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2024英國精實高峰論壇專題報導
作者：李兆華 老師
2024年05月29日
〈導言〉
與洪教授的邂逅是一起到工廠學習TPS，好奇他為何對此有興趣，才了解他是以工業工程的專業，轉而鑽研工業設計，也算是與傳統對TPS的認知沾上了邊。逐漸地找到了他的兩個專業在TPS中可發揮的地方--Lean Product and Process Development正好是連結製造與產品開發的領域。難能可貴的是他的工作連結了學術、教學、企業實務、學生與企業主，因此深受Lean Global Network的各國分支組織的矚目。精實活動的先驅組織--英國LEA率先邀情洪教授參加本年的年會與培訓活動即為證明。將TPS活用於開發部門，進而與製程連結，追求整個產品生命週期的精實化，是精實企業重要的一環。從本文即可一窺其端倪。
2024年6月，洪教授也將在上海峰會中與大家分享他的教學與產學合作的經驗，歡迎大家一起來參與。
〈本文〉
今年4/23-24末學很榮幸受英國精實企業學院(Lean Enterprise Academy)邀請參加一年一度的英國精實高峰論壇(UK Lean Summit)，分享這些年我們在精實產品開發的實踐經驗，也同時進行2場精實研發（LPPD）的培訓。今年的論壇在英國利物浦舉辦，共吸引了230位來自19個國家的參與者共襄盛舉。
此次論壇由英國精實企業學院執行長David Brunt開場，他分享當今世界面臨的7個挑戰，分別是生產力挑戰、供應鏈中斷、環境危機、數位科技的使用日益廣泛、管理通貨膨脹和生活成本危機、人才發展與保留、開發新產品和服務以為客戶創造價值。為解決上述世界性的議題和挑戰，Brunt提出「精實民主化 (Democratization of Lean)」的概念，他在最後期待社會各個層級的人都參與精實思維的實踐，一同面對問題、解決問題。
今年英國精實高峰論壇講者眾多，主題涵蓋企業文化改變、雲端工作的精實、精實轉型架構、豐田氫能汽車佈局、A3問題解決能力構築等。末學挑選4個印象深刻的演講分享如下：
1. 首先是來自Mike Moore & Associate的共同創辦人Mike Moore分享「使用無程式碼與人工智慧進行精實改善」，Moore在演講中指出，科技的發展讓原本需要多個軟體系統串接在一起才能達到的功能，如今只需要幾個商業軟體就能搞定。Moore說現在無程式碼應用程式開發平台已漸趨成熟 (如：Salesforce、Google AppSheet、及Microsoft Power Apps等)，他提出「開發者公民(Citizen Developers)」的概念，並解釋最了解工作的人，才是最適合建立他們自身所需的自動化和數據管理工具的人 (以更高效率的進行工作)。
此外，Moore也探討AI與機器學習在未來將如何幫助我們實踐精實？他展示了自己用ChatGPT生成的影片來介紹「什麼是改善？」，Moore的影片展現了AI的強大，他也呼籲提示工程(Prompt engineering)的重要性，因為提示工程在未來能正向地也能錯誤地引導AI產生出來的結果，進而影響人的任務的執行；Moore呼籲，對於AI的發展，我們需要謹慎地踏出每一步，AI的公正性、偏見、透明化與信賴性都將是不容忽略的課題。
2.造車前要先造人，來自英國豐田精實管理中心的John Prince與Gary Norgrove在高峰會分享豐田如何在企業內部培育「能隨時因應環境挑戰」的員工，兩位講者提到豐田的人才培育的四個維度：招募正確的人、建立正確的環境、透過正確的培育、以及正確的溝通。以下簡單整理：
(1) 首先，做對的事比把事做好重要，因此，為招募正確的人，豐田制訂了嚴謹的人才篩選流程，其中包含履歷表篩選、英數檢定、面試與現場演練測試等。
(2) 為了提供員工正確的工作環境，豐田清楚地定義每一個組裝線的人員組成，以及每一個職位應負責的角色與相對應的期待。
(3) 為了培育正確的人才，在制度上，英國豐田每個月都會檢視員工的表現，並針對他們無法滿足職責期待的部分來採取對策 (包含：職涯階梯式的教育訓練、品管圈與每日的工具箱會議等)。此外，豐田同時也有完善的晉升制度來培養員工的領導統御能力，讓員工隨時準備好擔任領導者。
(4) 為了提供正確的上下溝通管道，豐田設計了組織層級與部門層級的溝通管道 (如：豐田新聞、各單位內部新聞報、海報宣導活動、部門的目視化管理板、A3、員工意見調查等) 讓員工能隨時了解公司和部門的經營/方針/績效，且能適時回饋自己的想法。
演講最後，兩位講者均提到豐田領導者的職責是「支持團隊運作」與「積極培育人才」，這點我們在台灣常聽到國瑞退休的老師們提起，但沒想到英國豐田也是這樣徹底地在落實日本豐田的理念。
3. 針對最近熱門的CEO Lean，英國高峰論壇邀請到Theodo 創辦人Fabrice Bernhard分享CEO Lean的實踐，他的主題是「IT軟體科技業的精實宣言」，Bernhard在演講一開始提到他曾經是敏捷開發的擁護者，在公司草創階段帶著軟體開發團隊奉行敏捷開發原則，也完成了許多出色的專案，然而，隨著公司的成長，團隊和行政部門和流程變多，各團隊和職能單位的溝通和協作的複雜度往水平和垂直方向發展，整個組織已超出敏捷開發能夠因應的範疇 (導致顧客愈來愈不開心、某些專案公司開始賠錢、組織問題開始往CEO集中)，Bernhard從著名的敏捷教練Antoine Contal的演講中聽到因應組織快速成長的管理解方是精實思維和TPS，Theodo於是從2013年開始擁抱精實，這幾年更尋求Michael Ballé的協助深化精實的實踐，這些年Theodo的精實實踐成功地讓企業營收從3百萬歐元成長到2022年的9億歐元。Bernhard在演講中提到他也將Theodo的精實之旅彙整出書，他也把中文的「人」放在書的封面，強調以人為本。這本書正在西方世界流行，有興趣的朋友可線上購買，相信您會有非常大的收穫。
4. 本次高峰會的高潮是精實企業學院的發起人Jim Womack分享「精實思維的過去、現在和未來」，Womack在一開始談到精實源起於1897年豐田佐吉發明能自動停止的織布機 (自働化)，到1990年《改變世界的機器》出版，這90年是精實運動的第一個躍進。
Womack接著談到2020年新冠疫情促使全球精實社群反省：(1) 第一個精實躍進早已達高峰，為什麼沒有再往上？(2) 晶片短缺及通貨膨脹問題讓精實倡導的JIT飽受批評；(3) AI和GPT正滲透到世界各地，精實呢？(4) 精實被視為綠色嗎？
其中，針對現在全球的精實活動為什麼沒有大幅度的成長，Womack提出他的6個觀察：
· 精實僅聚焦在「個別」的價值流中產生更多價值和減少浪費
· 著重運用精實「工具」於快速循環的改善活動，以達到改善成效 (非從人與文化層面下手)
· 精實多應用在減少營運支出 (OpEx)
· 精實著重在「減少研發重工的數量」而非徹底導入精實研發 (LPPD)
· 精實的實踐建構在「未經改革」的現代管理之上
· 精實產生的效益遠低於我們的預期
然而，即便精實的推廣有上述侷限，Womack對精實的未來仍抱持樂觀的態度，因為：(1) 精實與科技開始高度結合 (如：Low code時代來臨、科技業開始擁抱精實)；(2) 我們有完善的精實轉型架構可傳遞給需要的人；(3) 豐田的營收、市占、生產再創歷史新高，可謂實踐精實的最佳示範；(4) 許多證據顯示精實已做為綠色的驅動者。Womack在演講的最後期許所有聽眾一同努力再創精實的第二個躍進！
2024英國精實高峰論壇由英國精實企業學院執行長David Brunt做結束總結，他也向全體與會人員表達感謝，感謝大家支持英國精實企業學院與這場精實的盛會，Brunt最後邀請所有講者到講台合影，期望所有人攜手合作實踐精實思維，在2025年的高峰論壇能再次和大家見面。
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