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日常管理以執行策略
作者：李兆華 老師
2025年05月06日
朋友日前傳來“Daily Management to Execute Strategy”的介紹，學習豐田的方法，的確是本好書。去年底出版以來，我並未積極閱讀，因為我覺得對一般人來說，這本書可能會有誤導的效果。
一看這本書的封面，兩個日常管理（Daily Management和大大的DM）立刻映入眼簾，但我擔心的是，大家忽略了其目的是要「執行策略（to Execute Strategy）」，即使有「正確的做事方法」，但「是否在做正確的事、執行正確的策略？」
介紹新書的文章中，兩位作者有如下，開宗明義的介紹：
https://www.lean.org/the-lean-post/articles/introduction-daily-management-to-execute-strategy/
我們收到某些事情不對勁、異常訊號的次數比我們所預期的要多。儘管已經有真實的證據正浮出水面，我們仍然不願意承認我們有問題，並且需要採取行動。
期待的結果始終沒有出現，或花費的時間太長，當所期待的結果終於出現時，它已不再是最合適的。當我們終於意識到這一點時，損害已經造成，有時甚至是不可逆轉的。這些每日微小的偏差會削弱公司執行策略，和向顧客提供建議的能力。
您很可能已經在公司經歷過這種情況。你可以問自己：我們需要做些什麼改變來避免這些情況？我們如何以更敏捷、更有效的方式來應對偏差？我們如何確保這些解決方案與公司的策略目標和主要優先事項保持一致？
公司競爭力的基本要素之一是其根據策略處理日常問題的能力。根據我們透過「精實管理原則和實踐」來支持數十家公司的經驗，我們注意到其中一些公司更有能力處理這些情況。
其中一個能夠帶來差異的因素，是採用一個極具力量的日常管理流程，該流程能夠結構化並加速問題解決，確保所有員工每天以團隊的形式參與識別、揭示和解決在所有流程和活動中發生的偏差和異常，以達成戰略目標。
與傳統的半年或年度評審相比，日常管理加速了公司微調策略所需日益頻繁的校準。
說了這麼多，LEI也用了一段影片來說明https://www.youtube.com/watch?v=OpjweZxcXqA。雖然本書談的是現場為實現公司策略的日常管理，但其潛台詞是因此可以促進「公司微調策略所需日益頻繁的校準。」但這常是公司策略PDCA管理中欠缺的一段，以至於制定策略的高管與實務現場間脫節，而無法應對環境的變化。總結影片的內容如下：
109年前，對於「可視化管理」，也有同樣的提醒：
1916年於美國機械工程師學會年會上的文章中，H. L. Gantt（甘特圖的發明者）說，很多人一直在談論效率並製作精美的圖表，但當被問及他們用這些圖表做了什麼時，他們會說什麼也沒做（只有 P, D, 沒有 C, 對顧客有意義嗎？A, 有何改善行動？）。我們都在製作圖表來顯示作業員的效率，但很少有人會製作圖表來顯示管理層的效率。可能有些作業員正在做一些根本不需要做的事情，而且做得非常有效率。除非我們的效率管理（P, D, C, A）系統能夠涵蓋管理層（以「管理 P, D, C, A 」為職稱），並且我們能夠以與衡量作業員效率相同的準確度，來衡量他們的效率，否則這些圖表不會發揮太大的作用。
LEI在最近的書籍介紹中，有如下簡潔的說明，日常管理是手段，持續校準北極星（如上圖中央的虛線，是大部分公司缺失的，由現場回饋管理層的PDCA），正確地執行正確的策略，才是整個企業活動的目標。
什麼是日常管理？這不僅僅是為了解決今天的問題。它是關於使企業團隊的日常行動與策略目標保持一致、創造敏捷性並培養持續改善的文化。
透過我們的《日常管理以執行策略》一書，您將學到：
⭕ 掌握日常解決問題的方法。
⭕ 將努力與策略目標保持一致（甚至將目標本身與北極星校準）。
⭕ 建立持續改善的文化。
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