關於研討會

對話是個平凡的日常活動，所以當使用者遇上對話機器人（chatbot），很自然會期待這個互動也該和日常相同，能幫助自己完成任務。在另一方面，企業也期待 chatbot 是個任勞任怨、聰明伶俐的「員工」，能解決顧客問題，甚至帶來更多的營收與忠誠。

然而許多人不瞭解 chatbot 的「城府」很深，念茲在茲的只是引導使用者的聊天流程，或者用其聚寶盆湊出讓用戶滿意的答案。該如何運用 chatbot 的能力，達成商業與組織的目標，同時讓使用者有自然與滿意的對話體驗，其實仍有許多值得思考之處。

讓我們相約在 5/14 週六的下午，一起揭開 chatbot 聊天意圖的神秘面紗，並一同探討如何規劃與設計 chatbot，方能真正有助企業目標。