不是將資訊上呈權責後台，而是將權責賦予資訊前沿 ！

〈前言〉

本文是《當責領導力》作者大衛・馬凱特在領英上的貼文。我覺得這是在西方環境下的說法。若再加上精益的管理方法，會更具實用性：以下是摘自 James Womack 〈兩種商業系統的故事〉中的一段 ：

精實管理系統要求各級管理者明確需要解決的關鍵問題，並由管理者要求其所領導的「前沿」團隊尋找原因並予以解決。這種只提出正確問題，而不是由知道，或不可能知道正確答案的「後台」管理者指示、命令的做法，也許是精實思維與傳統現代管理之間最鮮明的對比，也是最難糾正的。

的確是與我們普遍的習慣不同，但這是內建於日常營運中的人才培訓方法。也是提升整體效率的秘訣。

〈本文〉

在傳統的階層結構中，資訊是從基層往上流動。組織中較低階的員工收集資訊並將其沿著指揮鏈向上傳遞。這就是「將資訊上呈權責」的意思。這種方法的問題在於它可能導致延遲、扭曲，甚至失去關鍵資訊。這也給上級根據這些資訊進行處理和做出決策帶來了沉重的負擔。

另一種方法意味著「賦權能」給那些最接近資訊的人做出決策。因此資訊不是向上傳遞，而是將決策權向下傳遞。

讓我們考慮一下採用這種方法的跨國科技公司的例子。

在傳統模型中，假設一位軟體工程師在處理特定功能時遇到了問題。他們會收集有關該問題的所有相關信息，然後將其傳遞給經理。經理在了解問題後，可能需要諮詢產品團隊，這可能會進一步將問題上報給最高管理層。這個過程可能需要幾天甚至幾週的時間，從而減慢專案速度，並可能導致錯過最後期限。

現在，讓我們考慮另一種方法，即將權責賦予資訊的發生源。在這種情況下，同一位軟體工程師有能力與權責，就他們正在開發的功能做出決策。當他們遇到問題時，他們可以根據對問題的理解來決定最佳的行動方案。他們會在例行會議上向同事解釋這個問題，並說明他們計劃做出的決定來糾正這種情況。軟體工程師邀請同事就他們的決定提供回饋，並收集有關他們的決定如何影響其他事物，以及其他事物如何影響他們的決定的所有可能資訊。最終，決定權屬於軟體工程師。這種方法不僅加快了決策過程，而且還使工程師更專注於他們的工作，因為他們對結果有直接影響。

        這只是一個例子，但這一概念可以應用於各個領域和行業。這一切都是為了讓那些擁有最相關資訊的人能夠做出決策，從而提高效率和參與度。這是從傳統的階層結構轉向更扁平、去中心化的結構的強烈轉變。這就是基於意圖的領導力在發揮作用。如果實施得當，它可以顯著提高生產力和工作滿意度。