Çözüm Bulma

Ses, Görüntü ve İzinle ile ilgili sorunlar mı yaşıyorsunuz?

Aşağıdaki kılavuzu okuyun ⬇️

• En güncel Google Chrome tarayıcısını kullanın. Buradan indirebilirsiniz: google.com/chrome

• En az 10 MBps'lik bir bağlantınız olduğundan emin olun. İnternet hızınızı kontrol etmek için: speedtest.net

• Video / mikrofon kullanımı için tarayıcıdaki izinleri etkinleştirin. Prosedür burada: https://support.google.com/chrome/answer/2693767

• Tarayıcı uzantılarınızda reklam engelleyicileri veya anti-virüs yazılımını devre dışı bıraktığınızdan emin olun.

• Başka bir görüntülü görüşme platformunun (yani Zoom, Google Meet vb.) açık olmadığından emin olunuz.

Ses ve video arabelleğe alınıyor / yüklenmiyor

Sorunun büyük olasılıkla nedeni: Kötü bağlantı / geçici bağlantı hatası / kullanıcı bağlantı dalgalanması

Çözüm: Oturum sırasında CTRL + F5 tuşlarına basın. Yenilenene kadar 30 saniye bekleyin. Aktif oturumdan herhangi bir bilgi kaybı olmayacaktır.

Bağlı Kamera / Mikrofon yok

Sorunun büyük olasılıkla nedeni: Tarayıcıda gerekli izinler etkinleştirilmemiştir.

Çözüm: Tarayıcı izinlerini kontrol edin ve hem mikrofona hem de kameraya izin verin.

PDF belgesi paylaşılamıyor

Sorunun büyük olasılıkla nedeni: Dosya boyutu çok büyük / Sayfa sayısı 10’dan fazla
Çözüm: Belgenin tamamını yüklemeyin, 10 sayfalık bloklar halinde yükleyin.

Sorun: Sınıfın düşük kaliteli performans göstermesi (ör. beyaz tahta kullanılırken video durduruluyor).

Sorunun büyük olasılıkla nedeni: Kullanıcının internet bağlantısının zayıf olması
Çözüm: GoClass’ı kullanırken videoyu devre dışı bırakın. GoClass dışındaki diğer programları ve sekmeleri kapatın.

Oturuma katılmanın ardından erişim sayfası engellendi

Sorunun büyük olasılıkla nedeni: Anti-virüs yazılımı
Çözüm: (Oturum sürecince) geçici olarak anti-virüs yazılımını devre dışı bırakın. Veya antivirüs yazılımı içinde URL izinlerini etkinleştirin.

Bu çözümler işe yaramadı mı?

+902167064720 Destek Hattımızdan bize arayarak veya WhatsApp mesajı aracılığıyla ulaşın, sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız! (09:00-18:00)