https://www.bcg.com/publications/2024/gen-ai-increases-productivity-and-expands-capabilities?fbclid=IwY2xjawM8Z-hleHRuA2FlbQIxMABicmlkETFaOWFlY2xJbkNrdGlFdVRBAR6yOankbbezL4Q2NwOTVuUDuIyN3NenfJ3FJouCBd5SBu9SGipWUfOYsqridg_aem_XojIZxgg0VcNinVRIxtBSQ

〈前言〉

震天價響的GenAI搞得我這門外漢心神不寧，還好近兩年來與以恩資訊共同創辦人、東海大學資工系許瑞愷教授合作，讓TPS融合了數位與AI，也獲得了效率化、效果化的效果。BCG亨德森研究所是波⼠頓諮詢集團的戰略智囊團，它的這篇研究論文給我很大的鼓勵。摘錄部分與大家交流。

〈關鍵要點〉

一項新的實驗表明，GenAI 不僅僅是一個提高生產力的工具，它還能拓寬員工能夠執行的任務範圍。

①即使參與者之前沒有任何程式設計或統計經驗，他們也能夠立即提升自己對新資料科學任務的適應能力。

②那些擁有中等編程經驗的人，即使不涉及編程，在這三項任務上的表現也更佳。這表明，程式設計有助於培養工程師思維，這可能是員工適應 GenAI 工具的關鍵成功因素。

③對於公司領導者而言，向 GenAI 增強型未來的過渡，將對人才招募和內部流動、員工學習與發展、團隊合作與績效管理、策略性勞動力規劃等產生深遠影響。

GenAI 如何賦能知識型員工

在先前的實驗中，我們測量了參與者獨力完成任務的表現。（請參閱圖表 1 的上一行。）我們發現，在 GenAI 能力較強的任務中，增強型員工的表現明顯優於未使用GenAI 技術的員工。然而，當GenAI 技術無法以專家級程度執行任務時，人往往會過度依賴 GenAI，導致其表現不如其獨立完成任務。

〈中略〉

即便如此，我們發現，在 GenAI 的支持下，許多參與者能夠走出自己的舒適圈。他們利用這個工具進行腦力激盪，將自己的知識與 GenAI 的知識結合，發現新的建模技術，並找出正確的步驟來成功解決問題。使用 GenAI 增強的參與者，比起那些無法使用 GenAI 的對照組，更有 15 個百分點的可能性選擇並適當應用機器學習方法。

「技能再造」，但僅在增強成自己的能力後才有效

使用 GenAI 後，參與者完成全新挑戰性任務的能力立即得到提升，但他們真的獲得了「技能再造」嗎？「技能再造」的定義是個人獲得新的能力或知識，使其能夠進入新的工作或產業。我們在研究中發現，使用 GenAI 增強後的員工在某種意義上獲得了「技能再造」，因為他們獲得了超越個人或 GenAI 自身能力的新能力。但 GenAI 只是一個「外骨骼，輔具」；參與者本質上並沒有獲得「技能再造」，因為使用 GenAI 「做」並不立即或本質上意味著「學會做」。

DavidKo Learning Journey的貼文

在臉書上對此研究報告也做了闡述。（https://www.facebook.com/groups/179345672472/permalink/10162243435437473/?mibextid=K35XfP&rdid=UqnBpnVqkvQxmNdd） 其插圖正是我騎車環島的寫照。前三次是傳統自行車，每天都是氣喘吁吁。第四次開始試行E-bike電輔車，第五次太太也加入了。好的工具的確能幫助我安全有效率地騎行。