Des questions?
Notez que pour tout autre type de question non technique, vous devez communiquer avec l'enseignant(e) de votre enfant.
Foire aux questions
J'ai perdu le nom d’utilisateur ou le mot de passe associés au compte Google de mon enfant, comment puis-je le récupérer?
Vous devez contacter le secrétariat de l'école de votre enfant.
J'obtiens le message d'erreur «certificat inconnu» lorsque je tente de me connecter au lien de réunion Meet envoyé par l'enseignant(e), que puis-je faire?
Il est possible que vous ayez refusé la demande d'autorisation de connexion à la caméra lorsque le message du navigateur pour activer la caméra est apparu. Il est possible de cliquer sur l'icône "caméra" situé dans la barre d’adresse et cliquer sur le X situé à côté de l’option d’utilisation de la caméra.
Vous devrez ensuite rafraîchir la page, les demandes d'autorisation pour le micro et la caméra réapparaîtront.
Si malgré tout cela ne fonctionne pas, il se peut que cela soit dû au navigateur utilisé. Tentez alors de copier-coller le lien envoyé par l'enseignant(e) dans un autre navigateur (idéalement Chrome).
Y a-t-il des règles à respecter durant une visioconférence?
Oui, tout comme en classe. Puisqu'il peut y avoir de nombreux participants à la fois durant une visioconférence, l'élève doit respecter certaines règles pour en assurer le bon déroulement.
Fermer son micro à l'arrivée et attendre d’avoir le droit de parole pour l’ouvrir;
Éviter de perturber le déroulement en attirant l’attention inutilement par divers moyens via la caméra;
Cliquez ici pour afficher l'ensemble des consignes et de la nétiquette.