La creación de metas SMART por colaborador, departamento y unidades de negocio alineadas a las prioridades y a los objetivos de Grupo ARHE será una pieza fundamental para continuar con el crecimiento y proyección definido en el plan estratégico de negocio.
Para continuar con paso firme nuestro proceso de Cultura de Alto Desempeño próximamente se llevarán a cabo una serie de Talleres de Definición de Metas SMART, donde serán mapeadas y definidas las metas de manera escalonada desde la visión directiva hasta llegar a la definición de metas por cada colaborador, posteriormente, las metas definidas serán registradas en la plataforma Acsendo con el objetivo de evaluar el cumplimiento de las mismas dentro de un periodo de seis meses, recuerda que esta evaluación tiene un valor del 70% en la evaluación de desempeño de los colaboradores.
Cumplir con las metas definidas no es una tarea que realizarás solo, ya que para ello, cada colaborador definirá en conjunto con su jefe inmediato el Plan Individual de Desarrollo que llevará a cabo para el desarrollo de las competencias que impacten directamente en el logro de sus resultados.
El Plan Individual de Desarrollo se define como una serie de acciones que deben realizarse para alcanzar ciertos objetivos en periodos y fechas de cumplimiento establecidos.
También, el plan individual de desarrollo viene acompañado de una serie de actividades que permitan desarrollar las competencias de nuestros colaboradores, así como indicadores de éxito para evaluar los logros y resultados obtenidos.
Asimismo, a manera de acompañamiento en la definición de acciones clave para construir el Plan Individual de Desarrollo, se implementarán unas Guías de Desarrollo por competencia, mismas que brindarán un abanico de opciones basadas en el modelo de formación 70/20/10 para mejorar el puntaje de las competencias que impactan directamente en tus resultados.
Este modelo se apoya en el argumento que el 70% del aprendizaje de un profesional proviene de la experiencia y práctica en el puesto de trabajo, el 20% se adquiere a través de las conversaciones y retroalimentación con otras personas y el 10% proviene de cursos y programas estructurados.
Actividades clave:
Nuevos roles, proyectos, promociones, solución de problemas, nuevas tareas, planes de trabajo, creación de contenidos.
Actividades clave:
Foros, coaching, evaluaciones, comunidades, mentoring, retroalimentación, coparticipaciones profesionales.
Actividades clave:
Webinars, cursos presenciales, e-learning, estudio de caso, libros, conferencias, artículos especializados.
Recuerda que todo esto contribuye a la construcción de nuestra primera etapa de la Cultura de Alto Desempeño que inició hace algunos meses atrás con una serie de talleres y la Evaluación de Desempeño por Competencias de 360°, por tal motivo, las personas que serán evaluadas a través de la plataforma de Acsendo son:
Continuando con el proceso de transformación de Colegio SAM, el pasado 14 de Junio se llevó a cabo la inauguración de un nuevo espacio para el desenvolvimiento de los estudiantes.
El "Roof Garden” un lugar donde los jóvenes de preparatoria podrán sentirse cómodos, disfrutar y tener una mayor participación en esta área que les permitirá sentir autonomía y oportunidad de expresarse.
En la inauguración del Roof Garden estuvo presente el Director de la institución Lorenzo Ignacio Castaño Aguado, quien expresó lo importante que son este tipo de zonas para los adolescentes, ya que generan una mejor integración y convivencia entre alumnos; maestros y administrativos.
Este increíble espacio fue presentado ante los estudiantes de preparatoria, los padres de familia y los estudiantes de secundaria que de permanecer en la institución podrán disfrutar.
Sabemos que la educación es un trabajo en equipo entre los padres de familia y la institución formadora, es por eso que para desarrollar la Mente, Cuerpo y Corazón de los estudiantes de Colegio SAM, se conformó un Comité de Padres de Familia.
A través de la formación de dicho Comité, se les brindará palabra y oportunidad a los padres de familia de expresar sus opiniones sobre cómo se llevarán a cabo las actividades que se realizarán a lo largo del ciclo escolar, así como tener voz y voto en la alineación de los objetivos primordiales de la institución, de esta forma, los alumnos podrán alcanzar un desarrollo pleno y feliz adaptándose al entorno en el que se desenvuelven y construyendo su fortaleza mental.
En esta ocasión, se contó con la participación del consultor de DUNAMIS, Ario Higareda, quien mediante una plática estructurada y la aplicación de un Diagnóstico de Percepción Rápida facilitó el dialogo, la comunicación y la integración con los padres de familia.
Estas son algunas de las acciones que contribuyen al proceso de transformación de Colegio SAM, ya que su principal objetivo es contribuir a la comunidad mazatleca, brindando educación de calidad a través de su nuevo modelo educativo centrado en las características de los niños y retos actuales.
Por tal motivo, Colegio SAM te invita a formar parte de esta gran familia asistiendo a la "Feria de inscripciones":
Dominar el idioma inglés se ha convertido en una necesidad muy importante en distintos giros de negocio, es por ello que Grupo ARHE realizó un convenio con la plataforma de inglés de Voxy para brindar a colaboradores de Alamo, The Inn Hotel Group y Corporativo ARHE la facilidad de aprender inglés a través de una plataforma cien por ciento digital.
Ha pasado un mes desde su inicio y reconocemos a quienes gracias a su disciplina y compromiso han completado la cantidad de horas estipuladas en la carta compromiso:
"Mi experiencia en el primer mes de estudio con el Programa de Voxy, me ha parecido muy didáctico y realmente el tiempo se pasa rápido mientras aprendo desde la comodidad de mi casa. Me gusta que puedo elegir los temas que quiero tratar y eso lo hace más interesante."
"Mi experiencia en Voxy ha sido muy enriquecedora e interesante ya que es una excelente oportunidad de aprender inglés de una manera diferente, personalizada y totalmente flexible."
"Me sentí muy bien porque es fácil de usar y es a tu ritmo en tu tiempo libre, además, te das cuenta que hay diferentes tipos de inglés más formal e informal dependiendo con quien hables en las clases en vivo, en resumen me sentí muy bien."
"Estoy satisfecha por los resultados que obtuve este primer mes. Tenemos esta herramienta, como apoyo de mis actividades diarias, fortaleciendo mi conocimiento día con día."
"Me siento contenta con el primer mes y los resultados obtenidos , ya que es una gran oportunidad de aprendizaje desde mi casa. Aprendo día con día."
"Me siento bien, las clases son muy explícitas y fáciles de comprender, aprendo muy rápido, me gusta."
"Voxy es una herramienta funcional y sobre todo divertida, me he quedado con las clases en vivo que en realidad fueron los que me han ayudado a mejorar mi vocabulario, los invito a que pierdan el miedo o pena y saquen provecho de las clases en grupo."
"Estoy muy contenta con el curso de inglés Voxy. Ya que está muy completo. La experiencia que tengo tanto en las clases grupales como en mis unidades han sido muy gratas. Los maestros son excelentes. Me gustaría tener más tiempo para poder aprovecharlo mejor pero la mayoría del tiempo estoy en la operación, más eso no impide que en mis tiempos libres y días de descanso lo aprovecho."
"La plataforma Voxy me ha permitido aprender de una manera diferente, interactiva e innovadora y definitivamente me ayudará en mi trabajo. Mi reto es poder entrevistar en Inglés y sé que lo lograré con más dedicación y horas en clases grupales, es una excelente oportunidad para mejorar en el servicio porque la plataforma te ayuda a incrementar tu vocabulario en situaciones que se viven día a día en todos los temas."
"Voxy me ha dado la oportunidad de poder estudiar en cualquier parte; en mi casa, de camino al trabajo. No solo es una herramienta, sino un instrumento de trabajo que me ha ayudado a tener un crecimiento personal y profesional."
“Ha sido un experiencia satisfactoria y de aprendizaje ya que me ha aportado la enseñanza de poder perfeccionar el idioma inglés para la vida diaria laboral y creo que es una buena herramienta para la enseñanza de Inglés.”
Prueba de ello fue la visita que realizaron Cristian Santiago y Domingo Rodríguez a las instalaciones de Enterprise en Saint Louis Missouri y que tuvo como resultado además de una cercanía, colaboración e importante asesoría; el replanteamiento de prioridades hacia el 2020-2021 basada en una alineación de objetivos con la marca a nivel mundial.
La “Ruta 2021”, es el nombre que internamente se la ha otorgado a este nuevo reto validado por el Sr. Juan José Arellano, Presidente del Consejo de Administración de Grupo ARHE y su equipo directivo, mismo que trae consigo un proceso de transformación, de evolución y de grandes resultados.
La Ruta 2021 tiene como principal objetivo alcanzar un balance que asegure el éxito del negocio a largo plazo centrado en cuatro grandes prioridades:
Para Enterprise Holding la principal prioridad a nivel mundial es la satisfacción de sus clientes a través de experiencias inolvidables, por tal motivo, se buscará estandarizar los procesos de venta y atención del cliente para continuar mejorando nuestra calificación en este rubro.
Cabe mencionar que reconocemos al equipo de Alamo a nivel nacional, ya que en el mes de mayo obtuvieron una puntuación récord de 820 en servicio al cliente por nuestro sistema de medición internacional, JD Power.
¡Muchas gracias por su esfuerzo y dedicación!, estamos seguros que con la colaboración de cada uno de ustedes, lograremos superar con regularidad cada uno de los estándares de calidad propuestos por la franquicia.
Estamos convencidos que para lograr con éxito cada uno de los objetivos planteados, el eslabón más importante eres tú, es por eso que en esta alineación de prioridades, tu desarrollo, preparación y satisfacción será un factor determinante en la Ruta 2021.
Prueba de ello, son algunos de los programas que te presentamos más adelante como el E-Learning y Alamo Máster, así como Alamo Star, Voxy, entre otros.
El crecimiento es un factor muy importante dentro de la alineación de prioridades de Alamo, ya que asegura nuestra permanencia a largo plazo. Cuando hablamos de crecimiento nos referimos tanto al número de flota, sucursales, plazas y revenue así como los días, las rentas y el yield.
Incrementar la utilidad neta unitaria es una de las acciones que permitirá lograr una rentabilidad sólida que tendrá como resultado el crecimiento, el balance y la permanencia del negocio.
Estamos convencidos que lo que hoy somos es gracias al talento de cada uno de nuestros colaboradores que con Pasión, Honestidad, Perseverancia, Confianza y Eficiencia, desarrollan cada una de sus funciones, por tal motivo, Grupo ARHE y Alamo priorizando tanto el desarrollo de los colaboradores como el servicio, desarrolló tres importantes proyectos que tienen como fin principal, maximizar el talento interno a través de la constante formación, impactando directamente en la mejora de la experiencia del cliente.
A continuación te compartimos los siguientes programas y sus resultados:
Con el firme objetivo de:
Se llevó a cabo una Capacitación en toda la Zona del Pacífico en dos etapas de implementación.
En la primera etapa “teórica” se brindaron las herramientas necesarias para llevar a cabo cada uno de los procesos de manera efectiva, a continuación te compartimos algunos indicadores y fotografías del momento:
A su vez, en la segunda etapa, contamos con el apoyo de Carlos Vargas, asesor de ventas de la plaza Guadalajara, quien con sus resultados ha mostrado un excelente desempeño en los niveles de venta y yield.
Este segundo encuentro se centró en el campo de acción, ya que fue analizado cada lugar de trabajo, se detectaron áreas de oportunidad y se les brindaron consejos prácticos que hoy comienzan a verse reflejados en resultados.
Muchas gracias Carlos y Cindy por la pasión demostrada en cada uno de los momentos, así como a todos los colaboradores que se tomaron el tiempo de asistir y hacer significativo este aprendizaje:
Además de reconocer el talento de nuestros colaboradores, este programa permite mejorar la experiencia de los nuevos ingresos al ser recibir una capacitación cercana en sus primeros tres meses de entrenamiento.
El programa Alamo Máster capacita las áreas de ventas y auxiliares de servicio, ya que a través de un colaborador sobresaliente que previamente cumplió con una serie de requisitos como la aprobación de su gerente, entrevistas y exámenes psicométricos, es capacitado de manera cercana por su gerente, para que él a su vez, pueda replicar y transmitir todo el conocimiento necesario para que un nuevo ingreso pueda desempeñar su puesto con éxito.
A través de tres horas diarias por los primeros quince días, más dos meses y medio de couching, los colaboradores son capaces de conocer a detalle nuestra cultura organizacional, los procesos internos y las funciones que su puesto requiere, facilitando de esta manera su incorporación al equipo de trabajo.
Agradecemos a los ocho colaboradores certificados para desempeñarse como un Alamo Máster pues estamos seguros que su pasión y dedicación es vital para el desarrollo de este proyecto:
Continuando con la mejora de los procesos de formación y apoyando el desarrollo del talento de nuestros colaboradores a través de herramientas digitales te presentamos el modelo E- Learning de Alamo.
Con contenidos auténticos de la franquicia Enterprise Holding, buscamos mejorar el desarrollo y habilidades en el área de ventas con cinco módulos disponibles en esta primera etapa y que una vez cursado todo el contenido, la plataforma aplica con examen para poner a prueba los conocimientos adquiridos. A continuación los módulos:
Reconocemos y agradecemos la disponibilidad y disciplina de cada una de las plazas, ya que estamos seguros que próximamente estaremos compartiendo exitosos indicadores sobre el cumplimiento de cada uno de los programas.
El contexto actual evoluciona de manera continua, por lo tanto las organizaciones debemos tener la capacidad para adaptarnos a los nuevos retos globales, es un hecho que para Grupo ARHE, el Capital Humano es uno de los elementos más importantes, es por eso que a través de distintas acciones buscamos hacer agradable la experiencia de nuestros colaboradores.
La experiencia del empleado o employee experience es todo lo que un colaborador experimenta en su trabajo, desde su proceso de reclutamiento y la permanencia dentro de la empresa hasta la finalización del contrato. En pocas palabras, es la suma de todas las interacciones que un colaborador tiene con la empresa para la cual labora.
El objetivo es potencializar y desarrollar el talento de nuestros colaboradores mejorando el desempeño e impactando positivamente en la productividad y por consecuencia en la rentabilidad de cada unidad de negocio.
A través de una adecuada comunicación organizacional buscamos fortalecer tanto la experiencia del colaborador como la atracción del talento a través del fortalecimiento del "employer branding" de Grupo ARHE, fomentando el trato cercano y la difusión de todos los proyectos de mejora que se están llevando a cabo para tener un mejor desenvolvimiento laboral tales como, nuevas capacitaciones o beneficios.
Ventajas de mejorar la experiencia del colaborador
1) Aumento del nivel de motivación de los colaboradores.
2) Desaparecer la competencia para dar lugar a una competitividad sana llamada coopetencia, donde todos colaboradores participan para desarrollar soluciones más creativas.
3) Aumenta la confianza hacia la empresa y el sentimiento de compromiso hacia los proyectos corporativos que son llevados a cabo por los colaboradores implicados.
4) Fortalecer la cultura organizacional, valores y ADN de la empresa a través del enamoramiento de los colaboradores, disminuyendo así la rotación de personal.
El pasado viernes 14 de junio se llevó a cabo la primer caminata con mascota, en la que nuestros colaboradores tuvieron la oportunidad de pasear a sus perros, convivir con compañeros de todas las unidades de negocio, disfrutar de algunas sorpresas y aprender de la experiencia del entrenador Dante Saracco Cervantes, reconocido entrenador de los perros de la policía, quien nos brindó una demostración de lo que pueden llegar a aprender las mascotas con entrenamiento profesional.
Este tipo de actividades se realizan con el propósito de generar una mejor integración entre los colaboradores de cada unidad de negocio, así como fomentar el respeto animal mediante la tenencia responsable de mascotas.
Leones de Yucatán, un ejemplo a seguir dentro y fuera de campo, en coordinación con la Cervecería Heineken, motivan al público a tener un consumo moderado y responsable del alcohol, tal es el caso de la campaña "No te pases" que te presentamos en este video.
También el pasado domingo 2 de Junio se sumaron al evento The Kids Show donde los fondos recaudados fueron a beneficio de Hogar de Ángeles I.A.P, o en la Hacienda San Pedro Palomeque. Fue un día lleno de risa, diversión y mucha alegría, con el firme objetivo de apoyar a misión de Hogar de Ángeles I.A.P. que da cuidados a niños con cáncer y sus familias en el interior del Estado.
En un evento de ocho horas, los asistentes disfrutaron de pasar tiempo con animales de granja, payasos, inflables, bailables, piscina y shows acompañados de Leonel “El Coronel” quien saludó a chicos y grandes, se tomó decenas de fotografías, y fue parte de la rifa especial donde las fieras donaron artículos y pases VIP para disfrutar los juegos en el Parque Kukulcán Alamo.
Comenzó un día normal para todos los alumnos de la Academia de Béisbol del Pacífico; desayunar, bañarse, vestirse y salir a la rutina de la semana, pero, para estos jóvenes esa mañana era muy diferente a las demás. El amanecer del viernes 7 de junio traía consigo a los busca talentos de grandes ligas, y con ellos las pruebas que tendrían que desempeñar para poder alcanzar sus sueños.
Fueron cerca de cuatro horas de trabajo, se inició con la pruebas de corrido de 60 yardas, posteriormente fildeo en cuadro, jardines, tiro a base y home. Posteriormente pruebas de bateo y finalizaron con un encuentro, en donde se armaron dos equipos y comenzaron a jugar, mostrando sus habilidades en un juego real.
Sin rivalidades, entran al campo para dejar todo, frustraciones, enojo y miedos para entregarse al deporte que aman. La amistad, el apoyo incondicional y los valores que la academia les ha inculcado muestran la calidad de personas que crecen detrás de esas esas paredes, los lazos y la hermandad que forjan, es lo que ellos muestran en estos eventos, sus talentos no solo físicos, también mentales.
DA CLICK PARA VER EL VIDEO
Como un edificio inteligente ideal para hacer negocios, Torre BUKS busca posicionarse tanto en el mercado local como en el regional, por tal motivo, el pasado 27 de junio se llevó a cabo una presentación para posibles clientes y agentes inmobilarios que comercializarán los espacios disponibles.
Gracias un sistema de ahorro de un 40% de energía eléctrica y a sus innovadores materiales de construcción como lo son los blocks de concreto celular, que convierten cada espacio en un lugar libre altas temperaturas por ser térmico, acústico y ligero, Torre Buks ofrece un valor agregado a las opciones actuales del mercado.
La tecnología es un elemento dispensable, por ello, la torre empresarial de Grupo ARHE contará con más de 110 cámaras de vigilancia y circuito cerrado, control de acceso y un sistema de administración de energía que al entrar o salir de la jornada de trabajo, el encendido o apagado de luces, clima y otros aparatos será completamente automático.
DA CLICK PARA VER EL VIDEO
Con paso firme continuamos nuestra trayectoria hacia la Institucionalización de Grupo Arhe a través de la gestión de Gobierno Corporativo, prueba de ello son las reuniones de seguimiento de los Consejos Consultivos de Colegio SAM, Alamo, Hotel y Grupo Arhe.
A continuación te compartimos la trayectoria de quienes nos acompañan como Consejeros Independientes en los distintos Consejos Consultivos de las distintas unidades de negocio.
Presidente del Consejo Consultivo del Grupo DAFI (Despacho de Asesoría Financiera Integral) e ITA (Inmobiliaria Tres Afluencias).
Fundador y al frente de la dirección del Grupo DAFI e ITA durante 26 años
Fue distinguido el 22 de noviembre de 2018 como Economista del Año.
Presidente Nacional del Instituto Mexicano de Ejecutivos de Finanzas (IMEF) y socio Director de Grupo Esfera!
Se desempeñó como Presidente y consejero de la Comisión de Jóvenes Empresarios de la COPARMEX Mérida, así como de INDEX Yucatán y Síndico del Contribuyente, representando a la Asociación de Maquiladores de Yucatán.
Consultor y director asociado de General Technology y Socio fundador de I-Tech Innovative Technologies for Education.
Ha formado parte de proyectos y capacitaciones para la NASA, National Science Foundation, CONACYT, Sony, Coca-Cola, Gamesa, Pemex, CEMEX, FEMSA, Vitro, Ternium, General Electric y AHMSA, los centros de investigación CIQA, IPICYT, CINVESTAV, entre otros.
Más de 40 años en la industria de la hospitalidad colaborando en áreas de operaciones y mercadotecnia, liderando equipos de clase mundial.
Ha aprendido de los mejores líderes de la industria en Nacional Hotelera, Chandris Lines Cruises, Grupo Posadas y en InterContinental Hotels Group (IHG).
Actualmente es Director General de Milenium Grupo Hotelero Mexicano, y Director General y Fundador de Beyond Hospitality Business S.C.
Con más de 40 años de experiencia en hotelería y turismo, ha dejado importante huella tanto en el sector público como en la iniciativa privada, donde cuenta con más de 30 años como Gerente General en Hoteles de Lujo con AAA Cuatro y Cinco Diamantes.
Además se desempeñó como Secretario de Turismo del Estado de Guerrero en el periodo del 2012 al 2015. También como Presidente de la Asociación de Hoteleros en Acapulco, Presidente Asociación de Hoteles de Los Cabos y Presidente de la Asociación Mexicana de Hoteles y Moteles de Cancún Quintana Roo.
Experiencia en la industria de viajes, desarrollo de franquicias, operaciones de alquiler de coches y ventas y marketing, así como en Desarrollo de Negocios, Operaciones y Gestión de Proyectos multifuncionales.
En su experiencia laboral, ha colaborado en empresas como Director General en AMCARS, Vicepresidente de ventas en Latin America and Caribbean (LAC) – AUTO EUROPE, Director Regional de las Américas en ECOPORT Inc, Europcar International, Regional Director -LAC Sales & Marketing. LAC Franchise Development & Operations, entre otros.
Cuenta con una amplia experiencia en el área automotriz desempeñándose en puestos estratégicos de distintas empresas de la iniciativa privada.
Como parte de su experiencia, laboró durante 14 años en Metalyco, fue Gerente General de Camiones Vence, S.A. DE C.V y actualmente se desempeña como Director General de Renault Culiacán, también ha formado parte de Consejos de Administración como Consejero del Centro Empresarial de Sinaloa (COPARMEX), Presidente del Consejo de Comercial Automotriz del Noroeste, S.A. DE C.V, Camiones Vence S.A. DE C.V, Asociación Nacional de Distribuidores de Automoviles Nissan, A.C, entre otros.
Cuenta con 26 años de experiencia en empresas de alimentos y bebidas como socio y director.
Dentro su experiencia laboral, formó parte del Consejo de Administracion de Colmenares (Colegios Liceo del Valle, Altamira, Torreblanca, Jarales) por 5 años. También fue miembro por 4 años de DICARES (Directores cadenas de Restaurantes) Durante 4 años y como Presidente del Consejo de Administración (Centro escolar los Altos y Escuela Palmares) por los últimos 6 años.
¡Feliz cumpleaños Alexa Osorio!
Gracias por su arduo trabajo y su participación
Día del Ingeniero.
¡Muchas felicidades Carolina Armenta!
¡Felicidades Leticia Aguilar!
¡Feliz cumpleaños Carolina Martinez!
Taller de Integración
¡Comiendo rico!
¡Muchas felicidades Ismael!
Campaña de salud
¡Día del Padre! COSECO
Capacitación
Reconocimiento Linea Ética
¡Feliz día papás!
¡Felicidades cumpleañeros!
¡Reconocimiento por sus compañeros!
¡Felicidades Rebecca Partida!
¡Feliz día!
¡Feliz cumpleaños Adrian Gómez!
¡Muchas felicidades Miguel Torres!
Celebrando a Mayra Conde ¡Felicidades!
¡Feliz día Antonio Bautista!
¡Muchas felicidades David!
¡Feliz cumpleaños Alejandro Vizcarra!
¡Muchas felicidades Patricia Vargas!
Que cumplas muchos más Susana Nevárez ¡Felicidades!
¡Festejando el Día del Padre!
Junta mensual de FDO
Curso de vendedores de alto impacto.
¡Feliz cumpleaños!
Curso E-Learning.
Gracias por su participación.
¡Limpiando playas!