Tach zosamme, me sin de eschte kölsche Klub de Welt, de lecker Täsche us aale Lasswageplanen verkloopt. Met me sin uns vierjestirn, de Prinz Mohammed, de Jungfrau Kerstin, de Buur Hannah un isch, de Jecke Greg, jemeint.

Das war Kölsch

Un Jetz mol klortex

Hallo F-reund, Helfer und Komplizen. Wir sind der FREITAG-Store Köln. Mit wir sind unser Store-Manager Moe, Deputy Kerstin, das stärkste Küken der Welt ,Hannah, und ich, Grzgrzgrzgrz a.k.a. Gregor, gemeint. ((Hannah fehlt im Bild, wird demnächst ein neues erstellt))

Als 2. Store in Deutschland und 4. in der ganzen Galaxie öffneten wir am 4. November 2008 im vormaligen Erotik-Filmhandel unseren Store am Friesenwall. Seither sind viele Kölner Herzen in unsere Marke verfallen und wir in die Kölner Herzen.

Purpose

Accountabilities

Kunden faszinieren

Unsere Aufgabe ist es den Besucher mit der Idee und den Werten von FREITAG zu inspirieren und ihn so zu Komplizen zu machen. Und es gibt nichts was mehr Spass macht.

Um das zu erreichen schaffen wir eine entspannte ungezwungene Atmosphäre in dem Kunden, die sich einfach nur umschauen wollen, sich tatsächlich einfach umschauen dürfen und Kunden, die alles über das Unternehmen erfahren wollen, das komplette 4 stündige und in 5 Sprachen erhältliche Referat über FREITAG bekommen. Jedoch kommt es eher selten dazu. Vielmehr begegnen wir den Komplizen auf persönlicher Ebene.

Bei der Tauschenauswahl verzichten wir auf Style- und Typberatung. Wir gehen vom bewussten Menschen aus, der sich bewusst seine Tasche aussucht. "Bei der Suche unterstützen geht, reinreden geht gar nicht" ist das Credo.

Auch für alte Taschen haben wir ein Herz und helfen bei Fragen zu den über Jahrzehnten alten Taschen aus. Sollte sich ein Riemen gelöst oder der Klett nachgelassen haben, nehmen wir die Tasche in unsere Obhut und schicken sie auf einen revitalisierenden Kur-Urlaub in die Schweiz. Dort wird sie von Spezialisten auf Top-Form gepflegt. Bei Taschen, die die Welt vor nicht mal 3 Jahren erblickt haben, wird die Kur von der freitaglichen Pflegeversicherung übernommen. (3 Jahre Garantie ab Kaufdatum) Bei älteren Herrschaften wird je nach Pflegepaket ein Zuschuss von 30€ bzw. 48€ erwartet. Das Standard-Paket für 30€ umfasst alle Näharbeiten, wie Klettswechsel, Schläuche wechseln, Ecken einnähen u.v.m. Das Premium-Paket für 48€ beinhaltet zusätzlich zu den Service des Standards. eine Massage, ein Facelifting, in dem die brüchigen Stellen der alten Plane glatt gewalzt werden und ein Zimmer mit Seeblick. Bei beiden Angeboten versorgen wir den Eigentümer der Tasche mit einen Leih-Freund, der die schmerzliche Zeit lindern soll.

Wie ihr merkt, sind wir bei der Kommunikation mit Komplizen ziemlich frei, also lasst der F-antasie freien Lauf.

Store Activation

Als Store Activation bezeichnen wir alle Massnahmen, die einen Massenansturm in unseren Store auslöst oder das Profil der Marke hautnah am Komplizen schärft. Unterschieden werden diese in von Zürich inszenierten Aktivierungen und von uns kreierten Events.

Visuals

Eine weitere wichtige Aufgabe ist die anziehende Präsentation unserer schmucken Taschen und Accessiores. Eagle Eye Flo hat den Blick fürs wesentliche und teilt seine Vision von einer perfekten Präsentation eines Planenobjekts via Email oder Chat uns mit. Wir sorgen für die Umsetzung seiner Idee und teilen sie ihn dann mit. Im visuellen Bereich unterscheiden wir zwischen Schaufenstergestaltung, PoS-Bereich und Showroomgestaltung. Eine Aussicht in die gemeinsame Arbeit findet ihr hier

Warenbestellung

Der tägliche Andrang fordert seinen Tribut und wenn wir nicht 2 mal monatlich in Zürich Nachschub ordern würden, ständen die Kunden schnell vor weissen Wänden. Am 10. und am 20. jedes Monats ordern wir in Zürich via unseres Warenwirtschaftssystems Pro Concept frische Taschen. Ca. 5 Werktage braucht die Bestellung um den Weg aus dem Planen-Walhalla zu uns zu finden. Bei Ankunft der Ware, warten oft eingefleischt F-ans auf den First-Flush der Lieferung.

Cross-Sale

Eine weitere Art der Warenbestellung bietet der Cross-Sale. Unter dem Cross-Sale versteht man den Absatz eines Produkts über mind. 2 Vertriebskanäle. In unseren Fall handelt es sich immer um Direct Sale (F-Stores) und Online Sales. Komplizen haben hierdurch die Möglichkeit ein Produkt aus dem Online-Store von zu Hause aus oder aus unserem Store auf Ansicht zu uns zu bestellen. 2 mal in der Woche, Dienstag und Freitag, werden die Wunschartikel versendet und kommen in der Regel 3 Tage später an.

Besucher unseres Stores empfangen wir wie gute F-reunde. Ein herzliches Hey und ein lockerer Witz gehören zu unseren Begrüßungsrepertior wie der Dom zu Kölle. Wir pflegen ein entspanntes Verhältnis mit dem Komplizen, bieten unser Hilfe an, drängen uns aber nicht vor.

Aber wat soll das ganze Geschwafel, geniest im Video ein klassischen Costumer Journey in Cologne

daT f-TEAM

AKtuelle Projekte