラスメント防止のための各団体共通マニュアル(東京都)(外部サイトへリンク)(別ウィンドウで開きます)
「事業者マニュアルのひな形」に、カスタマーハラスメントに対する基本方針などの内容が掲載されております。
厚生労働省より、カスタマーハラスメント(カスハラ)および就活ハラスメントに関するモデル規定例が公表されましたので、ご案内いたします。
社内規程の策定や改定の際に、ぜひご活用ください。
▼モデル規定例(PDF)
https://www.mhlw.go.jp/content/11900000/001338359.pdf
また、相談窓口の対応方法に関する解説動画もYouTubeで公開されておりますので、併せてご参照いただけますと幸いです。
▼ハラスメント対策動画(厚生労働省)
https://www.no-harassment.mhlw.go.jp/countermeasure/events/
ご不明な点などがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
よろしくお願い申し上げます。
安心財団のHP「心の健康づくり対策 充実度診断」では、 心の不調を未然に防ぐ、活力ある職場づくりに大切な職場の状態を確認できます。活力ある職場づくりには、(1)事業者のリーダーシップ、(2)他の活動との関連づけ (3)無理のない活動計画が必要です。
サイトの訪問者から質問がある場合に備えて、連絡先情報や他の役立つリソースを記入します。