Perguntas Frequentes 

Quando um novo Profissional de Secretaria chega na Unidade Escolar é necessário que a escola encaminhe para o e-mail do suporte um memorando digitalizado e assinado pela direção com o seguinte texto:

Eu, [NOME DO(A) DIRETOR(A)], matrícula [Nº MATRÍCULA], Diretor(a) desta Unidade Escolar, autorizo o acesso administrativo de [NOME DO(A) FUNCIONÁRIO(A)], matrícula [Nº MATRÍCULA], [CARGO DO FUNCIONÁRIO(A)].

Quando um novo Coordenador Pedagógico chega na Unidade Escolar é necessário que a escola encaminhe para o e-mail do suporte um memorando digitalizado e assinado pela direção com o seguinte texto:

Eu, [NOME DO(A) DIRETOR(A)], matrícula [Nº MATRÍCULA], Diretor(a) desta Unidade Escolar, autorizo o acesso administrativo do(a) Coordenador(a) Pedagógico(a) [NOME DO(A) COORDENADOR(A)], matrícula [Nº MATRÍCULA].

Alguns navegadores não são compatíveis com o GRP no Google Chrome e por isso, eles apresentam erro.

No Chromebook utilize o navegador Mozilla Firefox.

Para instalar ou atualizar o navegador Mozilla Firefox no Chromebook, siga os passos abaixo:

Clique no ícone da Play Store, que pode ser acessado pela barra de tarefas ou através do menu Iniciar;

Em seguida, localize e clique sobre o aplicativo “Firefox: navegador privado”;

Por fim, clique em instalar / atualizar. Caso apareça a opção abrir, significa que o seu navegador Firefox já está instalado e atualizado.

Ao abrir o Navegador Mozilla Firefox, selecione o tamanho de tela redimensionável.

Além disso, para evitar que os relatórios gerados no Mozilla Firefox abram no Google Chrome, instale o aplicativo “Adobe Acrobat Reader: Ler PDF” na Playstore, e ao gerar o primeiro relatório, selecione a opção para sempre abrir documentos no formato PDF com o aplicativo Adobe Acrobat Reader. 

O SGE ordena  automaticamente as listas de chamada em ordem alfabética até a data de emissão da lista piloto e, após esta data, em ordem de matrícula.

Caso a numeração fique diferente nos dois sistemas por qualquer motivo (como ordenação de turma em tempo incorreto na SED ou diferença na validação de matrículas, por exemplo) é necessário alterar a numeração na SED (Gestão Escolar > Cadastro de Alunos > Matrícula >Matricular Aluno(a)).

Veja como fazer a alteração da numeração na SED neste tutorial

A abertura de chamados para o Setor de Suporte aos Sistemas de Gestão Educacional deve ser sempre feita pelo e-mail sge@educ.suzano.sp.gov.br

A abertura de chamados por e-mail permite a documentação e registro dos atendimentos.