Con el objetivo de continuar contribuyendo al logro de los objetivos estratégicos de Grupo ARHE, en el mes de julio se vivió el Taller “Definición de Metas SMART” impartido por el consultor Manuel Blanco, quien nos ha estado acompañando en el proceso de implantación de Cultura de Alto Desempeño.

Estamos viviendo un momento muy importante como Grupo ARHE, ya que estamos definiendo y alineando las metas estratégicas que contribuyen en el logro de cada uno de los retos mencionados en nuestra visión:

“Grupo empresarial con presencia internacional, desarrollador de negocios sustentables, comprometido a duplicar su valor al 2025, a través del talento de sus líderes y colaboradores”.

En esta primera etapa del proceso de definición de metas, participarán 221 colaboradores, entre ellos directores, ejecutivos y mandos medios. Proceso en el que se espera que en enero del 2020 se realice con todo el personal administrativo de Grupo ARHE y sus unidades de negocio.

Los Objetivos Estratégicos, son los resultados que debe alcanzar la organización y que nos permitirán establecer en qué deberemos enfocar nuestros esfuerzos y actividades, ¿cómo los alcanzaremos? la respuesta es a través de las competencias de cada uno de los colaboradores y los valores que nos definen como Grupo.

Entre los beneficios de definir las metas estratégicas de Grupo ARHE se encuentran:

Dirección clara, mostrando las responsabilidades y expectativas que se esperan de cada colaborador.

Promover un ambiente de apoyo.

Hacer que el trabajo de las personas sea significativo.

Enfocar las actividades a la generación de valor.

A través del taller Definición de Metas habilitamos la herramienta SMART, misma que permite estructurar y definir metas:

Con el objetivo de definir las Metas SMART de manera escalonada, es decir iniciando con directivos, continuando con ejecutivos y finalizando con mandos medios, se realizaron diez grupos distintos en el que se impartió el Taller Definición de Metas SMART, dando como resultado los siguientes indicadores:

Estamos conscientes que este nuevo proyecto requiere de mucha madurez de nosotros como personas y como colaboradores, sin embargo, confiamos en el talento de cada uno de ustedes para gestionar con éxito nuestra Cultura de Alto Desempeño.

CONTINUEMOS JUNTOS POR UNA :

El Sistema Ético es un reflejo de nuestra organización, demuestra los buenos comportamientos, fortalece la cultura interna y comunica nuestros valores. Al seguir los lineamientos del Código de Ética ayudamos a convertir a Grupo ARHE en el mejor lugar para trabajar.

Además, el respetar y vivir estas directrices, nos permite continuar creciendo como personas, pues nos ayuda a actuar con integridad, apego a nuestros principios y a crear confianza con nuestros compañeros de trabajo, lo que se ve directamente reflejado en la confianza depositada de nuestros clientes internos y externos hacia nosotros como persona y empresa.

La Ética mejora el funcionamiento de las empresa a través de distintas vías:

Reduce los conflictos de los miembros que la forman.

Mejora la imagen exterior de sí misma.

Agrega valor y confianza a la actividad económica a la que se dedica.

Supone un componente esencial del concepto de calidad total.

Atrae mejor capital humano.

Agrega valor a la comunidad donde opera.

Da click aquí para ir al Código de Ética

Continuando con el seguimiento a nuestros principios de transparencia y credibilidad en los procesos de nuestra Línea Ética, compartimos los resultados obtenidos a la fecha:

43

Reportes realizados:

30 Reportes cerrados.

13 Reportes en investigación.

De los cuales han sido:

35 Actos contrarios al Código de Ética.

8 Felicitaciones.

0 Propuestas de mejora.

Los tres reportes más recurrentes han sido:

11 Reportes por abuso o uso incorrecto de autoridad.

5 Comportamientos inapropiados.

3 Conflictos de interés.

A continuación, las resoluciones de los reportes realizados:

7 Desvinculaciones laborales.

6 Reconocimientos en boletín informativo.

4 Reprimendas verbales.

4 Sin implicación.

2 Actas administrativas.

2 Renuncias voluntarias.

2 Términos de contacto.

1 Improcedente.

Los cuales han ocurrido en las siguientes Unidades de Negocios:

27

6

3

2

1

Algunos datos generales:

49

Días transcurren en promedio desde que se hace el reporte hasta que se investiga y se cierra.

15

Personas se enteraron de nuestro Sistema Ético por Comunicación Interna.

38

Reportes anónimos.

JUNTOS POR UNA CULTURA DE INTEGRIDAD Y PRINCIPIOS

La Academia de Béisbol del Pacífico, nos ha sorprendido de nuevo con las más reciente adquisición de uno de sus talentosos jóvenes. El pasado martes 2 de julio de 2019 se realizó la conferencia donde tuvo lugar la firma del joven lanzador, Jesús Cervantes, con la organización de los Padres de San Diego.

Jesus Cervantes, pitcher derecho, nacido en Culiacán, Sinaloa, y con 16 años recién cumplidos ha alcanzado uno de sus sueños, pues gracias a sus sus aptitudes logró destacar con solo un año de estancia en la Academia de Béisbol del Pacífico, pasó de 74 millas a unas impresionantes 90 millas en recta, lo que llamó la atención de múltiples visores de la Major League Baseball (MLB).

El joven fue seguido de cerca por clubes de Ligas Mayores, pero fueron los Padres quienes lograron concretar la firma, del mismo modo tomó su lugar en las filas de los Tomateros de Culiacán, de México.

Con esto, los Leones continúan aumentando el número de jugadores que se han logrado posicionar en clubes de MLB gracias al talento de todos los entrenadores y el compromiso de los jóvenes de la Academia de Béisbol del Pacífico.

La Academia de Béisbol del Pacífico recibió la visita especial de un equipo con mucho ímpetu y talento.

Los peloteritos mexicanos de la selección U-12 sostuvieron un arduo entrenamiento en las instalaciones de la Academia antes de partir al Mundial en China, ya que clasificaron a la “Super Ronda” del mundial Sub-12 venciendo a uno de los favoritos y ganador de las últimas tres ediciones de este mundial; Estados Unidos a quien le quitaron lo invicto.

En esta última etapa, nuestros pequeños seleccionados buscarán junto con otros 5 equipos, posicionarse en uno de los lugares del podio. Agradecemos a los entrenadores de la selección mexicana U-12 por la confianza depositada en la Academia de Béisbol del Pacífico.

Con mucho orgullo, nos complace destacar la ética laboral de nuestros compañeros de Alamo quienes han demostrado su calidad humana y sobresaliente desempeño, poniendo en alto los valores del Grupo, sobre todo Honestidad y Confianza, y nos recuerdan la importancia de crear experiencias inolvidables y mantener nuestra imagen de excelencia.

A continuación, reconocemos a quienes han tenido la Honestidad de regresar a nuestros clientes sus objetos perdidos:

Leonor Guadalupe

Mérida.

Juan Francisco López

Hermosillo.

Manuel Espinoza

San José del Cabo.

Naftalí Tamayo

Cancún Aeropuerto.

Jorge Triana

Cancún Aeropuerto.

Mario Artuza

Cancún Aeropuerto.

Manuel Montalvo

Oaxaca.

¡Muchas gracias!

Conoce a la tercera generación Alamo Star:

A partir de este mes, Ángela Romo, Sergio Flores, Federico Tosca, Miguel Figueroa, Víctor Echavarría y Daniel García, estarán afrontando nuevos desafíos y desarrollando aún más su talento, pues forman parte de la tercera generación de Alamo Star. Después de su proceso de selección, ahora experimentarán un acelerador de talento durante los próximos cuatro meses. Estamos emocionados de compartir su siguiente promoción. ¡Enhorabuena!

Da click aquí para conocer un poco más sobre Alamo Star

¡Felicidades a los equipos México Apto., Monterrey Apto. y Cancún Aeropuerto!

México Aeropuerto

Monterrey Aeropuerto

Cancún Aeropuerto

Nos satisface compartirles que gracias a su gran trabajo, nuestros compañeros Alamo han obtenido la aprobación en Estados Unidos de parte del programa ASSESSMENT. Este programa evalúa todos los aspectos que la plaza debe cumplir de acuerdo a los estándares de la marca.

El equipo de México Aeropuerto han obtenido, una calificación histórica de 96.2, pues superaron su propio puntaje con respecto al del año anterior. Destacamos la excelente gestión y organización de Citlali Ramírez.

De igual forma, el equipo de Monterrey Aeropuerto, destacó con una calificación aprobatoria de 94.6 y el equipo de Cancún Aeropuerto, 97.7. Los animamos a seguir esforzándose y a continuar dando lo mejor de ustedes.

¡Enhorabuena a los colaboradores por su gran logro!

The INN at Mazatlán, recibió el pasado 16 de julio la visita del Secretario de Turismo Óscar Pérez Barros acompañado por el Dir. Juan Zamora; quienes entablaron pláticas con los colaboradores que se encontraban en la instalaciones y saludaron también a los turistas que se que encontraba en su recorrido por el Hotel.

Esto comprueba que Grupo ARHE y The Inn at Mazatlan continúa posicionándose en la sociedad mazatleca como empresas innovadoras, de calidad y con la firme convicción de continuar apuntalando el crecimiento de este bello puerto.

En Grupo ARHE estamos en constante capacitación y progreso, teniendo en cuenta siempre la mejora de nuestros colaboradores, y la atención a nuestros clientes por ello, The INN Hotel Group realizó el taller “Vendedores de Alto Impacto” que se impartió en lo meses de junio y julio para los vendedores de tiempos compartidos del Club Vacacional Journey by INN.

El taller instruyó y mostró nuevas opciones para los colaboradores del área de ventas del Hotel, presentando técnicas que ayudan y facilitan el acercamiento a los clientes.

Los conocimientos técnicos, acerca del servicio que ofrece Journey by INN, son muy valorados ya que les permite compartir con los clientes la información de valor para crear una atmósfera de confianza.

Expositora: Amy Joy Hachey

Tema Central: Potencializar las habilidades del vendedor (Productividad)

Idioma impartido: Inglés

Duración: 6 Semanas

Horas: 20 Horas

Inicio: Lunes 17 de Junio

Cierre: Martes 23 de Julio

Modalidad: Presencial / Virtual

Sesiones Presenciales: 5

Sesiones Virtuales: 3

Modulo 1: Tronco común - Ventas en General

Modulo 2: Ventas tiempo compartido

Convocados: 16 Vendedores Sala de Ventas Journey by INN

Durante mes pasado, Alamo vivió una campaña de concientización a nivel nacional, con el fin de conmemorar el Día Mundial del Medio Ambiente.

La celebración de este día nos da la oportunidad de ampliar el conocimiento ante la situación actual, bases para una opinión pública bien informada y para una conducta participativa de individuos, empresas y de comunidades, inspirada en la responsabilidad en cuanto a la conservación y la mejora de nuestro planeta.

Cada plaza escogió una forma de contribuir, de las cuales destacaron limpieza de playas y carreteras, recopilación de sargazo, aseo y rehabilitación de parques, reforestación y recolección de basura.

Click aquí para ver video

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Les compartimos los resultados del gran esfuerzo que realizaron nuestros compañeros de Alamo:

¡Gracias por su apoyo!

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Embajadores y colaboradores de Grupo ARHE y UPC se dieron cita el domingo 28 de julio, para realizar mantenimiento de áreas públicas y entorno cercano de The Inn at Mazatlán.

Las áreas designadas fueron Av. Camarón Sábalo, el acceso a playas que se encuentra entre The INN y Hotel Costa de Oro, Av. Gabriel Ruiz y Calle Santa Mónica; esto con el objetivo de ayudar a evitar congestiones de basura y arena, que de lo contrario propician inundaciones y una imagen mal parecida de nuestro puerto.

¡Agradecemos su solidaridad y compromiso con la Responsabilidad Social!

Parte de lo que se busca alcanzar con la reforestación es generar buenas relaciones en el entorno, también obtener una reconstrucción de la zona y con ello lograr mejoras ambientales en nuestro puerto.

Dicha Reforestación se realizará con el apoyo de Ecología y Ayuntamiento de Mazatlán con la finalidad de apoyar el crecimiento y generar tanto el interés como la participación de la comunidad por medio ambiente, así como reforzar la seguridad al transitar por la Calle Camino San Rafael.

La zona en la que se llevará a cabo el proyecto, se encuentra frente a las instalaciones de COSECO donde previamente se realizó una limpieza de la zona.

La calle tiene una longitud de 500 metros y abarca entre carretera internacional al norte hasta la avenida Cristóbal Colón de Hacienda del Seminario.

El proyecto se realizará en tres etapas las cuales comprenden el siguiente orden:

Etapa 1:

Esta etapa se realizó el día 20 del mes en curso, en ella se dio una limpieza completa de la vía, que corresponde al nombre de Calle Camino San Rafael del ejido del Venadillo.

Etapa 2:

Se continuará con la operación con la aplicación de máquinas especiales que ayudarán a despejar el camino y dejar la zona lista para cumplir con la tarea más importante.

Etapa 3:

La tercera etapa consiste en la reforestación del lugar indicado, introducción de vegetación que ayude a la recuperación del terreno y cuidado de las misma.

El tiempo estimado para ver realizado este proyecto es de aproximadamente mes y medio.

Gracias a la experiencia probada y talento de todos los colaboradores que conforman COSECO, en el mes de julio se concluyó con éxito la construcción de la primera marca Premium de vehículos en Mazatlán y que es líder a nivel global: Mercedes-Benz.

Gracias al innovador diseño de su infraestructura fue catalogado como uno de los edificios más bellos a nivel nacional. Esto es sin duda una realidad, gracias a la visión de Palmas Automotriz más el talento de COSECO ya que hoy en día esta agencia es una realidad en la Perla del Pacífico.

¡GRACIAS POR CONFIAR EN NOSOTROS!

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En Autocenter Costa, nuestro compromiso y motivación es ofrecer a los clientes un auto de acuerdo a sus necesidades, así como brindarles la mejor experiencia y atención en su compra.

Contamos con una línea de autos de modelos recientes, los cuales han recibido los servicios necesarios para garantizar el buen funcionamiento de cada uno de los vehículos.

Autocenter Costa es sinónimo de calidad y confianza, ya que nos esforzamos por ofrecer los mejores seminuevos a través de paquetes integrales de beneficios.

Cada vehículo disponible a la venta, es inspeccionado minuciosamente y re-acondicionado antes de que sea adquirido. A continuación te compartimos algunos de los beneficios de estrenar coche en Autocenter Costa:

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Atención a Jesús Bernal
Teléfono: 6692 12 87 94
Correo electrónico: jesus.bernal@autocentercosta.com
Sitio web: seminuevos.autocentercosta.com

El pasado 19 de julio, se llevó a cabo el Taller de Integración: “El Equipo Somos Todos” para el equipo de Auditoría Interna. Con el fin de conocerse, integrarse como equipo y divertirse con propósito, mediante actividades lúdicas.

El lugar de encuentro fue la playa del hotel Pueblo Bonito, donde se realizaron algunos retos, como “Adivina Quién?” que sirvió de actividad rompehielo para animar al grupo y conocerse; “Rumbo Al Objetivo Sin Mirar Atrás” fue el reto para fomentar el trabajo en equipo y la asignación de roles.

Después de un descanso e hidratación, “Campo Minado: Si lo tiras obedece” fue la actividad siguiente, con la finalidad de generar confianza y organización. A continuación, “Si Uno Gana, Ganamos Todos” fue el desafío donde trabajar la coordinación y precisión era clave para llegar al objetivo.

Cada actividad fue acompañada de su respectiva retroalimentación, creando así un espacio de diálogo y reflexión.

Estos espacios permiten conocer más a nuestros compañeros de trabajo, entenderlos un poco más y estrechar lazos que nos permitan crear relaciones sólidas y equilibradas tanto a nivel personal como laboral.

¡Muchas gracias por ser un gran equipo!