Les crises auxquelles nous faisons face ou devrons faire face, évoluent et leur diversité s’accroît. Les crises cyber se complexifient, avec des risques accrus et une sophistication des attaques. Les crises longues se multiplient, avec l’apparition de récurrences ou de vagues rendant flou la distinction entre les périodes de crise et les périodes hors crise. Par ailleurs, les crises climatiques se superposent aux crises politiques et géopolitiques. Enfin, la capacité à gérer les interdépendances entre les différentes organisations concernées par une crise et la complexité qui en résulte est déterminante dans les réponses apportées à ces crises. Les hôpitaux sont parmi les organisations les plus sensibles, car ils peuvent être touchés par les catastrophes naturelles ou des événements endogènes de type incendie, coupure électrique. Ils sont également menacés par des attaques (cyber, intrusions), tout en devant également se préparer à accueillir un afflux massif de victimes en cas de crise exogène. Ils doivent également composer avec de nombreuses organisations et parties prenantes lorsqu’une crise survient.

Cette journée d’étude vise non seulement à identifier les enjeux et caractéristiques des nouvelles crises, mais aussi à réfléchir aux évolutions de la préparation à la gestion de crise. Parmis les thèmes abordés : 

• Comment bâtir les nouveaux scénarios de continuité d’activité ? Comment faire évoluer les exercices de crise pour intégrer les nouveaux risques ? 

• Comment mobiliser l’ensemble des parties prenantes dans la préparation ? Notamment, comment mieux impliquer et faire travailler ensemble les patients, les riverains, les salariés, les pouvoirs publics ? Au-delà des mécanismes d’alerte, comment identifier des relais d’information et les associer à la préparation ? Comment activer leurs éventuelles compétences, utiles en situation de crise ? 

• Dans quelle mesure la continuité de la crise amène-t-elle à repenser les préparations et l’identification des priorités pendant la crise ? Comment mieux utiliser le cycle préparation-retour d’expérience pour progresser ? Et comment capitaliser sur les leçons de la crise dans une dynamique d'amélioration continue et d'apprentissage organisationnel ?