Nuevos desafíos y temáticas de frontera en la era actual.

2do Seminario Internacional en Trabajo Social Digital

 El 25 de noviembre se realizó la segunda sesión del 2do Seminario Internacional en Trabajo Social Digital. Nuevos desafíos y temáticas de frontera en la era actual, a través del canal de YouTube de la Escuela Nacional de Trabajo Social.

Hoy en día vivimos inmersos en una sociedad que se mueve y dinamiza mediante el internet y las redes sociales, conformando un mundo digital. El fenómeno de la pandemia impactó en las interacciones y vínculos sociales, en materia educativa, se reconfiguraron los procesos de aprendizaje, se implementaron nuevos mecanismos para adaptar y ajustar las herramientas tecnológicas a la vida cotidiana. Esta situación además develó la debilidad de los sistemas de gobierno y de sus instituciones para atender a la población.

En las prácticas académicas y procesos de enseñanza se visualizaron severas limitaciones ante los obstáculos y desafíos que presenta la educación a distancia, se develó la brecha digital, es decir, la disparidad en el acceso a la tecnología y el internet, consideraron la Lic. Silvia Galeana de la O. y el Mtro. José Luis Sainz, panelistas de esta segunda mesa al abordar la temática de las redes sociales como estrategias para el fortalecimiento de los lazos comunitarios.

Destacaron que en la disciplina de Trabajo Social, los procesos formativos de las prácticas escolares, columna vertebral de la profesión se tornaron complejos al implementar entornos digitales, donde la esencia radica en el contacto directo con la población, lo que distingue a la disciplina, una vinculación estrecha con la realidad de los sujetos y su vida cotidiana, fundamental para el conocimiento de sus sistemas de interacción donde se presentan las problemáticas sociales.

Explicaron que los grupos de las prácticas escolares que tienen como objetivo formativo central la intervención comunitaria utilizaron durante 2 años las redes sociales digitales como estrategia para el fortalecimiento de lazos comunitarios en modalidad virtual y semipresencial.

En consecuencia estas redes sociales digitales hoy en día constituyen un medio fundamental para la intervención comunitaria en la generación de procesos de participación social para atender los problemas colectivos.

La propuesta debe estar dirigida a revitalizar la interacción entre la población con la finalidad que ellos mismos se conviertan en sujetos protagónicos, actores sustanciales en la transformación de sus entornos, lo que requiere de un dinamismo que permita llegar a acuerdos en prácticas de cooperación y alto sentido colectivo. Se requiere de modelos que potencialicen estructuras de participación social existentes en los territorios para fortalecer los ejes comunitarios.

Afirmaron que actualmente existe una capacidad innovadora de las y los alumnos para el manejo de medios digitales, "son generaciones nativas de lo digital, que han incorporado su uso a todos los campos de su vida cotidiana y potencializan su uso en la intervención comunitaria" expresó la Lic. Silvia Galeana de la O.

Por su parte el Dr. Andrés Arias Astray y el Dr. David Alonso González de la Universidad Complutense de Madrid, abordaron la obra Social Work in Digital Societies, destacaron que la tecnología e innovación son cruciales en el ámbito social. Subrayaron la importancia de entender el concepto de innovación social que también implica las políticas públicas, movimientos sociales y políticos, además es un término que hace hincapié en el papel de los usuarios de diferentes formas.

De esta manera plantean dos tipos de usuarios; los profesionales, es decir las y los trabajadores sociales; y los usuarios que se relacionan con la tecnología para resolver alguna necesidad social. "La naturaleza humana tiene un rasgo prototípico que es la capacidad de innovación. El Trabajo Social está inmerso en una sociedad tecnológica particular, las y los trabajadores sociales recogen datos importantes no sólo sobre los usuarios sino de cómo construir políticas públicas" señaló el Dr. Andrés Arias Astray.

Refirieron la necesidad de comprender ampliamente los medios sociales y la tecnología digital, ya que las actuales generaciones deben contar con una adecuada alfabetización digital y una comprensión de una cultura participativa que son clave en el presente y el futuro.

La tecnología siempre ha estado presente en la práctica e investigación de Trabajo Social, su incorporación debe hacerse buscando los máximos beneficios y los mínimos riesgos para las personas y comunidades a las que se prestan los servicios lo que implica cuestiones como la confidencialidad, la justicia tecnológica, el consentimiento informado, los límites y conflictos de intereses, la integridad, las gestión de riesgos entre otros. "El uso de la tecnología no es bueno ni malo en sí mismo, lo importante es la forma en la que la utilizamos" mencionó.

En su oportunidad la Dra. Carmen Miguel Vicente y el Dr. Pedro Isnardo de la Cruz, compartieron el informe de investigación IASSW: México, España, Sudáfrica sobre el mapeo de educación universitaria en Trabajo Social ante el COVID-19.

El Dr. Pedro Isnardo resaltó que derivado de la pandemia se utilizaron diversas herramientas y canales de comunicación para mantenerse en contacto, colocando nuevos retos al alumnado y profesorado, por la falta de recursos para algunos estudiantes, generando un impacto en el proceso de enseñanza-aprendizaje.

A nivel de prácticas se complejizaron los procesos de intervención, lo que exigió el uso y adaptabilidad de las tecnologías de la información en las metodologías de acercamiento a la población e implicó el desarrollo de habilidades de manejo de grupos a distancia.

La Dra. Carmen Miguel Vicente destacó que en la Universidad Complutense de Madrid, durante el proceso de pandemia fue importante la escucha activa para el apoyo emocional y acompañamiento a las y los estudiantes, quienes requirieron de tutorías y mayor cercanía.

Refirió que las 3 universidades facilitaron recursos digitales al profesorado y alumnado, así como procesos de acompañamiento y se activaron planes de actualización. "La pandemia vino a reformular la formación y la visión de la intervención en Trabajo Social, se replantearon metodologías pedagógicas para desarrollar nuevas formas de intervención, lo que ha permitido desarrollar la creatividad, y adquirir nuevas competencias".

Finalmente planteó algunas recomendaciones para la educación en Trabajo Social en futuras pandemias de salud:

• Examinar y trascender los límites propios de la experiencia online que permitió al profesorado ser creativos y resilientes en Io académico y en Io personal.

• Trabajar nuevas formas de relacionarnos con los demás, incluso con mayor profundidad y empatía

• Reconocer el potencial de ser autodidacta y la riqueza de la propia metacognición en este contexto tan específico.

• Lograr la autogestión de las emociones y el respeto a los demás.

• Entender que todo tiene un tiempo y un sentido.

• Tener paciencia porque todos y todas estaban permeados por las mismas circunstancias: la pandemia y el confinamiento.

De la misma manera la Dra. Raquel Pelta Resano, de la Universidad de Barcelona, España, abordó las evaluaciones participativas y codiseños en Trabajo Social Digital, donde el aprendizaje mutuo tiene gran relevancia, es un método de investigación cualitativa, y una herramienta de intervención social de apoyo para las y los trabajadores sociales.

"El co-diseño parte de la idea de que todas las personas son creativas y expertas de sus propias experiencias. Las nuevas oportunidades derivadas de la digitalización y la interconexión se deben aprovechar para estimular la participación de las y los ciudadanos y mejorar los servicios públicos" externó.

Explicó que el co-diseño aplicado a las plataformas digitales tiene el objetivo de garantizar que las tecnologías satisfagan las necesidades y preferencias de los usuarios, de modo que las tecnologías sean potencialmente más atractivas, factibles, aceptables y efectivas.

Puntualizó 4 características del co-diseño: 

a) La interacción con los usuarios antes de comenzar el proyecto.

b) Reconocer el desequilibrio potencial del poder que puede producirse entre los profesionales/investigadores y las demás partes implicadas.

c) Establecer actividades donde todos los participantes, guiados por un facilitador, generen ideas, desarrollen y refinen el producto.

d) Profesionales/investigadores que crean el producto final con la colaboración de los usuarios.

La era digital y la transformación de las instituciones sociales de cuidados, protección social, salud pública y bienestar social.

La Mtra. Gloria Isabel Camacho Bejarano Directora de la Facultad de Trabajo Social de la Universidad Autónoma de Sinaloa, moderadora de la mesa de análisis: La Era digital y la transformación de las instituciones sociales de cuidados, protección social, salud pública y bienestar social, señaló que la pandemia provocó cambios en todos los ámbitos, en el nivel superior las y los estudiantes se vieron afectados en la práctica escolar.

Las y los panelistas coincidieron que entre las lecciones aprendidas de la pandemia, se develó la importancia de lo social, lo que implica crear nuevas formas de acercamiento a través de las tecnologías en los servicios públicos e instituciones sociales.

Ante ello la Lic. Silvia Galeana de la O, consideró que la política pública debe dar énfasis en la capacitación ciudadana, de cuestiones éticas, valores ante las situaciones de emergencia colectiva, ya que el apoyo social se vuelve indispensable. "Hay que potencializar los procesos históricos e impulsar el trabajo colectivo, para lo cual resulta necesaria la participación ciudadana al proporcionarle claridad en los procedimientos, debemos tener sociedades organizadas que apelen a procesos igualitarios" dijo. Agregó que se requiere de formación y alfabetización digital con una línea transversal de valores en los procesos educativos.

Por su parte la Dra. Iria de la Osa, de la Universidad Complutense de Madrid señaló que hace falta que las instituciones públicas consideren esta perspectiva de Trabajo Social, y profundizar la investigación en la potencialidad de lo digital.

Finalmente la Dra. Raquel Pelta Resano advirtió que se deben considerar nuevas plataformas para la atención "no todos tienen acceso a un ordenador pero la mayoría, tiene un teléfono móvil, lo que implica que muchas cosas podrían realizarse a través de este, para temas burocráticos lo digital es importante, sin embargo debe estar bien diseñado y responder a lo que necesitan las personas" indicó.