2024年精實全球連結（Lean Global Connection, LGC）線上會議於11月21日至 22日舉行，為期兩天以全球線上交流形式舉行。透過數位平台連結世界各地參與者，突破地域限制，促進跨國學習與合作。活動由 Lean Global Network（精實全球網絡）主辦，聚焦探索精實思維如何在當今快速變遷的世界中發揮關鍵作用，特別強調「適應性」的重要性，幫助企業應對當前多變的挑戰。透過豐富的主題探討與實際案例分享，引導參與者掌握精實方法的核心理念，提升組織的靈活應對能力與創新力。大會為了突顯「適應性」的精神，特別推出專屬吉祥物-變色龍Smed，象徵中小企業快速適應環境變化的能力。

隨著全球局勢日益複雜，諸多挑戰正在重新定義企業的運作環境。例如，「去全球化」和降低風險政策正在重塑全球供應鏈，新冷戰與軍備競賽引發經濟體系的深刻變革，而生成式人工智慧的普及正在徹底改變勞動市場並帶來不可預測的後果。在這樣的背景下，企業不僅需要具備靈活應變的能力，更需要透過精實思維來設計創新且穩健的長期策略，並在組織內部培養適應這些挑戰所需的技能。LGC 2024聚焦多個關鍵議題，包括數位化與人工智慧如何影響企業運作、供應鏈中斷的應對策略、氣候變化帶來的綠色革命，以及如何提升生產力、應對通膨與生活成本壓力。

此外，活動還探討如何吸引、培養並留住人才，確保組織策略與實際執行相符，並滿足如醫療、糧食安全、永續發展等基本需求。同時，還展示創新產品與服務開發的實踐案例，說明如何應對客戶需求的變化。來自全球的精實實踐者與專家透過線上論壇與專題演講，分享他們的經驗與最佳實踐個案。

在變動世界中培養適應力

在當前快速變化與不確定性不斷增加的環境中，適應力（Adaptiveness）已成為個人與組織的重要核心能力。適應力不僅僅是被動地應對變化，而是一種在動態情境中學習、成長，並最終蓬勃發展的能力。Lean的核心價值正是幫助組織培養這種適應力，並在挑戰中找到持續改善的方向。

邁可-伯樂（Michael Ballé）博士在LGC 2024會議，以「精實能為您做什麼」為主題，與我們分享推動精實（Lean）時，所面臨的三大挑戰。

1. 首先，我們希望將過去的成功經驗提煉成具體的方法，讓更多組織可以複製這些成果。然而，這需要精準的整理，並非易事。

2. 其次，我們必須說服更多CEO參與其中，因為精實專案若缺乏領導層的支持，通常會停滯不前，甚至最終失敗。

3. 最後，需要面對導師（Sensei）不足的問題。早期推動精實時，我們依賴豐田源流的Sensei，但隨著時間推移，新一代的Sensei如何養成，成為延續Lean思維的關鍵課題。

CEO都在談些什麼？

如今，在二十年後，我們在與CEO對話中發現，他們的關注點集中在三個主題：市場條件、員工與系統。這三個要素不僅是CEO面對的日常挑戰，也是 Lean需要解決的核心問題。

1. 「市場條件」是CEO經常提及的話題。他們談論需求的波動、市場策略，甚至是客戶行為的變化。有趣的是，這些行為變化往往與內部系統的設置息息相關，卻容易被忽視。Lean能夠幫助組織重新檢視這些細節，找到真正的問題所在。

2. 「員工」是另一個重要議題。CEO常困惑於員工的行為與決策，甚至覺得這與自己的預期完全不同。Lean提倡以人為本的管理哲學，強調透過持續改善與尊重員工，培養一種能支持變革的文化，讓員工在工作中找到方向與價值。

3. 最後是「系統」的挑戰。組織設計的系統，常在實施時變得過於複雜，甚至無法如預期運作。Lean的核心是幫助組織簡化流程，透過看板（Kanban）等工具實現流程可視化，並將日常問題快速解決，達到真正的效率提升。

Lean策略、Toyota Way與TPS之間的關係

談到Lean策略、Toyota Way 與TPS之間的關係，邁可-伯樂博士認為可以將其視為三個不同層次的應用。TPS 是技術性的營運系統，重點在於實現高效率與精實運作；Toyota Way更注重文化層面，以持續改善與尊重員工為核心價值；而Lean策略則是觀察Toyota在變動環境中的反應後制定的應變策略，是幫助企業應對挑戰的核心方法。總結來說，Lean的價值不僅在於提升決策品質，還在於幫助組織解決真正的問題，並在不確定性中找到穩定的前進方向。 

邁可-伯樂博士以一個整體框架來展示市場條件、組織文化和營運系統三者之間的層層對應關係。市場條件影響企業選擇，選擇塑造精實策略，幫助組織在變化中保持適應力與靈活性；內部人員的價值觀與行為塑造組織文化，這種文化根植於「豐田模式」，以持續改善和尊重員工為核心；系統運作則形成營運系統的基礎，並最終建構出以高效率與精實為目標的豐田生產系統（TPS）。此一框架不僅強調精實策略的重要性，更凸顯出文化與營運系統在支撐精實管理的不可或缺性。

建立精實計畫的五個步驟

其次，邁可-伯樂博士談及建立精實計畫的五個步驟，以階梯式的流程圖展示如何循序漸進地推動精實文化。他提出，

1.        精實計畫的起點在於透過「反省」（Hansei）辨識組織中的結構性浪費，

2.        進而使用協作工具如大部屋（Obeya）和A3報告，分享高層的變革方向。

3.        隨後，組織應聚焦於改善顧客品質及讓團隊可更容易地工作，

4.        同時透過工作坊、品管圈、提案改善等形式支持改善活動。

5.        最終，透過看板（Kanban）、品質自主檢查及5S管理法等工具，將流程可視化，並持續解決日常問題。
這一套方法論體現精實思維由上而下推進的過程，從辨識問題到執行改善，逐步深化精實文化。

精實CEO的角色和關鍵職責

最後，邁可-伯樂博士強調精實CEO的角色和關鍵職責。他指出，精實CEO不僅要提醒組織成員其工作的價值與意義，還需清楚傳達挑戰與目標，並教育組織內部掌握豐田生產系統（TPS）的核心理念。同時，CEO需要明確劃定各層級自主決策與溝通範圍，確保組織運作的高效性。最重要的是，CEO應鼓勵全體成員在現場改善（Kaizen），專注解決「正確的問題」，以顧客需求為優先，並推動組織在不同層級進行有效決策，提升解決問題的能力。這些職責的核心在於引導組織專注於創造價值、實地改善與持續學習。

總體而言，邁可-伯樂博士的分享從策略、文化與營運系統三個層面解析精實管理的架構，並提供一套具體且實用的實施方法。他的觀點不僅突顯精實思維在應對快速變遷時的實用性，也為組織與領導者在面對當前充滿不確定性的環境時，提供寶貴的指引與啟發。