Garantizar que TODAS las solicitudes de soporte, seguimiento y apoyo se realicen de manera adecuada, a las áreas que se deben elevar, permitiendo realizar una trazabilidad de su solicitud, aceptación o rechazo y su cumplimiento (cierre). Generando también base de datos y de consulta a las áreas para que puedan generar alertas tempranas (correos de seguimiento) y acciones a implementar para el cumplimiento de las actividades.