Si algo va mal...

Durante las sesiones puedes encontrarte con algunas dificultades relacionadas con el acceso, el audio, el vídeo...

Si el problema está relacionado con el acceso a la herramienta:

Conéctate vía cable (no wifi) para evitar problemas de interferencias o con los puntos de acceso.
Si no puedes conectarte por cable, acércate al punto de acceso wifi.
Reinicia el router.
Cierra cualquier otra aplicación del ordenador, a menos que se vaya a compartir algo.
Limita el numer de dispositivos conectados activamente a la red.
Usa un navegador actualizado (Firefox o Chrome, a ser posible).

Si esto no sirve de ayuda, conéctate a una red diferente, por ejemplo una red móvil compartiendo su conexión 3g/4g como hotspot.

Consejos para la solución de problemas de audio:

Sal y vuelve a acceder a la sesión... ¡Un clásico! ;)
Accede desde el navegador Google Chrome.
- Recomendamos Chrome para tener la mejor experiencia, pero si que es cierto que existen usuarios que "funcionan" mejor con otros navegadores. Probad a cambiar si seguís teniendo problemas.

Revisa:

¿Los auriculares están conectados correctamente?
¿Los auriculares tienen interruptor para silenciar el audio?
¿Se silenció o bajó el volumen del audio de la computadora?
Es posible que los usuarios tengan más de un dispositivo de entrada de audio. ¿El usuario seleccionó el dispositivo correcto?
¿El usuario está escuchando un eco causado por estar compartiendo el mismo espacio físico con otro usuario? Sugiérale que utilice auriculares en este caso.