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Bienvenido a la página de cambios y devoluciones de GOON SHOP. Si necesita cambiar o devolver un producto, está en el lugar correcto. Continúe leyendo para obtener más información.
Política de devoluciones
Entendemos que puede suceder que el producto no cumple con sus expectativas. Por esta razón, facilitamos un periodo de 30 días para efectuar cambios y un plazo de 14 días para solicitar devoluciones, teniendo como referencia el momento de la primera entrega. Si usted realiza un cambio y posteriormente desea una devolución, esta no será permitida si han transcurrido más de 14 días desde dicha primera entrega. Para que el proceso de devolución sea efectivo, es esencial que el producto esté en su embalaje original y no haya sido usado. El cómputo de los días permitidos se determina en función de la fecha de la primera entrega.
Instrucciones detalladas
Para cambiar o devolver un producto, necesita realizar una solicitud en nuestro portal de devoluciones . Una vez aprobada , le llegará una etiqueta a su correo para realizar la devolución. Prepare el paquete convenientemente y llévelo a su oficina de correos mas cercana. Puede buscar su oficina mas cercana en el siguiente enlace OFICINAS CORREOS. Si por cualquier motivo no tiene una oficina de correos cercana , avisenos para poder ofrecerle otra alternativa.
Dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto, procesaremos su devolución y
emitiremos un reembolso en la misma forma de pago utilizada en la compra.
Requisitos para una cambio / devolución exitosa
Producto sin Usar
Producto sin Usar
Para que el cambio / devolución sea
posible, el producto debe estar sin
usar y en su envase original. Tanto el artículo como todos sus componentes deben devolverse en perfecto estado
Embale el Producto con Cuidado
Embale el Producto con Cuidado
Asegúrese de que el producto se
embale de manera segura para
evitar daños durante el
transporte.
Autorización devolución
Autorización devolución
Debe completar nuestro formulario
de devolución para que autoricemos
la devolución y le indiquemos los pasos
a seguir
Enviar en un Plazo Razonable
Enviar en un Plazo Razonable
Debe enviarnos el producto en un plazo
máximo de 7 dias habiles , desde que se
inicia la devolucion en nuestro portal.
Costes de cambio / devolución
Cambios
Cambios
El primer cambio de talla / producto ,
no tiene ningún coste. Solo debe solicitarlo
en nuestro portal y una vez recibido el
artículo a devolver , le enviaremos el
producto solicitado.
Devoluciones
Devoluciones
Las devoluciones , tienen un coste de 6€,
que serán descontados del importe
de la compra. Todos nuestros productos
tienen un precio muy ajustado y tenemos
que repercutir los costes que genera
para nosotros la devolución.
En los casos en los que un artículo se cambia pero, finalmente, no se conserva, se aplican los gastos de devolución correspondientes a ambas operaciones. Así pues, se te descontarán 12€ .
Cambios y Devoluciones en Tienda
Cambios y Devoluciones en Tienda
Todas las devoluciones deben realizarse por este portal. No se admiten devoluciones que no hayan sido previamente autorizadas .
Cambios y devoluciones Canarias y otros países
Cambios y devoluciones Canarias y otros países
En Goon , en los casos que se quiera devolver o cambiar un pedido que hayamos enviado a otro país , que no sea España , y en los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, es el comprador el que debe enviarnos el producto por el servicio de mensajería que desee. Debe ser enviado por un servicio de mensajería certificada y dentro de las condiciones expuestas anteriormente. La dirección que debe indicar es
GOON CENTRAL
SEVILLA 5 NAVE 7
34004 Palencia ( España)
Reclamaciones
Reclamaciones
En goon revisamos todos los artículos al ser enviados . Si por cualquier motivo recibe un articulo con algún daño o desperfecto ,
debe indicarnos el desperfecto ( daños en el embalaje , producto roto , mojado o machado , etc) en un plazo de 48h desde la
recepción del mismo. Una vez transcurrido ese plazo, se entenderá que el producto ha llegado en perfectas condiciones.
NO se admitirán reclamaciones por desperfecto , transcurrido ese plazo.
Garantias
Garantias
Como consumidor, usted tiene derecho a una garantía legal de dos años por defectos de fabricación. Esta garantía es proporcionada por el fabricante del producto, asumiendo la responsabilidad de garantizar la calidad y el rendimiento del mismo. En Goon Shop, nos comprometemos a facilitar este proceso de garantía para usted. Nos encargaremos de todas las gestiones necesarias para que pueda ejercer sus derechos de garantía de forma efectiva y sin complicaciones.
En goonshop , por el momento, solo gestionamos los cambios y devoluciones en peninsula y balerares , para el resto de devoluciones , ponganse en contacto con nuestro servicio de atencion al cliente, donde le explicaran como proceder.
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