❓FAQ（よくある質問）

システムのご利用に関するご不明点やトラブルについては、以下のサポート窓口までお問い合わせください。
また個別の研修のご要望はフォームからお願いいたします。

スムーズなサポート対応のため、お問い合わせの際は以下の点にご協力をお願いいたします。

• 「gunma1」のアカウントをご用意ください
  お電話でのお問い合わせの際も、ご本人確認と回答メール送付先の確認のため、gunma1のアカウント名（メールアドレス）をお伺いいたします。
  必ずお手元にアカウント情報を用意した状態でお電話ください。

• 回答は原則「メール」で行います
  お電話でいただいたお問い合わせにつきましても、正確な情報をお伝えし、履歴を残すため、原則としてメールでの回答とさせていただきます。
  ※状況や内容に応じて、例外的にGoogle Meetでのオンライン対面サポートや、お電話での回答を差し上げる場合もございますが、まずはメールにてご連絡いたします。

• スクリーンショットの送付について
  「エラー画面が表示される」「操作方法がわからない」といった内容で、画面のスクリーンショットを添えていただく場合は、『お問い合わせフォーム』からご連絡ください。

• 電話混雑時は、「お問い合わせフォーム」をご利用ください
  お電話がつながりにくい場合は『お問い合わせフォーム』のご利用をお願いいたします。順次ご返信させてきただきます。