在豐田體系中工作了近三十年，周圍的關聯部門、公司都是沈浸在豐田的環境中，所以只要在自己的領域中工作，與相關部門的合作也問題不大。但一但離開了豐田環境，首先讓我感到衝擊的是生產管理、排程的問題。另外一個就是銷售部門，其任意地起心動念，讓生產管理與製造部門疲於奔命。因此這回對趙博士與希疆先生的對談直播特別期待。

我看了新零售的直播，典型的新零售---電商掌握了零售通路，把交期、價格與服務都做了大幅的改善，倒逼製造商（如杭州的成衣製造商）縮短交期、內捲降價。但長期看，供需地位公平、平等、共存共榮才是整個包括消費者在內的供應鏈基業長青的基礎。

我認為，作為完整的精益企業，要同時改善從消費者開始的通路模式與製造商能力、信息的對等關係，以追求包括自然環境、全體關係者的整體利益最大化。

好友洪郁修老師做了這樣的回饋：互聯網、大數據、AI時代，源自顧客需求的虛實整合，是突破既有浪費、低價、低利潤市場的出路之一。精益正可提供電商、製造商們可長可久、利潤共享、祥和社會的生存對策。

文首的照片是5月15日的報導，豐田生產方式中的最大浪費是「製造過度」，而這是不是「消費過度」的現象，追求「碳中和」的時代，是不是也該排除的消費的浪費？

在智利阿塔卡瑪沙漠（Atacama Desert），近4萬噸舊衣服被扔在沙丘中焚燒，這些「廢衣山」體積非常巨大，從太空中都可以看到，且幾乎所有廢棄物都來自千里之外的國家，包括美國、中國大陸、南韓、英國等，因此被稱為「快時尚垃圾掩埋場」，是時尚產業對環境造成破壞性影響的象徵。一群環保人士為了呼籲世界重視地球永續，近日在該地區打造一個以「廢衣山」當舞台的「阿塔卡瑪時裝周」，8名模特兒身上穿的服裝，都是用垃圾堆中發現的物品製成。

從「製造、零售」回歸精益企業的初衷！

Jim Womark 和Daniel Jones在合著了Lean Thinking 之後，又針對不足，寫了Lean Solutions，其前言中對「消費的新挑戰」有這樣的敘述：

在90年代，我們認為上述消費者不滿意的情形只是短期現象，泡沫經濟的結果，使得消費者購買許多非成熟技術支援的新商品，未來情形將獲得改善。

然而，到了泡沫時代末期，我們才發現這些問題並非短暫異常，而是非常普遍。這不禁讓我們思考：這世界到底是怎麼回事？讓消費者如此不舒服。於是我們逐漸開始將注意力由如何生產更好的產品，轉移到如何讓消費者更滿意。

精益企業中，製造、零售的源頭都是消費者，期待真正地造福這一代、下一代、世世代代的消費者的新零售出現。