Cuando tienes una clave nueva, al entrar en la aplicación móvil ipasen, no puedes usar el PIN, teclado numérico, debes pulsar en:

Cambiar de usuario

Si por algún motivo habéis bloqueado el usuario debéis pulsar en:

Cambiar de usuario

y luego en

¿Has olvidado tu  contraseña?

(la aplicación envía una nueva contraseña mediante un mensaje SMS al teléfono donde tenéis instalada la aplicación)