Manteniment i materials

 Possibles incidències amb l’equipament

• Tenim un servei d’atenció específic per a problemes o incidències amb l’equipament, ja sigui en el procés d’instal·lació, per comunicar avaries o mal funcionament dels aparells.
  Podem fer servir el telèfon 900 82 82 82  (indicant l’opció 4) o el correu: desplegament.aulesdigitals.educacio@gencat.cat

• Independentment d’aquest procediment (que haurem de seguir per gaudir de la garantia que tenim en l’equipament o per solucionar problemes inicials d’instal·lació), podem tenir dubtes o problemes que només siguin de configuració o derivats de la utilització i manteniment ordinari de les màquines. L’equip de formadores de capacitació tecnològica us ajudarà, però, alhora, us oferim un formulari per reportar incidències/problemes/dubtes i poder-vos ajudar des del Cesire.

Us demanem que ompliu el formulari una única vegada per centre.

Ordinadors del FAIGlab

• Amb l’equipament FAIGlab teniu 3 ordinadors portàtils configurats per utilitzar tot l’equipament de fabricació digital. És un equipament “mínim” per garantir que podeu fer servir correctament tot l’equipament (sense problemes d’instal·lacions i permisos). A través dels usuaris genèrics es pot facilitar l’ús dels equipaments per altres persones (monitors, col·laboradors, persones de la comunitat educativa) i també la realització correcte de les diferents tasques de manteniment.

• A la documentació anirem detallant altres possibilitats que permetin el treball (total o parcial) d’ordinadors de docents, alumnes o equipament extern, abordant instal·lacions i configuracions amb sistmes Windows, Linux i Chromebooks.

• Aquest equipament específic (els tres ordinadors) estan preinstal·lats i congelats, per poder garantir aquest servei. D’aquesta manera la maqueta podrà rebre actualitzacions controlades que garanteixin la compatibilitat amb els diferents dispositius de l’aula. En tot cas, podreu demanar la “descongelació” per a solucionar problemes concrets.

• Sabeu que l’usuari ordinari d’aquests equips és “argo” (sense contrasenya) i que l’usuari administrador és “super” i la seva contrasenya és “tetraedre24”. Aquest usuari administrador (“super”) serà només necessari per a alguna acció concreta o per solucionar algun incident puntual però, com els equips estan congelats, no podrà realitzar esmenes irreversibles (per això es pot tenir aquest usuari administrador genèric i per això s’ha demanat una contrasenya específica que no evidenciï altres contrasenyes dels equipaments propis del centre).

• En tot cas, qualsevol incidència amb els ordinadors, a part de tenir els serveis “TIC” normals (SAU i serveis preventius) també podeu utilitzar el formulari del CESIRE que us hem compartit en l’apartat anterior, per a dubtes/problemes que us puguin sorgir