DIAGNOSI
Recollida i anàlisi d'informació per a conèixer en quin punt es troba el centre
OBJECTIUS
Definició i priorització dels objectius en funció de la diagnosi i dels projectes i línia de centre
PLANIFICACIÓ I SEGUIMENT
Planificació d'accions concretes i seguiment de la seva implementació per a l'assoliment dels objectius establerts
AVALUACIÓ
Temporització de les activitats d'avaluació i recull d'indicadors