為什麼（職能）孤島仍然阻礙著我們？

作者：Agnieszka Kamila Woźniak | 李兆華 老師

2025年04月02日

〈前言〉

在一個產官學人士集合，討論著如何協助企業度過當前嚴苛環境的會議中，還是老問題，為何企業主沒有積極投入改善？為何總是局部的績效？

也許答案就在問題—「為何總是局部的績效」中。如果企業主沒看到顧問們協助他所關心，直結於公司「整體營利績效」的對策，他如何能積極投入呢？

如果立志協助企業的顧問們，是出身於以職能或學科分工的環境，可想像的，很難獨力解決企業主需處理的橫跨各個職能、部門的問題。TPS、精實管理的特色在於從訂單到交貨的流動管理以滿足顧客，而非局部效率。不同專長的顧問們勢必需要合作，才能協助打破公司內的職能孤島文化。且看作者給公司的對策，他山之石可攻錯！也許這正是新時代顧問的新路徑。

〈本文〉

🚧 如何打破職能孤島? 🚧

儘管人們都在討論合作、跨職能團隊合作和打破孤島，但許多公司內仍然像許多獨立的島嶼一樣運作。各部門孤立地開展工作，在不了解大局的情況下做出決策，並且各個團隊經常競爭而不是合作。

結果如何？錯位、低效率以及不斷掙扎於向前發展。

📌 為什麼這種情況仍會發生？

如今，已經有各種各樣的工具、技術和方法，為什麼孤島仍然會拖慢我們的速度、造成效率低下並阻礙創新？讓我們探討其根本原因：

❌  1️. 目標不一致

孤島存在的最大原因之一，是部門間的目標衝突。每個團隊都採用不同的 KPI 和優先順序來衡量，從而導致不一致而不是協同作用。例如：

①銷售部門：希望銷售盡可能多的產品，通常承諾快速交貨或高度客製化。

②製造部門：注重效率，傾向於穩定、可預測的生產，而不是最後一刻的變化。

③財務部門：旨在削減成本，降低庫存水準，同時非常僵化地置身事外。

④供應鏈：處於尷尬位置，試圖平衡上述庫存、服務水準、交貨時間和成本優化，但通常對其他團隊的決策影響有限。

❌  2️. 缺乏溝通和透明度

團隊多久才能真正了解其他部門正在做什麼？許多公司仍然缺乏透明度，由於缺乏清晰的資訊流，團隊的運作是基於假設而不是事實。決策是專斷獨行地做出的，導致效率低下、工作重複和可避免的衝突。

❌  3️. 組織結構和文化

許多公司仍然在嚴格的等級制度下運作，團隊保護自己的流程、數據和決策，而不是共享知識。

❌  4️抵制改變和安於現狀、已知

打破孤島需要走出舒適區，挑戰舊習慣，並接受跨職能合作。

❌  5️. 缺乏推動整合的領導者

領導者為團隊如何合作定調。如果管理階層不積極促進跨職能合作，並獎勵團隊合作而非單一部門的績效，那麼孤島現象將會深深植根於公司文化中。

🔄 我們要如何打破這些孤島？

✅ 讓團隊間目標保持一致

✅ 提高透明度和溝通能力

✅ 建立合作而非競爭的文化

✅ 挑戰現狀、擁抱變化

✅ 領導者必須樹立榜樣

🏆 沒有孤島的公司 = 獲勝的公司

打破孤島不僅是一件好事，更是實現可持續增長、敏捷性和卓越運營的必備條件。

🚀 專業孤島是否損害整體績效？「經向專業」與「緯向需求」如何協調？👇