AiR-WiF
解約に関するご案内

ここでは、AiR-WiFの解約をご希望するお客様方へ、ご契約内容に応じた解約に際するご案内をさせていただきます。

ご解約のお手続きは、以下のステップで進行いたします。

［STEP 1］本ページの注意事項を確認

 ご自身の契約プランの締め日・解約金・返却期限をご確認ください。

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［STEP 2］解約申請フォームの送信

 ページ下部のフォームより必要事項を入力の上、送信してください。

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［STEP 3］返送先案内メールの確認

 ご登録メールアドレスへ「端末の返送先住所・返却対象物」が届きます。

 ※一部返却不要のプランもございます。必ずメールの内容をご確認ください。

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［STEP 4］端末一式の返送

 返送期限（消印有効）までに、機器一式をご指定の住所へご返送ください。

 ※返送時の配送伝票番号は、確認のため解約後3ヶ月程度お手元に保管してください。

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［STEP 5］検品・解約お手続き完了

 弊社にて端末の到着および検品が確認でき次第、順次解約手続き完了となります。

「1ヶ月お試しモニター」をご利用でご解約される場合の、返金・決済取り消しの流れです。

 〈返金対応・解約完了までの流れ〉

 ① 【即日発送】ご注文日から30日以内 / 【次月配送予約】端末到着日から30日以内にフォーム申請

 ② 解約申請フォームのお手続き完了後、カスタマーより「端末返送先住所」をご案内

 ③ 注文日（または到着日）から30日以内に「端末一式」をご返送（消印有効）

 ④ 弊社にて到着確認および機器の検品完了

 ⑤ 返却処理手数料1,100円(税込) ＋ クリーニング費1,870円(税込)［計2,970円］をカード請求

 ⑥ 決済成功確認後、すでにお支払い済みの「月額料」および「初期事務手数料」を決済取り消しにてご返金

 ⚠️ 1ヶ月お試しモニターの適用外（通常解約）となる条件

 以下に該当する場合は保証対象外となり、通常解約金2,970円(税込)が発生し返金もございません。

 ・端末返送確認時点で、データ利用量が【50GB】を超えている場合（※おてがるプラン20GBは上限なし）

 ・「契約期間なしオプション」をご契約中の場合

■ 機器一式の返却について

AiR-WiFiの解約時は「機器一式（本体・化粧箱・説明書・ケーブル・SIMピン等）」の返却が必要です。

不足や過度の汚破損がある場合、以下の「端末損害金」が追加費用として発生いたします。

※「U2s」「AIR-Stick WiFi」には元々SIMピンの付属はございません。

※同梱物はご契約プランや端末によって異なります。申請後の案内メールを必ずご確認ください。

 ［端末損害金の内訳］

 ・端末本体代金：22,000円(税込)

 ・端末化粧箱：1,100円(税込)

 ・説明書：550円(税込)

 ・USBケーブル：880円(税込)

・変換アダプタ：550円(税込)

 ・SIMピン：330円(税込)

⚠️ 【特に多いトラブルにご注意ください】

 ・端末化粧箱に直接「配送伝票（送り状）」を貼り付けて発送された場合、一律で損害金の対象となります。必ず袋やダンボール等で梱包の上ご発送ください。

 ・端末化粧箱および端末本体のバーコードシールへの書き込み・汚破損も損害金請求の対象となります。

■ お支払い未払い・遅延について

 ・未払い料金がある場合は、お支払い完了後の解約受付となります。

 ・返却期限を過ぎた場合、超過分の月額料金が発生いたします。

📅 申請・端末返却期限

  └ 即日発送申込：ご注文日から【30日以内】消印有効

  └ 次月配送予約：端末到着日から【30日以内】消印有効

 💰 手数料・費用：返却処理手数料 1,100円 ＋ クリーニング費 1,870円 ＝［計 2,970円(税込)］

 ⚠️ ご注意：50GB超過時（※おてがるプランの場合は上限20GB）や契約期間なしオプションご加入時は保証対象外です。

 📅 申請締め日：毎月 20 日（当月末解約）

  【例】2月20日までの申請 ➔ 2月末解約（当月分まで発生）

  【例】2月21日以降の申請 ➔ 3月末解約（翌月分まで発生）

 📦 端末返却期限：解約月の【翌月7日】消印有効

 💰 手数料：返却処理手数料 1,100円(税込)

 ⚠️ ご注意：「1ヶ月お試しモニター」の適用は対象外となります。

 📅 申請締め日：毎月 20 日（当月末解約）

  【例】2月20日までの申請 ➔ 2月末解約（当月分まで発生）

  【例】2月21日以降の申請 ➔ 3月末解約（翌月分まで発生）

 📦 端末返却期限：解約月の【翌月7日】消印有効

 💰 解約金（ご契約時期と経過月数に応じて発生）

 ［2023年12月26日以降にお申し込みの方］

  └ 1ヶ月目、13ヶ月目、26ヶ月目、39ヶ月目以降：0円

  └ 上記以外の月：1,958円(税込)

 ［2022年7月1日〜2023年12月25日にお申し込みの方］

  └ 13ヶ月目、26ヶ月目、38ヶ月目以降：0円

  └ 2〜12ヶ月目、14〜25ヶ月目、27〜38ヶ月目：2,970円(税込)

 ［2022年6月30日以前にお申し込みの方］

  └ 13ヶ月目、26ヶ月目、39ヶ月目以降：0円

  └ 2〜12ヶ月目：7,700円(税込)

  └ 14〜25ヶ月目、27〜38ヶ月目以降：5,500円(税込)

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