FAQ

Bagaimana melakukan cancel tiket/perubahan jadwal tiket kereta api

Permohonan pembatalan dapat dilakukan di semua stasiun online.

Permohonan pembatalan tiket dapat dilakukan selambat-lambatnya 30 menit sebelum jadwal keberangkatan kereta api seperti yang tercantum dalam tiket yang telah dibeli.

Jika permohonan pembatalan kurang dari 30 menit sebelum jadwal keberangkatan kereta api maka tiket dinyatakan hangus dan tidak ada pengembalian bea tiket.

Pengembalian bea tiket dapat dilakukan secara tunai atau ditransfer ke rekening pemohon pembatalan dengan biaya transfer ditanggung PT.KAI (Persero).

Bea pembatalan akan ditransfer atau dapat diambil secara tunai di stasiun yang telah ditentukan pada hari ke-30 sampai dengan hari ke-45 setelah permohonan pembatalan.

Pembatalan tiket maupun perubahan jadwal dikenakan bea administrasi sebesar 25% dari harga tiket di luar bea pesan.

Pemohon mengisi formulir pembatalan tiket dan melampirkan tiket yang akan dibatalkan beserta fotokopi kartu identitas yang sesuai dengan nama yang tercetak pada tiket.

Formulir pembatalan terdiri dari rangkap 2, lembar pertama untuk KAI, lembar kedua diberikan kepada pemohon pembatalan dan dipergunakan sebagai bukti pada saat pengambilan bea pembatalan jika pilihan pengembalian bea dilakukan secara tunai reservasi tiket kereta api tanpa harus memilih stasiun asal dan tujuan cukup sekali klik Anda bisa langsung mereservasikan tiket kereta api.

Jika pembatalan adalah diakibatkan oleh tidak terselenggaranya angkutan karena alasan operasional, maka seluruh bea tiket di luar bea pesan akan dikembalikan penuh.