LEA DETENIDAMENTE LAS SIGUIENTES CONDICIONES QUE APLICAN A LA COMPRA O EL USO DE CUALQUIER SERVICIO DE MANTENIMIENTO, SOPORTE, GARANTÍA U OTROS SERVICIOS SOLICITADOS A GEEK SOLUTION.

Ingreso de equipos a taller:

• Por cada equipo ingresado a reparación o diagnostico se debe de generar un ticket electrónico (envío por correo o whatsapp) para el seguimiento adecuado del personal de tecnología y el cliente.

• Los equipos no son revisados inmediatamente cada caso es atendido por orden de llegada con un máximo de tiempo de espera de cuatro (4) días.

• En el caso que el equipo al ser ingresado al taller NO encienda, Geek Solution no sera responsable de otras fallas adicionales a las mencionadas por el cliente.

• Al ejecutarse procesos de revisión y diagnostico Geek Solution no es responsable de las configuraciones personales de los equipos como ser: descarga, licencias de software.

• Los respaldos de Información de discos duros o unidades SSD o cualquier otro medio son responsabilidad del cliente, en el caso de que el cliente no cuente con los recursos técnicos para realizarlo favor notificar por medio de nuestra plataforma la realización de un respaldo de su información.

• Finalizado el diagnóstico y revisión se procede a enviar al cliente un presupuesto con los costos de mano de obra y repuestos.

• El servicio de diagnostico y revisión tiene un valor de 900.00 Lps mismos no se sumaran al presupuesto final en caso que el cliente acepte la cotización enviada.

Asesoramiento y Dimensión de Proyectos:

• La consultoría para proyectos de tecnología e infraestructura tiene un valor de 2,000.00 lps por visita en el departamento de Francisco Morazán, fuera el costo es de 3,700.00 lps.

• La consultoría incluye presupuesto y tiempos de entrega para el proyecto.

• Las cotizaciones tiene una valides de 07 días y están sujetos a cambios según stock en bodega, costos del petróleo y moneda dólar.

• Los proyectos son dirigidos por personal experto y certificado en cada una de las verticales que Geek Solution pone a disposición.

Garantía:

• Las reparaciones realizadas tienen una garantía de un (1) mes a partir de la generación de la factura. Dicha garantía aplica solamente en los repuestos colocados por Geek Solution en el aparato debiendo presentar el documento correspondiente de la garantía.

• No aplica en caso de detectarse mano criminal o cambios a la instalación aplicado por terceros.

• Todo Equipo NO RECLAMADO después de treinta (30) días  de notificada su reparación será enviado a reciclar con nuestro Partner experto y certificado en destrucción de equipos de cómputo..

• Si extravía el comprobante para retiro del equipo, solamente podrá retirarla con la identificación del propietario. En caso de empresas o instituciones , el aparato será retirado únicamente con una nota de autorización de la empresa a la persona especifica.

• Los repuestos como pantallas, discos duros, memorias ram, centros de carga, baterías (UPS), cargadores (fuentes de poder),  no cuentan con garantía extendida debido a que el tiempo de vida útil depende del uso correcto de los usuarios así como las condiciones eléctricas externas, cualquier observación debe ser notificada por cualquier medio a la Geek Solution antes de 48 horas.

• Las garantías son estipuladas por la Gerencia General y están sujetas a cambios según políticas internas de la misma.

Forma de Pago:

• Aceptamos pagos con tarjetas de crédito o débito por medio de nuestro link de pago comercio a nombre de: Geek Solution

• En el caso que el pago sea por cheque, se deberá extender a nombre de  GEEK SOLUTION.

• Aceptamos pagos por transferencia y tarjetas de crédito vía Link de Pagos.

• Geek Solution cuenta con facturación regulada por la S.A.R, para Ventas se extienden Facturas con CAI, en el caso de servicios se extienden Recibos por Honorarios con CAI.

• Todos los comprobantes de pagos deben ser enviados escaneados al correo: consultas@geeksolutionhn.com, para consultas adicionales están disponibles las siguientes líneas telefónicas: 2213-0624, 3383-7341.

• Por cheque rebotado se aplicara un recargo de 900.00 lps por cargos administrativos.