2024年4月18日晚8點，精益高手直播間開啟了一場直播，嘉賓是LEC的資深顧問李兆華老師。主題是：CEO在企業精實轉型中的角色。以下是我的直播筆記：

1.   什麼是精實轉型？為什麼現在正是時候？

常聽到轉型的說法，英文是Transformation，精實轉型的具體內容是從以往「供不應求」環境的「推式生產（Product out）」改變成適合於「供過於求」的「拉式生產（Market in）」。疫情時的市場停滯、後疫情的供不應求，再來是包括地緣政治等導致的庫滿為患，都超出了以往的經驗，唯有積極連動於顧客需求而啟動生產、採購系統的豐田生產方式可立於不敗之地。

這樣轉變只有靠CEO才能啟動，如同巨艦要轉向，越大的公司越困難，但因過去太成功而準備得不夠，所以現在有此結果，現在若再不覺悟，公司將無以為繼。大家都明白這道理，就等著各層級有權力的CEO做出改變的決策與領導，現在正是時候！

2.   全球競爭下的背水一戰

要做全世界的生意當然很好，但創新、全球化的環境下，競爭對手無所不在，連EMS（Electronics Manufacturing Services）代工公司也可輸出汽車，既有的大企業高枕無憂的時代不復存在。因此，豐田內部現在都在日日提醒回歸豐田佐吉的創業精神，重拾1945-1970年代面對生存危機，創造出豐田生產方式的復興精神，以面對連題目都不知道，沒有正確答案的未來。

3.   以豐田章男為例，他如何領導轉型？

豐田章男社長是2009年6月上任，2009年3月期（2008年4月-2009年3月）的財報是59年來的首度虧損。之後遭遇美國召回危機、東日本大地震、泰國洪水，豐田社長上任後即是日日的戰鬥，13年後的2022年3月財報，在遭遇疫情，物料、物流費高漲，晶片不足，與前年比台數下降15%時，2009年是虧損，2022年是確保了盈餘，這是豐田章男的轉型績效。也只有CEO才做得到。 

若你問我他是怎麼做到的，一以貫之地繼承TPS的遺產，運用自己的權限，在日常活動中強調並示範TPS的重要性，「家和燈明—團隊合作＋歡迎問題、解決問題的改善文化。」請參考2020年8月「豐田章男對豐田生產方式的解釋」與2024年2月「我們缺的是CEO Lean，照亮問題的明燈」。

4.   CEO就是「價值流管理者」的原型

1996年出版的精實經典書《精實革命》書中就已提到「繪製價值流圖」，其源頭甚至可追溯到豐田1960年代輔導供應商轉型時的繪製「物與情報流圖」，兩個年代與背景有何相同之處？都是為了將推式生產轉型成拉式生產、批量生產轉型成小批量、一個流生產的時代。在豐田將其稱為有別於局部優化的「作業改善」，以顧客的拉動為起點，整個以最少資源滿足顧客的「系統改善」。

環視周圍，對TPS的了解，「作業改善」甚於「系統改善」，值此經濟下行的年代，回歸創業精神的課題之一就是盯緊顧客的需求，以最少的資源滿足顧客，也是重新認識「繪製價值流圖」，鳥瞰、管理顧客到整個供應鏈價值流的時候。 

5.   商品、現場是CEO的關鍵字

當組織越來越龐大的時候，每個人都變成了螺絲釘，各部門逐漸形成筒倉，各自為政，卻忽略了圖最右邊最重要的顧客。

只有顧客願意買單的產品才是商品，而商品正是CEO要負責的最原始內容之一。站在顧客的角度，只研發、製造顧客需要的產品。打破部門間的壁壘，讓各公司、各部門的負責人不單單看到自己內部的價值流圖，而能鳥瞰整個大圖，聚焦現場，不斷發現問題，解決問題，持續不斷地做改善，組織才能更靈活。

因此，李老師說，豐田章男為CEO們示範了「聚焦商品和現場」。往者已矣，來者可追！

由於直播當天突發意外狀況，導致李老師的直播只進行了40分鐘，很多內容都沒來得及講，感覺意猶未盡，真是諸行無常啊！好在今年召開的第15屆全球精益高峰論壇上，李老師會為我們詳細講解這個主題，時間：6月7日15:00-15:45，歡迎大家報名，和各位專家一起見面溝通交流！