Sistema de Gestión
de la Calidad

FACULTAD DE TRABAJO SOCIAL

Política de la Calidad:

Proporcionar servicios administrativos de calidad a usuarios y partes interesadas.
Cumplir con la normatividad institucional aplicable.
Promover el liderazgo, la planificación administrativa y el desarrollo de competencias del personal administrativo.
Aplicar una mejora continua mediante la medición de nuestros indicadores de proceso.

Objetivos de calidad

✔️ Satisfacer anualmente el 85% de las necesidades y expectativas de las partes interesadas del SGC.

✔️ Posicionar la cultura de la calidad administrativa en un 85% de cumplimiento anual.

✔️ Lograr que el desempeño administrativo alcance un 85% de cumplimiento anual.

Catálogo de Servicios_Personal

Catálogo de Servicio_Presupuesto

Catálogo de Servicios
Bienes y Suministros

Catálogo de Servicios Generales

Secretaria Administrativa

La Secretaría Administrativa coordina los procesos operativos que respaldan las actividades académicas de la entidad.
A través de sus distintos departamentos, se promueve el cumplimiento normativo, la eficiencia organizacional y una atención integral a la comunidad.

Lic. Juana Esquivel Flores

Secretaría Administrativa

secretaria.administrativa@ents.unam.mx

ext. 47350, 47351

Ing. Arq. Mariana López

Servicios Generales

Responsable de facilitar servicios de vigilancia, intendencia, mantenimiento, transporte, mensajería, imprenta y proyectos de infraestructura ante la DGOyC.

servicios.generales@ents.unam.mx

ext. 47363, 47364

Lic. José Agustín Pérez

Personal

Responsable de la atención al personal académico, de confianza, base y funcionarios, gestión de nómina, contratos y procesos ante la DGPE.

departamento.personal@ents.unam.mx

ext. 28763, 47356

Lic. Josefina Sánchez

Bienes y Subministros

Responsable de la administración de las adquisiciones, inventario, vales de salida, bajas y resguardos de bienes inventariables. Responde ante la DGPU y la DGPr.

bienes.subministros@ents.unam.mx

ext. 28789, 87400

Lic. Ma. Eugenia Valladares

Presupuesto

Responsable de la aplicación del Programa de racionalidad presupuestaria, gestión de los recursos, pago a proveedores, honorarios, conciliación y cierre de Presupuesto. Responde ante la DGPO, DGCP

contabilidad.presupuesto@ents.unam.mx

ext. 28772, 47353, 47361

Ing. David Arteaga

Sistemas

Brinda acompañamiento digital para procesos académicos y administrativos. Gestión de plataformas Moodle, correo, web, SIIENTS. infraestructura de red, PC Puma y soporte técnico. Responde ante DGTIC.

departamento.sistemas@ents.unam.mx

ext. 28783, 87409